Интернет-провайдеры, телерадиовещание
Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5857527
-
12 Мая 2010 Срд 18:12:35Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУ - тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ru
Официальный твиттер @domru_
Группа ВК
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ru
Карта Wi-Fi точек Дом.ru
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)
Частотный план аналогового кабельного телевидения
Тарифные планы
Программа привилегий
Личный кабинет для Абонентов Дом.ru
Он-лайн проверка номера договора
Способы оплаты
Дом.ruМания
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
********
Архив темы доступен здесь -
16 Ноября 2010 Втр 10:13:24омич, ну согласен, техникам стыд и срам - однако абоненту обязательно нужно было сформулировать свои претензии и повторно обратиться в компанию.
-
16 Ноября 2010 Втр 10:16:45Андpeй писал
: Kartel, без обид но если просадить ветку в подъезде - испортится качество сигнала у всех кто висит на этой линии. Техники подключили и ушли - дверь закрылась, хозяиин квартиры делает с линией все что хочет - но это общая для всех линия.
Они подключали сразу в разветвитель и настраивали каналы сами, т.е. видели сколько и чего я подключаю. Постараюсь узнать изменилось ли качество сигнала в подъезде в связи с моим уходом. Хотя потребителей диван тв у нас в подъезде менее 20\% от числа квартир, а что будет при 100\% нагрузке. -
16 Ноября 2010 Втр 10:19:16
Не подскажете как ещё я должен сформулировать претензию? По-моему я объянил всё предельно ясно, оператор в 905-509 мою претензию выслушала, сказала подождать минутку, я подождал, она сказала что да действительно проблем есть, а раз эту проблему видно даже в офисе эр-телеком то что ещё я должен сделать? Сплясать? Проблема не у меня в доме или подъезде!!! Она у эр-телекома, но устранять её всёравно никто не хочет!!! А вы тут видимо не для помощи абонентам, а для того что бы в очередной раз доказать абонентам что они ничего не понимают и не умеют пользоваться услугами такого супер-провайдера!Андpeй писал : омич, ну согласен, техникам стыд и срам - однако абоненту обязательно нужно было сформулировать свои претензии и повторно обратиться в компанию. -
16 Ноября 2010 Втр 10:21:23опять же не понятно, если у меня одна линия, то как я могу снизить качество сигнала по стояку, сигнал ведь делится равными частями?
-
16 Ноября 2010 Втр 10:23:55
Такого естественно быть не может, это отписки, даже если у себя в квартире вы подключите 10 телевизоров, то качество ухудшится только лично у вас, но не по дому или стояку.Kartel писал : опять же не понятно, если у меня одна линия, то как я могу снизить качество сигнала по стояку, сигнал ведь делится равными частями? -
16 Ноября 2010 Втр 10:41:21Я уже сказал но повторюсь: ко мне пожалуйста, претензии никак не в приказном тоне, хочу - помогаю, а считаю что форумчанин перебарщивает - игнорю. Я не имею отношения к компании. И то что я могу сделать куда больше чем специалист, принявший заявку - это лишь мое личное, но никак не Ваша заслуга или право.
По поводу 10 телевизоров я даже призадумался, а кто его в принципе знает как там проведена линия. Закончится в эрах совещание - проконсультируюсь и отпишусь. -
16 Ноября 2010 Втр 10:52:04Андpeй писал : По поводу 10 телевизоров я даже призадумался, а кто его в принципе знает как там проведена линия. Закончится в эрах совещание - проконсультируюсь и отпишусь.
Одно время коробушка эр телекома была у нас без дверки и там было видно, что подключение абонентов идет через обычные разветвители тройники, т.е. каждый последующий абонент ухудшает качество остальных? Ведь там нет запасных линий, они просто делят имеющиеся. -
-
16 Ноября 2010 Втр 11:08:46Получу выход на какого-нибудь бригадира - и точно скажу, а сейчас я в сомнениях. Точно знаю что в эрах раньше была такая проблема, когда один абонент в подъезде сбивал сигнал всем остальным. Если сейчас что то изменилось - буду рад.
-
16 Ноября 2010 Втр 11:11:05
В таком случае, руководство напоминает барина, который сапогом наступил кому-то на ногу, в виде извинения выпорол крепостного сапожника за то, что сапог слишком тяжелый, но под ноги от этого лучше смотреть не стал.Андpeй писал : Глупость, там как бы вообще то за каждого ушедшего клиента дерут работников. Или кто то предполагает что там работают мазохисты, любящие оставаться без зарплаты? Для отказников придуманы разные бонусные программы, льготы, уговоры, подарки и прочее - покажите ВТОРУЮ компанию в Омске которая так же относится к своим недовольным клиентам.
Ну не знаю, когда я отключался от их интернета, ни о каких бонусах и т.п. даже речи не заходило. Зато менеджер упорно ссылался на пункт договора, который якобы есть, но показать он его не может, и уверял, что компания, к которой я ухожу, скоро станет такой же неудобной, как и они. Это, кстати, не говоря уже о том, что, несмотря на то, что время встречи назначают ОНИ, в него они не укладываются.
К телевидению претензий почти нет, кроме регулярных перескоков с одного канала на другой, да добавления всяких сектантский каналов. -
16 Ноября 2010 Втр 11:25:52Узнал, проблемы с порчей сигнала по подъезду - были единичны, и связаны с косяками техников при подключении на этапе становления компании в Омске, исправлялись сразу же.
В настоящий момент идет дележка сигнала по этажам, и далее в каждую квартиру - свой независимый кабель от делителя, так что сейчас испортить можно лишь качество сигнала в своей собственной квартире.
При проектировании 1 линия расчитана на 2 телевизора, если телевизоров больше - нужны дополнительные линии либо усилитель сигнала. Если в прокладке кабеля до телевизора допущены ошибки - это так же может привести к ухудшению сигнала.
На Кирова для Алексея, по факту, сейчас проведена заявка, так что придет техник а дальше по обстоятельствам. -
16 Ноября 2010 Втр 12:04:45
Омич не так, на вертикальном стойке (кабеле) на каждом этаже (точнее через 2-3 этажа) стоит ответвитель, причем с разным затуханием на ответвление, чем дальше от оптического домового приемника, тем затухание меньше. Далее к этим ответвителям подключаются разветвители, к выходам которых и подключают абонентов. Все рассчитано так, что бы уровень сигнала был одинаковым и на 1 и на 9 этажах. Хотя в реале может и отличаться, поэтому у кого то уровень на абонентском порту позволяет подключать 5 телевизоров, а у кого то и при 1 телевизоре помехи на некоторых каналах. Тут, естественно, без измерений не обойтись и бывает не хватает дополнительных плясок с оптическим приемником, а нужно проходиться по всей линии с ответвителями-разветвителями, вплоть до телевизора.
