 Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
| Автор |
Сообщение |
shchaste
First Post |
|
 |
|
 Добавлено: Вт Авг 02, 2016 1:05 pm |
 |
|
Выдает ошибку при регистрации в клубе домру.
550007590663
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Авг 02, 2016 7:29 pm |
|
|
| ДOM.PУ писал(а): | | MotoFan писал(а): | | Почему опять вырос пинг до Москвы(до 44, было 33) и маршрут идет через Уфу? + лаги жуткие. |
Доброго дня!
Теперь маршрут будет проходить через Уфу в связи с реорганизацией сети для увеличения надежности соединения.
Спасибо за ваш вопрос! |
т.е пинг останется теперь высоким навечно? у ттк пинг как был 30 так и остался, дом шел с сопоставимыми пингами, имейте это в виду 
Пинг 33-34 уже не ждать до Москвы?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Ср Авг 03, 2016 11:20 am |
|
|
| Babushka писал(а): | Выдает ошибку при регистрации в клубе домру.
550007590663 |
Доброго дня!
В данный момент идут работы на сервере, мы создали заявку в техническую поддержку.
Спасибо вам за обращение, приносим извинения за неудобства!
Я сообщу об изменениях.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Ср Авг 03, 2016 11:22 am |
|
|
[quote="MotoFan"] | ДOM.PУ писал(а): |
т.е пинг останется теперь высоким навечно? у ттк пинг как был 30 так и остался, дом шел с сопоставимыми пингами, имейте это в виду
Пинг 33-34 уже не ждать до Москвы? |
Доброго дня!
Не могу гарантировать "наверно" :)
Возможны изменения, но не в ближайшее время.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Ср Авг 03, 2016 12:41 pm |
|
|
| ДOM.PУ писал(а): | | bazur-ka писал(а): |
Можно узнать, чей это номер? Я рассчитывал увидеть там свой номер договора (или пустое поле, но никак не чужой договор)! |
По части оплаты просьба уточнить через какой визард вы пытались оплатить? В личном кабинете номер корректный.
|
Визард как в ссылке. Когда я увидел номер договора, который мне показался подозрительным, я конечно перепроверил, и он оказался неправильным. В таких ситуациях у таких пользователей как я - ёкает сердце.
Не могли бы вы сделать так, чтобы у нас сердце реже ёкало?
Усугубило моё смятение то, что справа горела моя фамилия. То есть я считал, что нахожусь в личном кабинете. Как так вышло? Думаю, я вошёл в личный кабинет, и нажал там на ссылку "Настроить пакет". Незаметно был переброшен на новую страницу omsk.domru.ru/constructor, которая имеет другой дизайн и судя по адресу уже не считается личным кабинетом, но как-то понимает, кто подключён (там же МОИ кубики показаны!). И вот оттуда я уже пошёл по пути Оплата, Банковской картой, ...
Проблема с закрытыми каналами - из этой же оперы.
Просто в настройке кубиков я вижу, что выбрал все кроме одного, и значит должен видеть 191-6=185 каналов.
Лезу, щёлкаю, и вижу, что половина не показывает.
А на самом деле большинство просто в конструкторе недоступны (не показываются), следовательно я их не подключал, следовательно они правильно недоступны.
Хочу посоветовать сделать вам нормальную интеграцию конструктора в личный кабинет.
А Интернет работает достаточно быстро , тормозит именно оф.сайт Дом.ру. 
Возможно, пора ему делать оверклокинг [/i]
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Авг 05, 2016 2:27 pm |
|
|
| ДOM.PУ писал(а): | ...
По вашему адресу направим специалиста и наведем порядок в этажных щитках.
Спасибо за обращение! |
Когда направите?
Можно с этим не тянуть, вы же видите мою заинтересованность?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пт Авг 05, 2016 8:57 pm |
|
|
|
Такой вопрос. В данный момент у меня действует скидка 10% на абонентскую плату по акции "Оптом дешевле на 6 месяцев". Если я сейчас вступлю в Дом.ru Клуб, акция эта будет продолжать действовать? И в дальнейшем, если я снова захочу воспользоваться этим бонусом, в Дом.ru Клубе будет возможность подключиться к этому бонусу?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Авг 08, 2016 1:51 pm |
|
|
| The Invisible писал(а): | | Такой вопрос. В данный момент у меня действует скидка 10% на абонентскую плату по акции "Оптом дешевле на 6 месяцев". Если я сейчас вступлю в Дом.ru Клуб, акция эта будет продолжать действовать? И в дальнейшем, если я снова захочу воспользоваться этим бонусом, в Дом.ru Клубе будет возможность подключиться к этому бонусу? |
Доброго дня!
При вступлении в Дом.ru Клуб акция «Оптом дешевле» продолжит свое действие. В дальнейшем акцию можно подключить через Личный кабинет.
Спасибо за вопрос!
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Авг 08, 2016 1:57 pm |
|
|
[quote="bazur-ka"] | ДOM.PУ писал(а): |
Не могли бы вы сделать так, чтобы у нас сердце реже ёкало?
Усугубило моё смятение то, что справа горела моя фамилия.
Хочу посоветовать сделать вам нормальную интеграцию конструктора в личный кабинет.
А Интернет работает достаточно быстро , тормозит именно оф.сайт Дом.ру.
Возможно, пора ему делать оверклокинг [/i] |
Доброго дня!
Спасибо, что даете нам качественную обратную связь!
По поводу номера договора - скорее всего это был "фоновый номер", который показывает, что нужно ввести именно 12 цифр.
Это стандартный шаблон-пример)
Но чтобы у вас не "екало сердце" :) - это будет исправлено (добавлено примечание "введите номер договора из 12 цифр").
Вашу заявку я направила в сервисный центр, будем улучшать, чтобы вам было с нами комфортно :)
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Авг 08, 2016 4:54 pm |
|
|
| ceppro писал(а): | | ДOM.PУ писал(а): | ...
По вашему адресу направим специалиста и наведем порядок в этажных щитках.
Спасибо за обращение! |
Когда направите?
Можно с этим не тянуть, вы же видите мою заинтересованность? |
Доброго дня!
Спасибо вам за вашу заинтересованность!
Назначили визит техника на завтра - 09.08.16.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Авг 09, 2016 12:03 am |
|
|
|
Что-то мало мне начислили баллов за оплату Дом.ру клубной картой. Я заплатил в конце июля 657 с статусом Gold, а мне начислили 16. Я немного не понял. Оплачивать услуги Дом.ру надо клубной картой или любой, и будут начисляться баллы с коэффициентом 35?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Авг 09, 2016 1:29 pm |
|
|
| fara83 писал(а): | | Что-то мало мне начислили баллов за оплату Дом.ру клубной картой. Я заплатил в конце июля 657 с статусом Gold, а мне начислили 16. Я немного не понял. Оплачивать услуги Дом.ру надо клубной картой или любой, и будут начисляться баллы с коэффициентом 35? |
Доброго дня!
Когда вы оплачиваете услуги Дом.ru с клубной карты, то вы получаете бонусное вознаграждение - 1 балл за каждые 40 рублей с покупки (это есть в описании клубной карты на сайте программы лояльности).
657/40 = получаем 16 баллов.
А уже когда у вас спишется абонентская плата, то произойдет начисление в соответствии со статусом прошлого месяца (в данном случае "Gold") - за каждые 100 рублей - 20 баллов.
Далее эти баллы вы сможете конвертировать в рубли и снова получить значительную скидку к абонентской плате.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Авг 09, 2016 1:33 pm |
|
|
|
Значит баллы ещё не начислились? Ведь списание было 1 августа.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Ср Авг 10, 2016 12:53 pm |
|
|
| fara83 писал(а): | | Значит баллы ещё не начислились? Ведь списание было 1 августа. |
Все верно, баллы еще не были начислены.
Начисление баллов происходит 10 числа каждого месяца.
То есть в августе это произойдет уже сегодня :)
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Чт Авг 11, 2016 12:06 am |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
НОВОСТИ ОМСКА 