 Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV
| Автор |
Сообщение |
drumn@basss32
First Post |
|
 |
|
 Добавлено: Пн Апр 23, 2012 12:33 pm |
 |
|
Представителям.
Уважаемые, я уже задолбался смотреть на фризы (в среднем - 2 раза за час, по любым каналам). Началось это после того, как у вас прошли работы на сетевом оборудовании (неделю назад вроде.. или две). Девочки на ТП предлагают действовать по стандартному алгоритму - давайте уберем рутер, давайте кабель подергаем и т.д. В то же время до ваших работ таких проблем не было. Договор 0894820776. Подкрутите уже чего-нибудь у себя, а?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 12:59 pm |
|
|
| iXBT_man писал(а): | Представителям.
Уважаемые, я уже задолбался смотреть на фризы (в среднем - 2 раза за час, по любым каналам). Началось это после того, как у вас прошли работы на сетевом оборудовании (неделю назад вроде.. или две). Девочки на ТП предлагают действовать по стандартному алгоритму - давайте уберем рутер, давайте кабель подергаем и т.д. В то же время до ваших работ таких проблем не было. Договор 0894820776. Подкрутите уже чего-нибудь у себя, а? |
+1 к данному вопросу, аналогично, плюс жду ответы на свои предыдущие вопросы
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 1:03 pm |
|
|
зависоны продолжаются на каналах, а именно - идёт канал..через некоторое время оп и завис секунд на 20. не важно - мультирумная приставка или основная. более того порой бывает, что поставив на паузу на мультирумной приставки через две секунды с паузы снимается с надписью "бла бла бла...ваш ТВ переключён в режим live".
Вчера попытался ставить на на запись серию программ....либо тупит жёстко с надписью " функция записи запускается бла бла" либо вообще ничего не происходит
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 1:33 pm |
|
|
| iXBT_man писал(а): | Представителям.
Уважаемые, я уже задолбался смотреть на фризы (в среднем - 2 раза за час, по любым каналам). Началось это после того, как у вас прошли работы на сетевом оборудовании (неделю назад вроде.. или две). Девочки на ТП предлагают действовать по стандартному алгоритму - давайте уберем рутер, давайте кабель подергаем и т.д. В то же время до ваших работ таких проблем не было. Договор 0894820776. Подкрутите уже чего-нибудь у себя, а? |
еще +1, только зависания несколько реже 3-4 раза за день
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 3:50 pm |
|
|
| iXBT_man писал(а): | Представителям.
Уважаемые, я уже задолбался смотреть на фризы (в среднем - 2 раза за час, по любым каналам). |
| SinglCOOLer писал(а): | | +1 к данному вопросу |
| Nemesis писал(а): | | еще +1, только зависания несколько реже 3-4 раза за день |
Добрый день. По всем указанным договорам обновили конфигурацию ТКД. Таким образом, если проблема сохраняется, огромная просьба проделать следующее:
1) потестировать подключение напрямую, шнуром в приставку, чтобы исключить проблему со свитчем.
2) не полениться позвонить в ТП и оставить заявку. Если проблема у вещателя или на участке от вещателя до сети в Омске, в ТП должны сделать привязку вашего обращения к существующей глобальной проблеме (по отдельным каналам они периодически возникают, но решаются достаточно оперативно) и сообщить в SMS о ее решении. Если проблема в Омске и носит массовый характер, будет заведена отдельная глобалка. Пока таких глобалок нет, как и массовых обращений в ТП, соответственно, сделать вывод о том, что проблема на внутригородской сети или на домовом оборудовании, мы пока не можем.
3) если после первых 2 пунктов проблема будет сохраняться, направим к вам техника с тестовой приставкой, будем смотреть уже на месте.
Сообщение редактировалось: Билайн-Омск (Пн Апр 23, 2012 3:53 pm). Всего редактировалось 1 раз
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 3:52 pm |
|
|
| Pilot5575 писал(а): | более того порой бывает, что поставив на паузу на мультирумной приставки через две секунды с паузы снимается с надписью "бла бла бла...ваш ТВ переключён в режим live".
Вчера попытался ставить на на запись серию программ....либо тупит жёстко с надписью " функция записи запускается бла бла" либо вообще ничего не происходит |
по паузе и записи заведена ГП 127977358. как вариант можно попробовать перепрошить приставку, в некоторых случаях помогает.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 3:58 pm |
|
|
| SinglCOOLer писал(а): |
1) Почему нет банальной защиты от дурака?
2) Почему ссылка на антивирус для скачивания сделана чуть ли не 8 шрифтом чтобы ее увидеть надо перелапатить пол сайта?
3) Я не готов платить 1.5 т.р. в месяц за данные и услуги и если вопрос не решится в мою пользу то буду рассматривать вопрос о расторжении договора.
4) О наболевшем и в догонку к пункту 3. Когда уже наконец то заработает пиринг? |
По пп. 1 и 2 передал информацию в Москву сотрудникам, которые отвечают за личный кабинет. П. 3, как я понимаю, отпал сам по себе. По п. 4 - на ОФ уже много копий сломано, ограничений по скорости доступа к площадкам omsk-ix и sib-ix на наших тарифах нет, локальный ретрекер на DNS-серверах прописан. Есть одно предположение, почему плохо ловятся локальные пиры на рутрекере, сейчас проверяем, по результатам отпишусь.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 4:23 pm |
|
|
| Билайн-Омск писал(а): | | Есть одно предположение, почему плохо ловятся локальные пиры на рутрекере, сейчас проверяем, по результатам отпишусь. |
Вопрос даже не по рутрекеру а про Омский торрент, если все так хорошо прописано почему на доме и с рутрекера и с омского и nnm-club'a все качалось в среднем на 9 мб/сек, все таки наверно вопрос не в ловле пиров
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Пн Апр 23, 2012 8:09 pm |
|
|
|
Так что там со фризами? У меня есть. Звонить в ТП?
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Апр 24, 2012 8:46 am |
|
|
| fara83 писал(а): | | Так что там со фризами? У меня есть. Звонить в ТП? |
Звоните. И сюда тоже номер договора на всякий случай, посмотрим ТКД.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Апр 24, 2012 10:19 am |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Апр 24, 2012 11:29 am |
|
|
ну вот что говорит поддержка на счет зависаний
"Это связано с техническими ограничениями по Вашему адресу. Приносим свои извинения от лица Компании за доставленные неудобства. Наши сотрудники занимаются решением данного вопроса, к концу месяца ситуация будет исправлена."
089-507-1483
PS в место роутера подключал через свитч который вместе с приставкой дали - таже песня - зависает, напрямую сложновато подключаться, но думаю тоже самое будет, и еще прошивку накатил заново - не помогло
Сообщение редактировалось: Nemesis (Вт Апр 24, 2012 2:37 pm). Всего редактировалось 1 раз
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Апр 24, 2012 12:07 pm |
|
|
| SinglCOOLer писал(а): | | Вопрос даже не по рутрекеру а про Омский торрент, если все так хорошо прописано почему на доме и с рутрекера и с омского и nnm-club'a все качалось в среднем на 9 мб/сек, все таки наверно вопрос не в ловле пиров |
Как раз таки плохо ловятся локальные пиры, но если торрент-клиент их всё же поймал, то скорость поднимится до 100 мегабит.
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Апр 24, 2012 12:46 pm |
|
|
Тоже периодически зависают каналы, примерно раз в 2 часа.
0894940697
|
|
|
|
|
|
|
| Добавлено: Вт Апр 24, 2012 2:21 pm |
|
|
|
Я из-за этих бесконечных зависаний ушел обратно на домру. Хотя справедливости ради надо сказать что в билайне к абонентам относятся по людски в отличие от домру. Вот еще бы все работало также безупречно.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
НОВОСТИ ОМСКА 