Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV 

Justin писал :послушал. вполне реально! вполне допускаю.

И ни один человек не обратил внимание на тот факт, что у клиента проблема в роутере (активное оборудование), которое НЕ принадлежит компании. Корбина Телеком выдаёт интернет в виде коннектора RJ45, который каждый может себе вставлять туда, куда ему нужно. При корректной настройке оборудования на стороне клиента (самостоятельной) - всё бы работало. Замечу так же, что настройка оборудования работниками КТ производится лишь ЕДИНОЖДЫ, при подключении клиента. Если клиент впоследствии что-то у себя сломал - решение данной проблемы лежит целиком и полностью на клиенте. КТ предоставляет услугу, а клиент не пользуется - это не проблема КТ..

Цитата :сталкивался с мааасковской "Корбиной"- впечатления отрицательные!

А от кого впечатления положительные? Где эталон?

Щас он про сибирьтелеком петь будет. И про его исключительность

anileg писал :звонок в корбину

Тупой пользователь, который сам все напортачил, а во всем материт Корбину. Видели мы таких
[внешняя ссылка]

Решение проблемы клиента лежит на техподдержке, по разговору (если это так можно назвать) в чём именно проблема в действительности непонятно, мальчик из техподдержки тормозной. Есть проблема с интернетом пусть вышлют туда техника сервиса и тот удостоверится что проблема не в оборудовании провайдера

anileg писал :Есть проблема с интернетом пусть вышлют туда техника сервиса и тот удостоверится что проблема не в оборудовании провайдера

А кто сказал, что проблема с интернетом есть?

С таким же успехом можно выслать к клиенту скорую помощь, удостовериться, что он психически здоров.



- Какая проблема?
- Нету интернета...

ps
клиенту-идиоту "тормозной мальчик" сказал спокойно в ответ на поток мата, что нет у Корбины услуги "выезд техника на дом" и что клиентское оборудование (компьютер, роутер etc) клиент должен настраивать сам. Что ещё от него надо?
Наверное скоро будут пиццу заказывать в Корбине "за такие деньги.... 6500!!!" (с)

Цитата :что нет у Корбины услуги "выезд техника на дом"

тогда тем более корбину нафиг

Justin писал :послушал. вполне реально! вполне допускаю.

Чего Вы допускаете? Общаться таким образом с техподдержкой?
На записи полный неадекват. Вообще оператору трубку надо было кинуть через 10 секунд. или Вы считаете, что "за ваши 6500"(с) вам жопу должны вытирать после каждого похода в туалет?

anileg писал :

Цитата ... :что нет у Корбины услуги "выезд техника на дом"

тогда тем более корбину нафиг

Ну если вам шашечки....
Кого всё таки рекомендуете как эталон?

Frobast писал(а) :Щас он про сибирьтелеком петь будет. И про его исключительность

для "домашнего употребления"- да, "СибирьТелеком". в отсутствие возможности подключения к "ТрансТелеКом" (магистральный провайдер)

Омич, по правилам телефонного этикета разговор должен заканчивать позвонивший. оператор службы техподдержки НЕ ИМЕЕТ ПРАВА заканчивать разговор, не убедившись, что проблема абонента решена.
если абонент оплатил услуги, но при этом не получил их, то он имеет право так разговаривать с оператором.

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ПОТОМУ, ЧТО ОН ПЛАТИТ ДЕНЬГИ ОПЕРАТОРУ.

вот простой пример:
у тебя нет горячей воды. месяц, другой, третий. счета приносят, и ты их оплачиваешь. а на дворе зима, и холодной водой мыться не в кайф. да и с какой радости, если горячая вода оплачена? вот ты звонишь в ЖЭК, тебя тактично посылают один раз, второй, третий.
потом ты не выдерживаешь, идёшь туда и тупо материшь начальника ЖЭКа!
чем не параллель?

что касается эталона... наш мир далёк от идеального, но всё же отмечу кроме "СибирьТелеком" ещё и "ТрансТелеКом", "Коммед-Инфо"- хорошие компании.

Justin писал :...по правилам телефонного этикета

скажите диджею: я просто х*ею
О каком телефонном этикете речь, если позвонивший был в состоянии нравственной прострации, неиссякаямый источник мата и оскорблений?

Как должен заканчивать разговор сотрудник техподдержки Корбины касается только Корбины.

Justin писал :КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ПОТОМУ, ЧТО ОН ПЛАТИТ ДЕНЬГИ ОПЕРАТОРУ.

Работодатель вам тоже наверное платит зарплату, но если шеф вас за зарплату попросит отсосать, разве он будет прав?
Тут аналогичный случай. Ну не занимается корбина настройкой клиентского оборудования и если клиент начинает "тыкать роутер, чтобы интернет появился" почему за результат "тыкания" должен отвечать провайдер, корбина это или нет не важно?

Цитата:что касается эталона...
очень нравится работать с "ТрансТелеКомом". и не только в Омске.

Какие-то эталонные признаки есть?

Цитата :если абонент оплатил услуги, но при этом не получил их, то он имеет право так разговаривать с оператором.

А как же правила телефонного этикета?

Не в этом суть, дело в том, что услуга "интернет до клиентского устройства" судя по всему была предоставлена. Но дядя в трубке настаивал, что техподдержка должна была настраивать и клиентскую часть. Да он имел столько же оснований требовать продажи от корбины Виндоус, с браузером Эксплорер, ведь иначе он услугу не получит. Однако, очевидно, что виндоус клиент догодался где-то купить, на большее ума не хватило.

сдаётся мне, мы варим воду.
всё равно ведь каждый останется при своём мнении.

про роутер...
помню, у меня в самом начале пользования "Вебстримом" была проблемка. звоню в техподдержку, интересуюсь, в чём причина. оператор САМА предложила мне пробежаться по настройкам на роутере и подсказала, как, что и где изменить. у меня не те VPI/VCI стояли.

Цитата :вот простой пример:
у тебя нет горячей воды. месяц, другой, третий. счета приносят, и ты их оплачиваешь. а на дворе зима, и холодной водой мыться не в кайф. да и с какой радости, если горячая вода оплачена? вот ты звонишь в ЖЭК, тебя тактично посылают один раз, второй, третий.
потом ты не выдерживаешь, идёшь туда и тупо материшь начальника ЖЭКа!
чем не параллель?

Вы звонившему не родственник?

Justin писал :сдаётся мне, мы варим воду.
всё равно ведь каждый останется при своём мнении.

Сдается мне вам ответить нечего. Аргументация подкачала.