Как я отдал телефон на гарантийный ремонт в эльбрус.
Создана: 24 Августа 2009 Пон 14:17:17.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 20, просмотров: 4223
-
Привет! Хочу поделиться своим опытом сдачи в ремонт телефона.
Купил я себе в декабре нокию 5800, затем как и всех тех, кто купил тел из первой партии у мну начались проблемы с экраном. Сдела телефон по гарантии в СЦ Эльбрус Инжиниринг, что возле детского мира. Телефон приняли 5-го июля, в описание проблемы телефона я указал, что нужно прошиву обновить, в верхнем левом углу убрать щель и починить экран, всё приняли мой майфун. После недели ожидания начал позванивать им, говорили сроки не известны, телефон у мастера. Ну думаю ладно, после прошествия 45-ти дней звоню, мну уже говорят, что телефон в Москве и что неизвестно, когда его починят! Предки скатались сразу к ним, пригрозили маленько, им ответили, что телефон будет готов только в сентябре!!! Хотя они должны чинить за 45-ть дней!!! Предки уехали, буквально через неделю позвонили, ваш телефончик готов и т.д. Прикатываю туда, захожу всё, телефон дают, смотрю, а блин щель так и не убрали, говорю девочке в приёмке, мол чётакое? Я же указывал, что нужно убрать её, она отвечает: мол мы передали в Москву все сведения, тырыпыры, это они виноваты, я фигею... У них чё, мастер винтик не может подкрутить??? Хрен с ним, забираю телефон. Самое интересное, что рядом со мной мужик стоял, так он с такой же проблемой как и я, ему сказали за 3-и дни починят, а чинят уже больше месяца, он телефон требовать начал, девочка в приёмке ему мол скоро будет, скоро бдет, он ей давай говорю телефон, она ваш телефон разобран, пыталась напарить его на то, что детали через 3-и дни привезут и т.д. Финала не видел, но думаю мужик свой разобранный телефон забрал.
Итог: сервис УЖАСНЫЙ!!! В приёмке девочки глыпые как не знаю что...
Клеил плёнку, под плёнкой пузырёк образовалсяч, он его берёт, и говорит, а это не гарантийный случай, у вас мех.повреждение... Я думал с ума сойду Вот так вот! Авторизованый СЦ нокии, сказал бы я, что это за сц, да забанят. -
-
-
-
-
тож были проблемы у друзей с эльбрусом года 4 назад.
одному из них на нокии 6610i подсветку клавиатуры тестировали 1,5 месяца
а год спустя девушка отнесла по смартфон самсунг через месяц после покупки - нужно было перепрошить, глючил.
через недельку перезвонили - не готово. приехали, написали заявление на выдачу телефона взамен на время ремонта, перезвонили через день - сказали что телефон починили
MrOrdinari писал : Бывало связывался с СМтел, авторизованный сервисный центр ООО Сонар Маркса 48, никогда проблем не было, хотя это кому как "повезёт".
а вот с ними уже лично я сталкивался года 1,5-2 назад. отнес послегарантийную нокию 7610 - видимо тоже касячнула прошива, только экран загарался.
через пару дней позвонили что не могут сделать. приехал - отдали полностью нерабочий телефон, теперь даже экран не подавал признаков жизни. какой либо акт выдать отказались. забрал как есть. а позже нашелся знакомый мастер, который после вскрытия сказал что плата моего телефона - утопленник, а дисплей от третьего телефона )))
кстати когда я забирал свой уже полностью дохлый телефон от них, с ними стоял ругался мужик по поводу сониэриксона. вроде как сроки нереальные на ремонт ставили, точно не помню.
вот так вот ремонтировать телефон после гарантии в авторизованном сервисном центре ) -
-
Psy\_VuO писал(а) :в описание проблемы телефона я указал, что нужно прошиву обновить, в верхнем левом углу убрать щель и починить экран
во первых-клиент не указывает сервисному центру что именно нужно делать, так как это прерогатива мастера, прошивать телефон или делать какой либо иной ремонт. во вторых какая неисправность была ? (помимо щели) -
зачем тогда мну спрашивали на что мол жалуетесь? И в кситанции написали мои причины. По-мимо шели были полосы на экране, основная проблема.MaxPower писал :
во первых-клиент не указывает сервисному центру что именно нужно делать, так как это прерогатива мастера, прошивать телефон или делать какой либо иной ремонт. во вторых какая неисправность была ? (помимо щели)