Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

gr1cen писал : очень сомневаюсь, что у модераторов и тем более администраторов форума нет выхода на инженеров ЭР-Телеком занимающихся данным вопросом.

А его, действительно, нет за редким исключением.

плохо если так. значит им есть куда стремиться.

Дорогие абоненты! К вопросу по скоростям. Проблема на оборудовании, сегодня ночью будут проводиться работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

shchaste писала ? ? ? : Дорогие абоненты! ...

Дорогая Настя. Пожалуйста, не забывайте про форум компании. Честное слово, там тоже люди есть. А то грустно как то.

Mikael72 писал : Дорогая Настя. Пожалуйста, не забывайте про форум компании. Честное слово, там тоже люди есть. А то грустно как то.

Да я понимаю) счас там напишу, что к чему)

Кстати, вернут ли часть абонентской платы за период, когда интернетом нормально пользоваться было нельзя? То есть с пятницы, 19 февраля по настоящее время.

Pac-Man писал :Кстати, вернут ли часть абонентской платы за период, когда интернетом нормально пользоваться было нельзя? То есть с пятницы, 19 февраля по настоящее время.

уверен, что нет. ведь интернет же был!
большинства пользователей это не коснулось. ну открывались одноклассники и прочие вконтакте на несколько секунд дольше.
а про качество связи внимательно вчитываемся в договор.

А что были какие то проблемы? Лично я не заметил, скорость стабильна с летитбит.

Топикстартер писал : А что были какие то проблемы? Лично я не заметил, скорость стабильна с летитбит.

Де какие проблемы! Подумаешь... Сайты открывались на скорости 64, вместо 300. Ноль проблем! Неделя прошла, даёшь вторую! Вообще не чего наглеть, скажите спс, что вообще интернет есть.
Дружно, все вместе скороговоркой: славаэрамславаэрамславаэрам...

gr1cen писал :

Pac-Man писал ... :Кстати, вернут ли часть абонентской платы за период, когда интернетом нормально пользоваться было нельзя? То есть с пятницы, 19 февраля по настоящее время.

уверен, что нет. ведь интернет же был!
большинства пользователей это не коснулось. ну открывались одноклассники и прочие вконтакте на несколько секунд дольше.
а про качество связи внимательно вчитываемся в договор.

Угу. Вот, например [внешняя ссылка] :

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ СВЯЗИ
2.1. Организация доступа к Услугам связи осуществляется с использованием интерфейса Fast Ethernet.
2.2. Организация доступа к Услугам связи осуществляется с использованием протокола PPPoE, а также протоколов из стека протоколов TCP/IP.
2.3. Полоса пропускания линии связи в Сети Оператора связи – 1 Гбит/с.
2.4. Временные задержки при прохождении (туда и обратно) PING-пакета между Пользовательским (оконченным) оборудованием Абонента и Сетью Оператора связи в среднем за месяц не должна превышать 80
мс.
2.5. Достоверность передачи информации – допускаются искажения не более 0,1\% от объема переданной информации в течение Расчетного периода.
2.6. Возможная потеря пакетов между магистральными узлами Сети Оператора связи не должна превышать 1\% за Расчетный период.

2 Pac-Man
Вы возьметесь в суде доказать, что предоставленная услуга не соответствует пунктам 2.5 и/или 2.6. При том, что "Расчетный период" это видимо 1 месяц. Я - нет.

gr1cen писал : 2 Pac-Man
Вы возьметесь в суде доказать, что предоставленная услуга не соответствует пунктам 2.5 и/или 2.6. При том, что "Расчетный период" это видимо 1 месяц. Я - нет.

Ну, насчет суда была одна ссылка, там как раз рассматривается подобный случай.
[внешняя ссылка]

Кстати, ссылку придется скопировать и вставить вручную, почему-то форум ее ломает...

повторюсь. Вы готовы взяться за это дело? Хотя бы "натравить" Роскомнадзор, ибо физику в суд по такому делу вообще ничего не светит. Если нет, то к чему Вы приводите договор и арбитражную практику?

Так сказать, возможные причины проблемы... Провайдеры спасают интернет от торрент-клиентов[внешняя ссылка]

Цитата:...Есть еще один момент в данном вопросе, о котором многие забывают. Даже если провайдерское оборудование переваривает сие издевательство не моргнув и глазом, то есть такие зловещие девайсы как "бытовые роутеры" в том числе с wifi на борту, которые буквально таки помирают под натиском пакетной нагрузки (http://vilianov.habrahabr.ru/blog/84111/). А пользователи зачастую валят все на провайдеров, не понимая, что сами являются виноватыми в том что их роутеры перестают работать.