Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Матильда писала : В Личный кабинет захожу, выдаёт:
"Упс, произошла ошибка!
В личном кабинете произошла ошибка. Мы знаем о ней и принимаем меры по её устранению.
Пожалуйста, попробуйте зайти через 10-15 минут."

К новым тарифам готовят, не?

А сейчас сохраняется?

(Эр_телеком) писал(а) :А сейчас сохраняется?

Сейчас всё работает, спасибо.

Здравствуйте! Вторую неделю не могу добиться от Эр-Телеком подключения интернета. Сначала был звонок, еле-еле у них там соединилось, операторы переключали меня от одного к другому, в конце концов взяли с меня номер телефона и сказали, что мне в течение двух дней перезвонят. Два дня прошло - звонка не было. Звоню повторно. Снова это долбаное переключение от одного некомпетентного оператора к другому... Запомнились только имена: Айгуль, Александр, Анна.... Они мой звонок как теннисный пинг-понг кидали. Айгуль даже ржала в ответ на мои возмущения. В итоге Александр сказал, что перезвонит в течение получаса - не перезвонил. Перезвонила через 2,5 часа снова! САМА! И снова телефонный пинг-понг, снова "мы вам перезвоним" по сто раз переспрашивают мой адрес, телефон, а толку-то... Наверное там мои контакты у всех операторов в компах болтаются! Да еще у них не было доступа к какой-то базе. В итоге, интернет мне нужен завтра, на то и было рассчитано, для того и звонила заранее, за неделю.. Не думала, что так все сложно! А есть вообще в этой конторе начальник? Или человек, который следит за порядком? А то ответы типа "нам некогда, у нас много работы" приводят в ступор... Меня не волнует, что вам некогда! Это проблема ваша и только ваша! Мы тоже все работающие и нам порой некогда, но нельзя говорить это своим клиентам. Расширяйте штат, только не плачьтесь, что работать некому - это вашим клиентам неинтересно!. И еще. Как вам деньги кто-то не заплатил, так вы звоните регулярно, долги свои выбивать вы гиперактивны! А как подключиться к вашему интернету и кабельному, так у вас непрофессионально, некомпетентно, несогласованно работает коллектив. Очень неприятно!!! А также вранье ваше, о том, что вы мне звонили в 12 утра и не могли дозвониться. Не врите пожалуйста! Мой телефон постоянно включен, все без проблем дозваниваются, вы одни такие уникальные!!! Даже если не дозвонились по каким-то ВАШИМ техническим неполадкам, могли бы перезвонить еще раз, вы этого не сделали. Ужасная контора, интернет нужен уже завтра, звоню вам с 25 августа специально ЗАРАНЕЕ, но в итоге ничего не сделано. Хотелось бы, чтобы РУКОВОДСТВО обратило внимание на мою претензию и решило вопрос подключения незамедлительно! Надеюсь, что я все-таки дождусь от вас интернета и за моральный ущерб получу 3 месяца бесплатного интернета. Всего доброго!

Пятый размер груди писала : Здравствуйте! Вторую неделю не могу добиться от Эр-Телеком подключения интернета.

Номер телефона и адрес личным сообщением, решим вопрос.

Akalikh писал(а) :Номер телефона и адрес личным сообщением, решим вопрос.

А вы кто, простите? Первое сообщение на форуме и сразу просите чужой адрес и телефон. Подозрительно...

Akalikh писал(а) :
Номер телефона и адрес личным сообщением, решим вопрос.

это не представитель провайдера.

Пятый размер груди писала : Здравствуйте! Вторую неделю не могу добиться от Эр-Телеком подключения интернета. Сначала был звонок, еле-еле у них там соединилось,

Добрый день!

А вот мне, пожалуйста, в личку предоставьте Ваши данные (адрес, либо номер договора и фамилию) и мы займемся решением.

В любом случае я прошу прощения за доставленные неудобства!

В Личном кабинете уже новые тарифы появились.
Если у меня сейчас Москва new в Комплексном предложении, нужно ли переходить на Москву 3.0 или автоматом всё переведётся?

Матильда, автоматом вас никто не переведет, необходимо менять.

Да, там кстати пишет конечную сумму перед подтверждением тарифа

Venom911 писал :необходимо менять.

Спасибо! Я надеюсь, что ничего не потеряю от смены тарифа? ) Бонусы "Дом друг" потом смогу активировать или их вообще отменят?

Akalikh писал(а) :

Пятый размер груди писала ... : Здравствуйте! Вторую неделю не могу добиться от Эр-Телеком подключения интернета.

Номер телефона и адрес личным сообщением, решим вопрос.

Наверное опять пообещаете перезвонить???

Пятый размер груди писала :

Akalikh писал(а) ... :

Пятый размер груди писала ... : Здравствуйте! Вторую неделю не могу добиться от Эр-Телеком подключения интернета.

Номер телефона и адрес личным сообщением, решим вопрос.

Наверное опять пообещаете перезвонить???

нет, пообещаю решить, но, пожалуй, судя по сообщениям форумчан, Вам мне не следует верить (=
ответьте лучше пользователю (Эр_телеком), он быстрее сможет организоваться

думаю вы правы. (Эр Телеком) - не подтвердил что вы сотрудник компании. если сотрудник - подойдите к нему завтра с утра в офисе -))
P.S. ничего личного.

Пятый размер груди писала : Наверное опять пообещаете перезвонить???

напишите ему. в личку. думаю решит. говорю как модератор раздела.