7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

Обновите, пожалуйста, тарифную сетку для старых абонентов.
Я тоже всегда своевременно оплачиваю услуги, причем заранее и имею скидку в 10% как максимум. Новый же абонент, оплачивая на 4 рубля больше меня, имеет при этом пакет HD телевидения, если сравнить" Флеш 60 2в1" и "Баланс Цифровой 60".

Не изменят...
Я за 2 с небольшим года ни разу не просрочил платеж)) Однако... По факту - новые абоненты имеют аналогичный набор услуг, только дешевле рублей на 200 минимум.
Проще договор, наверное, переоформить на другое лицо.

Slender писал : Обновите, пожалуйста, тарифную сетку для старых абонентов.
Я тоже всегда своевременно оплачиваю услуги, причем заранее и имею скидку в 10% как максимум. Новый же абонент, оплачивая на 4 рубля больше меня, имеет при этом пакет HD телевидения, если сравнить" Флеш 60 2в1" и "Баланс Цифровой 60".

Тариф "Баланс" предоставляется только новым абонентам.

Irishhha писала :

Slender писал ... : Обновите, пожалуйста, тарифную сетку для старых абонентов.
Я тоже всегда своевременно оплачиваю услуги, причем заранее и имею скидку в 10% как максимум. Новый же абонент, оплачивая на 4 рубля больше меня, имеет при этом пакет HD телевидения, если сравнить" Флеш 60 2в1" и "Баланс Цифровой 60".

Тариф "Баланс" предоставляется только новым абонентам.

так в том то и вопрос - почему те кто был предан вашей компании в течении нескольких лет платят в 1.5 раз больше новичков - почему не работает программа лояльность к старым и добросовестным абонентам

Цитата :
почему не работает программа лояльность к старым и добросовестным абонентам

Поддержу

Igordezz писал :
так в том то и вопрос - почему те кто был предан вашей компании в течении нескольких лет платят в 1.5 раз больше новичков - почему не работает программа лояльность к старым и добросовестным абонентам

Для действующих абонентов разработана бонусная программа. Более подробно по ссылке [внешняя ссылка]

Проживаю в другому городе, нужен контроль над лицевым счетом. Через другой провайдер не могу посмотреть, почему нет такой возможности? Или какой-то другой альтернативы, кроме 66-00-00?

Интернетом не пользовался больше полугода. Сейчас оплатил, но еще оператор (660000) сказал что надо оплатить вызов мастера -250р. На сайте указано, что вызов мастера бесплатен. В прайсе услуг, такой услуги нет. Что это за 250р.

wolfdog писал(а) : Проживаю в другому городе, нужен контроль над лицевым счетом. Через другой провайдер не могу посмотреть, почему нет такой возможности? Или какой-то другой альтернативы, кроме 66-00-00?

Интернетом не пользовался больше полугода. Сейчас оплатил, но еще оператор (660000) сказал что надо оплатить вызов мастера -250р. На сайте указано, что вызов мастера бесплатен. В прайсе услуг, такой услуги нет. Что это за 250р.

Вход в личный кабинет только через сеть ОКС.
Тарифы на дополнительные услуги, в частности восстановление линии Интернет, прописаны в Договоре Приложение 1.

Irishhha писала :
Для действующих абонентов разработана бонусная программа. Более подробно по ссылке [внешняя ссылка]

Я понимаю что вы можете ответить только в рамках своей компетенции. Просто передайте руководству, что есть определенное количество людей, которым максимальная скидка в 10% кажется неравной акционным тарифным планам. С учетом скидки 10% я плачу за определенный набор услуг больше, чем новый абонент и меня это не устраивает.

Irishhha писала :Для действующих абонентов разработана бонусная программа. Более подробно по ссылке [внешняя ссылка]

Плати всегда вовремя аб. плату - получи 10% скидку. Отключись и подключись заново - поимей 30% скидку постоянно. Где логика?
Это я считаю на основании своего тарифа (715р) и листовок по подъезду, где мой тариф за 499р)) 30% это даже 500р 50к, на полтора рубля больше)

Отсутствие лояльности к имеющимся абонентам - бич всех провайдеров, увы... Некоторые снижают размер абонплаты путем звонка в контакт-центр и рассказов о том, как другой провайдер хочет меня переманить и за те же услуги просит гораздо меньше. Нередко это действительно так, а если же никто не зовет к себе, то можно посмотреть тарифы для новых абонентов у других провайдеров и сказать своему провайдеру, что сам хочешь туда перейти. Вероятней всего, у каждого провайдера есть тарифы на удержание, которые в общем доступе вы не найдете.

Подскажите, пожалуйста! Есть квартира с лицевым счетом, квартира сдалась и заехавший человек
хочет использовать свой лицевой счет (тоже ОКС) по данному адресу (перенести). Как мне
приостановить на время сдачи пользование услугами? Какие есть варианты решения по данному вопросу?

wolfdog писал(а) : Подскажите, пожалуйста! Есть квартира с лицевым счетом, квартира сдалась и заехавший человек
хочет использовать свой лицевой счет (тоже ОКС) по данному адресу (перенести). Как мне
приостановить на время сдачи пользование услугами? Какие есть варианты решения по данному вопросу?

Приостановить услугу Интернет Вы можете через личный кабинет или в любом офисе по заявлению. Приостановка кабельного ТВ оформляется только в офисах Компании. Приостановка услуги 40р/мес.

Slender писал :

Irishhha писала ... :
Для действующих абонентов разработана бонусная программа. Более подробно по ссылке [внешняя ссылка]

Я понимаю что вы можете ответить только в рамках своей компетенции. Просто передайте руководству, что есть определенное количество людей, которым максимальная скидка в 10% кажется неравной акционным тарифным планам. С учетом скидки 10% я плачу за определенный набор услуг больше, чем новый абонент и меня это не устраивает.

Ваши пожелания передадим на рассмотрение руководству.

Уважаемый представитель, у меня один вопрос, когда это [внешняя ссылка] будет у вас?