Мой компьютер не работает или Общие принципы диагностики ПК 

У людей очень часто возникают одни и те же вопросы по компьютеру, если вдруг у них что-то работает не так, как должно.
БОльшая часть проблем, возникающих с ПК, может быть продиагностирована и вылечена самими пользователями с помощью нехитрых действий и программ. И в своих статьях я попытаюсь рассказать, как это сделать. Букв будет много, предупреждаю сразу )))

Конечно, все мы должны понимать, что невозможно выработать универсальный алгоритм действий на все случаи жизни. Но мы попробуем хотя бы приблизиться к этому. Поэтому перед применением того или иного совета на себе следует немного включать мозг и оценить необходимость некоторых действий.

За 10 лет работы в саппорте одних из крупнейших компаний Омска, я повидал тысячи ПК с различными проблемами. И выработал для себя алгоритмы, которые с минимальными затратами времени позволяют диагностировать 70% проблем, возникающих в процессе эксплуатации.
Ну и надеюсь, мой опыт поможет вам разобраться со своей проблемой самостоятельно, если у вас есть желание, конечно, этим заниматься. Большинство советов здесь будет приведено для ПК, работающих под ОС Windows. Если же вы выбрали для себя другую ОС, то, думаю, легко сможете найти диагностические утилиты для себя на специализированных форумах

Перед тем как осуществляются любые действия желательно знать, с чем мы имеем дело. Ну и когда вы обращается за помощью к другим людям, обычно первое, что они спрашиваю, что у вас за ПК.
Для идентификации конфигурации вашего ПК служит очень удобная утилита CpuZ [внешняя ссылка] , прямая ссылка на скачивание [внешняя ссылка]


С помощью нее можно узнать модель и поколение процессора (это важно, так для разных процессоров разные предельные температуры работы), модель материнской платы, сколько модулей памяти у вас стоит, какая видеокарта. Короче утилита очень удобная и рекомендуется к использованию


Итак, если компьютер стал работать не так как надо.

1. проверьте ваш ПК на перегрев. Особенно это касается ноутбуков.
Скачайте и запустите программу HWMonitor [внешняя ссылка]
Либо отсюда [внешняя ссылка]
Она покажет вам температуры всех основных компонентов системы. Стоит обратить внимание на температуру процессора и видеокарты. Если в процессе тестирования/игр она поднимается выше 80-85 градусов, то это уже знак, что система охлаждения не справляется с нагрузкой
Комплексную нагрузку на ваш ПК можно дать с помощью программы S&M [внешняя ссылка] , прямая ссылка на файл [внешняя ссылка] или тут [внешняя ссылка] , нужно лишь скачать, разархивировать и нажать кнопку старт. Примерное время тестирования 20 мин. НО!!! Если температура стала >90 градусов, сразу же выключайте тест. Это знак, что система охлаждения не работает! Нужна срочная разборка и чистка.
Также для тестирования можно использовать программу aida64 [внешняя ссылка] либо отсюда
в программе есть тест стабильности системы, который показывает температуры под нагрузкой и throttling (пропуск тактов процессора, если тот считает что перегревается). Нужно запустить тест, поставив галочки в том числе на stress GPU и оставить пк на 10-20 мин.

2. Вернитесь к точке восстановления, которая была создана до возникновения проблем.

Многие, наверное, знают, что OC Windows, начиная с хрюшки (windows xp) или даже с windows 2000, содержит в себе удобный инструмент восстановления системы на определенную дату. Т.е. при установке программ, драйверов система делает контрольный снимок своего состояния, к которому можно вернуться, если что-то пошло не так. В windows XP восстановить систему можно через Справка и поддержка – Восстановление системы, windows 7 и 8 пункт восстановления перебрался в раздел панели управления – Система – Защита системы. Но учтите, что это работает, если вы изначально не отключили этот функционал ради экономии места. Иначе извиняйте, это не ваш метод.

3. Проверьте ваш компьютер на вирусы.

Очень много проблем появляется именно после заражения вирусами: это и ошибки программ, и перезагрузки, и неоткрытие файлов, и синий экран смерти (BSOD) и проблемы в интернете. И еще очень очень много проблем.
По качеству антивирусов идут постоянные споры, кто-то в определенный момент лидирует, кто-то проигрывает. Но именно для однократной проверки ПК на данный момент я остановился на следующих антивирусах. И проверку желательно делать всеми. Пока они бесплатны и доступны для скачивания любому желающему. Первые более ориентирован на рекламных троянов, которые сами ставятся на ваш пк и отображают всякую дрянь при работе в интернете.
Сначала проверяете ПК ими
adwcleaner [внешняя ссылка]
MalwareBytes [внешняя ссылка]
hitman pro [внешняя ссылка]
Ну а последний – это традиционный оффлайновый сканер, и именно как оффлайн антивирус – это на сегодняшний день одно из лучших бесплатных решений. DrWeb CuteIT [внешняя ссылка]
Даже если вирусы были обнаружены и обезврежены, это не всегда гарантирует беспроблемную работу ПК. Иногда они повреждают важные системные файлы, которые удаляются вместе с удалением вируса. И после этого нужно или восстанавливать ОС Windows или переустанавливать.

4. Проверьте, что может вызывать BSOD (синий экран смерти) и перезагрузки ПК

Это уже несколько специфичная часть диагностики. Обычно применяется тогда, когда ПК часто падает в синий экран либо перезагружается в процессе работы. Есть очень удобная утилита, которая может показать, что же вызывает BSOD.
Она так и называется BlueScreenView [внешняя ссылка] , также скачать можно отсюда [внешняя ссылка]
Выглядит окно этой программы обычно вот так

Если она находит на ПК дампы, указывающие на проблему, то отображает их в верней части окна.
Для того, чтобы определить драйвер, вызывающий проблемы, нужно в верхнем окне выбрать последний по дате дамп, а в нижней части обратить внимание на верхний файл.
Если этот файл имеет специфическое название (можно пробить его в гугле и тот укажет какому устройству относится этот файл), то скорее всего вам повезло и вы можете определить устройство, вызывающее проблемы. Обычно это будет или сетевая карта или видеокарта или звуковая карта. Но вот если в верхней строке указан, как в примере, ntoskrnl.exe, то это может значить все что угодно )))) но чаще указывает уже на проблемы с памятью или материнской платой.


to be continued...


пока можно писать ваши комментарии и пожелания по наполнению данной темы, в дальнейшем планирую отделить эту тему от всех комментов и оставить только важное содержание.