Не актуальное
Вебстрим предьявил долг своему абоненту в 230 тысяч рублей!
Создана: 09 Декабря 2008 Втр 20:43:40.
Раздел: "Не актуальное"
Сообщений в теме: 705, просмотров: 170987
-
09 Декабря 2008 Втр 20:43:40Сегодня получил квитанцию за интернет с суммой около 170 000 рублей, провайдер Вебстрим, у меня тариф безлимитный на 1 мегабит! ежемесячно приходил счет на 1200 рублей за безлимитный тариф. Сегодня дозвонился до их сапорта мне говорят у вас в прошлом месяце тариф был изменен на тариф "Вебстрим для на селения 1000" хз че это за тариф такой, я говорю я не залезал в web-биллинг с того момента как выбрал себе безлимитный тариф (безлимитка у меня с июня месяца) и сменить тариф на другой просто не мог, кроме меня пас никто не знает! И что интересно скорость у меня как на безлимитном тарифе, т.е. ограничена 1 мегабитом, если бы у меня тариф сменился на лимитный, то и скорость по идее должна была увеличиться, но этого не произошло. Какой нормальный человек осознанно накачает из интернета на 170 тыс. рублей??
Куда обращаться, что делать?
UPD: Подробности здесь - [внешняя ссылка] -
25 Декабря 2008 Чтв 12:19:54adsl55 писал(а)
:можно сделать что для физ лиц превысивших 20000 рублей можно звонить по умолчанию,
По умолчанию — это правильно (ведь тот, кто на безлимите, вряд ли побеспокоится о пороге "на всякий случай"). Может, порог по умолчанию установить 10 тысяч?
Цитата :(возможно снижение скорости инета, но с учетом политики кампании только если абонент сам захочет снижения скорости при достижении лимита им же установленного).
А вот если снижения по умолчанию не будет, то абонент, если почему-либо не получит извещения, накачать сможет ещё много... -
25 Декабря 2008 Чтв 13:14:13сегодня имел счастье общения с расчетным отделом СТК, интернет мне благополучно отключили за неуплату естессно, я обрисовал всю ситуацию тетеньке на другом конце провода, она грит я вас прекрасно понимаю, но исходя из моих рассуждений вам всетаки придет решение о том, что вы должны оплатить выставленный вам счет. Я говорит посмотрела статистику вы зашли и сами 9го числа поменяли себе тариф. Я говорю ну вы теперь порассуждайте применяя здравый смысл, какой нормальный человек осознанно перейдет с безлимитного тарифа на лимитный потребляя те же объемы информации? Что вообще может мотивировать человека на такой шаг? она так ничего и не ответила толком, вы говорит в январе напишите обязательство о том что вы обязуетесь оплатить безлимитный тариф за соответствующий период времени и вам возобновят доступ к интрнет, а с этим долгом уже разбираться будете с другим отделом, жду официального решения от них. Звонил юристу он сказал пока ничего не делать и ждать их решения. Конечно легко "увидеть" ту статистику которая выгодна СТК, учитывая что цифровая информация легко изменяется :( , но эту статистику может увидеть только оператор, но не абонент.
-
25 Декабря 2008 Чтв 13:25:34
про что я и писал.Цитата :она грит я вас прекрасно понимаю, но исходя из моих рассуждений вам всетаки придет решение о том, что вы должны оплатить выставленный вам счет.
скорей всего, тебе придётся идти в суд.
вот это клиентоориентированная контора
-
25 Декабря 2008 Чтв 13:58:41надеялся на их благоразумие в решении этой проблемы не доводя до суда, хотя официально никакого еще решения нет, это всего лишь догадки одной из сотрудниц...
-
26 Декабря 2008 Птн 11:48:02leealex писал :Я говорит посмотрела статистику вы зашли и сами 9го числа поменяли себе тариф.
Девятого? А какого месяца? — тариф заранее меняется.
Цитата :Конечно легко "увидеть" ту статистику которая выгодна СТК, учитывая что цифровая информация легко изменяется :( ,
Особенно если она в различных взаимосвязанных таблицах. :) И это ж ещё какой-то внутренний вредитель должен решить подставить то ли абонента, то ли компанию.
Цитата :но эту статистику может увидеть только оператор, но не абонент.
Увы. -
10 Января 2009 Суб 13:33:05
сибинтерком, плюс еще дешевле, плюс за пользование в течении полутора лет несколько дисков и от силы в общей сложности 2 суток без инета (нет света, бабуля провода резала, грозой выбило свичи и т.д. независящие от них причины)Стасс Сафонофф писал(а) :а какая фирма/контора/компания по Вашему мнению предоставляет что-то лучше: т.е. сервис (обслуживание), гарантии, сроки, или, возможно всё вышеперечисленное, плюс ещё чего-нибудь? -
-
19 Января 2009 Пон 20:36:41вопрос еще не решился, я в ожидании ответа от СТК
В этой ветке отписывался человек с аналогичной проблемой (ник - FAZer) у него вроде бы процесс раньше начался, может быть у него есть какие-то новости? -
20 Января 2009 Втр 13:18:01leealex писал :вопрос еще не решился, я в ожидании ответа от СТК
В этой ветке отписывался человек с аналогичной проблемой (ник - FAZer) у него вроде бы процесс раньше начался, может быть у него есть какие-то новости?
Мдаа, после вашей темы я теперь, как параноик какой то, каждый день смотрю на страницу учёта трафика, чтобы там не поменялся тариф с безлимитного(у меня 1 мегабит) на тот, где платишь за каждый метр скачанного.
И хочется чтобы у вас всё нормально закончилось, а то всё-таки сумма "не маленькая" - это ещё мягко сказано. -
-
22 Января 2009 Чтв 20:47:46Сегодня от СТК пришло заказное письмо датированное 15.01.2009
Цитата:Уважаемый абонент!
Сообщаю, что ваше обращение получено, и в настоящее время находится на рассмотрении, но, поскольку возникла необходимость в дополнительном расследовании, о результатах известим дополнительно.
Какое еще расследование, берут тайм аут на то что бы подумать кого все таки подставить, контору или клиента?...
Уже бы давно сделали перерасчет и забыли бы об этом деле... -
