Защита прав потребителей 

По ГК РФ возврат товара может быть только в случае ненадлежащего качества или если это непродовольственный товар в течении 14 дней, а может быть обмен товара, где не нарушена упаковка.

можете попробовать написать аналогичное этой форме записи только в соответствии с текущим законодательством:
[внешняя ссылка]

или вот совсем по вашему вопросу,тут есть и образцы заявлений с жалобами,пожалуйста пользуйтесь:
[внешняя ссылка]
[внешняя ссылка]

удачи вам! сообщите потом как идут дела!

Писать там вообще ничего не надо, прошло всего 7 дней, потому ты можешь просто принести и обменять товар на аналогичный, либо деньги обратно. Год назад в том же Ритме купил монитор с небольшим дефектом волн, дома посмотрел, через недели привез обратно в сервисный центр - принесли такой же моник, однако видимо вся партия была браком, поэтому вернули деньги и я взял другой, на 1000 дешевле, стоит и работает по сей день без нареканий.

tuba111 писал :Писать там вообще ничего не надо, прошло всего 7 дней, потому ты можешь просто принести и обменять товар на аналогичный, либо деньги обратно. Год назад в том же Ритме купил монитор с небольшим дефектом волн, дома посмотрел, через недели привез обратно в сервисный центр - принесли такой же моник, однако видимо вся партия была браком, поэтому вернули деньги и я взял другой, на 1000 дешевле, стоит и работает по сей день без нареканий.

писать надо тогда кога вам отказывают в возвртае денег

Ну что могу сказать....сегодня отвез. В возврате денег отказали. Сказали отправят в сервисный центр. В претензии указал чтобы они меня уведомили во время проведения экспертизы чтобы я присутствовал. Менеджен долго мне втирала что в моих интересах звонить им а не в их. Но согласно закону они обязаны позвонить. Будем ждать 10 дней, либо через несколько дней перезвоню. Они даже не знают о поправках согласно которой любой недостаток в товаре обменивается на деньги, даже если в колонках присутствует постороний шум в фоновом режиме который мне не понравился.

И еще хочу спросить правильно поступил, отдав не копию гарантии и чека, а сам чек и гарантийный талон

А я вот считаю, что незачем новую вещь, только что купленную, ремонтировать. Нафига она нужна-то, паяная и чиненая, если еще даже 14 дней не прошло...Новье, с магазина, а уже туда паяльником полазили.

Я как-то в ноябре создавал тему про обмен телефона в Евросети

Купил аппарат, он у меня умер, через 10 дней пришел и мне обменяли его на аналогичный. И здесь, я считаю, так должно быть. Пускай взамен дают новую акустику, а эту уже пускай чинят, пилят, а потом продают, как некондицию, по сниженной цене.

Другое дело, если бы акустика проработала более значительный срок, а потом бы с ней что-то случилось, а то ведь только что с магазина! Обидно ведь, не б/у же покупать хотел, а новую вещь, в магазине..

при гарантийном ремонте телефона всегда отдаю сам гарантийный талон+прикрепленный к нему чек...взамен выдают бумагу в которой указаны мои притензии по качеству(звук не работает,экран негорит) а приемщик указывает при осмотре есть какие либо дефекты внешнего характера,чтобы в случае чего можно было предьявить им претензии...потом отдает бумагу мне,я ее читаю и если все верно ставлю подпись,так везде...по крайней мере должно быть!
и звонить правильно они сами должны,а в случае задержки ремонта на более чем 45 суток им высчитывается пенни которое они должны будут заплатить в случае найденного брака в изделии,если тока не саморучно он вами произведен..
так меня с телефоном SE мурыжили в сервесе 45 суток...в итоге сказали что попала влага на плату питания и если хотите ремонт делайте за свой счет..вот

Rino88 писал :....так меня с телефоном SE мурыжили в сервесе 45 суток...в итоге сказали что попала влага на плату питания и если хотите ремонт делайте за свой счет..вот

От многих такое слышал. Как это мне еще повезло, получается, что не отправили в сервис-центр, а сразу заменили. Мне говорили люди, что так и должно быть, что в сервис-центр предлагают часто, в надежде, что человек поведется и туда пойдет. Тогда все, труба. Быстрого решения проблемы не видать. У меня коллега по старой работе тоже повелся на это - пошел с новым телефонов м СЦ...его там приняли, разобрали, и...на 2 месяца бодяга...

Ну мне в претензии написали что есть царапины, также написали что отказался ехать в сервис центр, хотя на самом деле я не отказался туда ехать, а отказался везти туда акустику сам. Но уточнил что при проведении экспертизы меня должны уведомить о времени и месте проведения по телефону.

Странно, что в "РИТМе" так себя ведут. У меня там знакомая девушка есть, на руководящей должности, я давно и много там чего закупаю. Обслуживание там на достаточно высоком уровне. Правда, с такими вот аварийным ситуациями сталкиваться не приходилось, но я предполагал, что и здесь у них должно быть все на высоте. Фирме с таким оборотом затевать тяжбу из-за какой-то акустики...непонятно.
P.S

letni88 писал :...хочу вернуть назад деньги, но не знаю как лучше написать заявление....

Кстати, а почему ты именно деньги хотешь вернуть? А обменять на аналогичный товар почему не захотел? Акустика-то ведь все равно тебе нужна, раз ты ее покупал! Может потому и пошла вся эта канитель, что ты денег захотел? А заменил бы товар, так и проблема бы была уже решена!

Напиши ..что в претензии сам написал?..тогда можно адекватно судить о том что правильно сделал, а что нет!!
оригинал гарантийника и чек зря отдал.(правда зря).. надо было копию отдать, оригинал отдается когда возвращают деньги или меняют !!!


при мне в ритме, девушке не хотели менять фотоаппарат который 3 дня назад был куплен, а тут сломался. Посылали в сервис и все.
Ей повезло что я стоял в очереди (минут20) посоветовал составить притензию, подсказал примерно как.
результат: на выходе из магазина, получил уйму благодарности из уст девушки, которой вернули деньги.

Претензия

8 января 2009 года я приобрел в вашем магазине, расположенном по адресу г. Омск, ул. Нефтезаводская, д.32д, ТК Алпи, акустическую систему марки Sven 5.1 HA-1410T, S/n B4004290 стоимостью 9070 рублей. Этот факт подтверждается товарным чеком № АЛКВ0000073 от 08.01.2009. Тем самым между мной и Вами был заключен договор о купле-продаже. Был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
В момент подключения акустической системы мною были обнаружены несоответствия предъявленным требованиям (недостатки): при увеличении громкости наблюдается отчетливо слышимый посторонний шум в колонках и сабвуфере, при включении в сеть различных бытовых слышатся щелчки, о чем я не был проинформирован продавцом-консультантом. Правила эксплуатации не нарушались.
Руководствуясь ст.18 Закона РФ « О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную мною денежную сумму в размере 9070 рублей. Деньги прошу выдать наличными. От ремонтных и восстановительных работ в отношении акустической марки Sven 5.1 HA-1410T, S/n B4004290 категорически отказываюсь.О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному телефону.
В случае нерасторжения в 10-дневный срок договора купли-продажи, либо принятия решения с пропуском установленного законом срока, буду вынужден обратиться в органы по защите прав потребителей, либо в суд с иском о взыскании причинённых убытков, возмещении морального ущерба и процентов за просрочку, предусмотренных ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В случае, если будет принято решение о проведении дополнительной проверки качества (экспертиза), прошу заблаговременно проинформировать меня о месте и времени её проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы товара.

вот такого рода претензия)+ на копии претензии которая осталась у меня написали что отказался везти товар в сервисный центр, но я его и не должен был везти)Позднее они сами это поняли и приняли так, написала товар принят на склад так как покупатель отказался ехать в сервис-центр.

И еще факт в том что магазин не на Гагарина, а который в Нефтяниках. Может на Гагарина все нормально решат