Защита прав потребителей 

ну правильно, в принципе написал..свои все данные записал? адрес, телефон

..от продавца тебе надо былотолько подпись ф.и.о. и должность все ))
только надо было написать, прошу рсторгнуть вследствии того что товар не надлежащего качества..

подобные темы были на ОФ.. всем советую кто не вкурсе читать [внешняя ссылка]


но зря отдал оригиналы!!..(у тебя копии то хоть остались?, если не дай бог придется в суд идти..- чего я думаю не будет, нечем подкрепить будет себя

Да втупил(((волнение....первый раз. Осталась только копия претензии с печатью отрганизации, подписью продавца, но я думаю поставщик не захочет делать из этого проблему, просто девушка менеджер немного не в курсе законов, особенно поправки которая была внесена 12 декабря 2007 и всячески пыталась мне сказать что никто ничего мне не вернет. Все таки-крупная компания РИТМ.

А если принесу им копии, мне не вернут оригиналы?

letni88 писал :А если принесу им копии, мне не вернут оригиналы?

уже как бы нет..
если ты отдал все уехало на гагарина (я предполагаю)

ничего в след.раз будешь подкован..))

а что за поправка?? если что не все можно вернуть и обменять, если правильно понимаю тебя, то поправка к определенному списку товаров )0

letni88 писал :Ну мне в претензии написали что есть царапины, также написали

Коронная фраза сервис-центра "Сибтэкс". Пишут "...имеет потернтости и царапины..." даже для товара, находящегося в отличном состоянии.

Weezer1994 писал :
Пишут "...имеет потернтости и царапины..." даже для товара, находящегося в отличном состоянии.

мне хотели написать в одном СЦ, не согласился подписывать!,

написали, что-то типа - видны следы использования, внешних повреждений нет!!



в общем вы имеете право не подписывать, то что не в вашу пользу. а менять так как вы видите. - закон на вашей стороне!!!

letni88 писал :Ну что могу сказать....сегодня отвез. В возврате денег отказали. Сказали отправят в сервисный центр. В претензии указал чтобы они меня уведомили во время проведения экспертизы чтобы я присутствовал. Менеджен долго мне втирала что в моих интересах звонить им а не в их. Но согласно закону они обязаны позвонить.

у вас несколько серьёзных ошибок:
1. возврат товара
2. возврат всех документов
3. согласие на экспертизу
=======================================

после драки руками не машут, но укажу верный путь:
1. вручение под роспись претензии с приложением КОПИЙ чека и гарантийного талона
2. ожидание 10 дней и если в течение этих дней вам не позвонят и не сообщат о решении по вашей претензии и возврате денег, оформить иск в суд.
========================================

я также являюсь сторонником позиции не превращать новую вещь в б/у, а после ремонта она именно таковой и станет
=======================================
так что, берите завтра с собою поддержку и вперёд в магазин и требуйте воврата товара и подлинников чека/гарантийника

а это вам для самообразования
[внешняя ссылка]

Если будет новая информация обязательно отпишусь. Надеюсь на вашу помощь. Но думаю сделать так: потребовать оригиналы за замену их копиями. Приду с кодексом. боюсь только что сделают экспертизу без меня. Но поживем увидим

А как посоветуете лучше поступить в такой ситуации:
в конце декабря купили газовую плиту, пользовались, всё было нормально, пока не попробовали духовку. Всё подгорало, даже на мин. огне. Померил температуру ИК термометром - при диапазоне регулировки 130-220 постоянно шпарит 180 градусов. Подозрение на неисправный термостат.((В магазине перепнули в СЦ. В СЦ назначили выезд мастера через 2 недели...такая вот резина началась((

спросите или прочтите на [внешняя ссылка]

там лучше распишут...))

пиши претензию и жди 14 календарных или 10 рабочих дней)

letni88 писал :пиши претензию и жди 14 календарных или 10 рабочих дней)

Вот не знаете, не говорите. . газовое оборудование..т.е газовые плиты..не попадают под эту часть закона... там без СЦ никак не обойтись...-без их заключения!!

Ну собственно через неделю после подачи заявки приехал мастер и установил неисправность плиты. В магазине договорились поменять. Через пару дней привезли новую плиту - внимание, вопрос - должен ли магазин возместить расходы за повторное подключение плиты(около 500 р., точно не помню)?