Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

ceppro писал : Москва. А до неё Мега+.

Тогда Москва у вас а не мега.... ибо у них не пишется что Москва на данный момент активирована...... у меня написано что Супер а скорость как у Москвы))))

Такой вот бред! Тариф "Москва", случайно активировал "летний бонус" на "Мега+", который не активирован (непонятно почему на него вообще бонус активировался), теперь на "москву" активировать не дает, а "мега+" не активирован, скорость обрезали и тех. отдел говорит что отменить активацию не может, Кафки на них нет. Из-за их маркетингова бреда на месяц без интернета остался.

okdsioh писал: Такой вот бред, случайно активировал

Сам же лоханулся, что теперь крайних ищешь?

вводить логин и пароль надо было внимательно, бонус привязывается к тарифу, на который активируешь.
техподдержка тут ни при чём

"Лоханулся" сам, но почему система дает активировать бонус на неактивный тариф и почему нельзя исправить ошибку, да и тариф в личном кабинете прописан "мега+" т.е. я еще должен угадать на какой тариф мне правильно активировать бонус, да и сама система рублевых бонусов мало у кого вызовет уверенность в здравомыслии придумавшего ее.

система не телепат, она не знает, хотите вы в этом месяце активировать тариф мега или нет, вот и даёт...
то, что от разных тарифов разные логины - вы это знали, ввели ошибочно, всё понятно, что тут обсуждать-то.

mumuka А почему когда активирован Бонус/Тариф Москва то в лично кабинете не пишится что к примеру: У вас Тарифный план Супер с бонусом Москва
Вот почему так не пишут??????

Мумука-то причём?
Если она тут все баги клиентов и админов разгребает, это не значит, что она в чём-то виновата

Я не отрицаю что ввел ошибочно, но почему ситуацию нельзя исправить? Это никакой логике не поддается!

омич
мне её мнение интересно)) ибо сотрудник же и знает больше чем мы!

okdsioh писал : Я не отрицаю что ввел ошибочно, но почему ситуацию нельзя исправить? Это никакой логике не поддается!

Да позвони ты уже в тех поддержку и уладь все с ними....

Хочу спросить. Вот я с июня сижу на тарифе москва, если я внесу в течение августа еще 1050 активируется ли у меня москва еще на 3 месяца или мне ее придется заново активировать? или она только до конца лета работает?

nusy1987 писала : Хочу спросить. Вот я с июня сижу на тарифе москва, если я внесу в течение августа еще 1050 активируется ли у меня москва еще на 3 месяца или мне ее придется заново активировать? или она только до конца лета работает?

Положишь сегодня 1050р Активируется с 1 сентября и будет работать три календарных месяца!

okdsioh писал : "Лоханулся" сам, но почему система дает активировать бонус на неактивный тариф и почему нельзя исправить ошибку, да и тариф в личном кабинете прописан "мега+" т.е. я еще должен угадать на какой тариф мне правильно активировать бонус, да и сама система рублевых бонусов мало у кого вызовет уверенность в здравомыслии придумавшего ее.

так для этого надо попросить помочь, а не начать наваливать почему да почему попробую что-нибудь сделать, но пока ничего не обещаю, напишите мне номер договора.

mumuka писала ? ? ? : ...

[offtop mode on]
Добрый день!
Просьба - не могли бы вы привлечь внимание сотрудников "Горсвязи" к соответствующей теме на этом форуме? С девочками с техподдержки общаться бесполезно, поэтому и написал в ту тему. Заранее спасибо!
[offtop mode off]

okdsioh писал : Я не отрицаю что ввел ошибочно, но почему ситуацию нельзя исправить? Это никакой логике не поддается!

Да позвони ты уже в тех поддержку и уладь все с ними.... [/quote]

С "тех поддержкой" я общался еще вчера, сразу как только "лоханулся".
Единственное что мне посоветовали активировать бонус "+5 гб", что я сдуру и сделал. Кстати тоже загадка почему бонус отмены порога нельзя,
т.к. он уже активирован а этот можно. Сегодня уже в абонентском отделе мне сообщили что активацию отмена порога с неактивного тарифа мне убрали, но т.к. я уже активировал летний бонус то все, вот если бы я активировал "+5 гб" за 45 руб, тогда мог бы сегодня активировать отмену порога а так поезд ушел сиди месяц на 128 кбит, или актвируй "мега+" еще за 750р, но неизвестно будет ли там работать бонус отмены порога.
Логики во всем этом я хоть убейте не вижу и свой вины не более 50\%.
Сотрудники не смогли разрулить простейшую ситуацию.