ОТП Банк. Что происходит? 

Прежде всего, мне интересно, на что рассчитывает человек, который претензии по работе банка адресует не банку, не его специалистам - лично, по электронной почте или по телефону -, а вот так вот "в воздух", на абстрактном и не имеющем никакого отношения к банку форуме? Бучу поднять? Так масштаб маловат, на "дело Дымовского" не катит. Скорее всего, так незамеченным и останется. Хорошо я мониторю по старой доброй привычке хорошего отношения к банку, сохранив к нему лояльность еще тогда, когда он носил гордое имя "Омскпромстройбанка", поэтому увидел это сообщение. А если бы нет? Побухтели бы, поругались, разошлись - и все? Конструктив, как я понимаю, не нужен?

Ну да ладно, общая привычка "все тащить на форум" неистребима. Теперь скажу о том, чего хоть как-то в курсе.

Олег23 писал :Являюсь клиентом банка с 1992 года, но не могу понять, что происходит с ним за последний год.

Банк все больше и больше теряет свои рычаги управления ситуацией и становится обычным рядовым филиалом находящейся "сверху" международной головы. Возможности варьировать и как-то влиять на ситуацию - минимальны. Так что во многом эта ситуация является предопределенной и не-обходимой. Во всяком случае, "не-обходимой" только усилиями самого, к сожалению, уже бывшего филиала "ОПСБ", а ныне - безликого филиала "Омский" ОАО "ОТП банк"...

Олег23 писал :Почему так выросли тарифы на оплату услуг. Зачисление через банкомат за сотовую связь 6\%. Оплата за интернет и КТВ те же 6\%?

Замечу, что процент при оплате через "Персону-Интернет" составляет не больше 1.5 (а иногда и меньше). Оплата через банкоматы банку обходится дороже, поэтому и берет за нее он больше. Но это - лирика, теперь конкретика. Телефон 289-661, Третьякова Маргарита Михайловна. Этот человек формирует ценовую стратегию на услуги филиала и из первых рук четко и ясно сможет ответить на все вопросы по конкретно этой теме.

Олег23 писал :Заключал договор на кредитную карту, срок действия заканчивается в сентябре, в одностороннем порядке расторгли в июне.

Карта какая, "Золотая корона" или , к примеру, "Виза" от головного банка? Впрочем, неважно. Телефон 53-00-70, Ложников Андрей Геральдович. Он если и не решит проблему, то вникнет в ситуацию и скажет, куда конкретно обратиться.

Олег23 писал :Раньше без проблем оплачивал в кассе банка налог за гараж (за землю), в этом году отказали, не заключен договор.

Раньше много чего было. Тут я не специалист, боюсь перепутать, но, как мне кажется, коммерческим банкам теперь просто запрещено принимать платежи в бюджет, это осталось привилегией Сбербанка. Впрочем, тут я не специалист, знаю только, что действительно, бюджетные платежи мы перестали принимать.

В принципе, и последний и предшествующие вопросы легко и просто выясняются при звонке в справочную службу по телефону 37-07-07 и разговоре с оператором call-центра. Все звонки запоминаются и заносятся в журнал, и на них обязательно следует реакция. В отличие от форума...

Олег23 писал :Плюс косяки с "интернет персоной" (не тем браузером пользуетесь).

Если браузер отличен от Internet Explorer, то это не "косяки", а целенаправленная политика. Нет смысла убиваться и тратить время на поддержку альтернативных браузеров с минимальным числом пользователей, особенно в тех случаях, если эти браузеры не в состоянии обеспечить положенную по законодательству РФ работу с шифрованием и ЭЦП.
По любым же другим проблемам с "персоной" звонок в службу поддержки по телефону 289-563 решает ее, как правило, в тот же день, если не в тот же час (исключения крайне редки).

Snarkenshtein писал :
Раньше много чего было.

Спасибо конечно за ответ, жаль только не ответили на вопрос, почему так изменилась политика банка, что услуги стали хуже и дороже.

За телефоны конечно спасибо, только звонить теперь (в случае чего) буду в Газпромбанк.

P.S. Вопрос как Вы понимаете был уже чисто риторический.

Олег23 писал :За телефоны конечно спасибо, только звонить теперь (в случае чего) буду в Газпромбанк.

Баба с возу - кобыле легче.

Олег23 писал : [
За телефоны конечно спасибо, только звонить теперь (в случае чего) буду в Газпромбанк.

Радуйтесь что Вас не загнали в Сбер, вот там ребята отжигают по полной.

ЕдрёнButton писал(а) ? :

Радуйтесь что Вас не загнали в Сбер, вот там ребята отжигают по полной. [/quote]

Ну во-первых переходить меня никто не заставлял, это было мое решение, а во-вторых, не испытываю большой радости, что ОПСБ (пардон, ОТП) стал работать хуже, чем его конкуренты.

Олег23 писал :
Ну во-первых переходить меня никто не заставлял, это было мое решение, а во-вторых, не испытываю большой радости, что ОПСБ (пардон, ОТП) стал работать хуже, чем его конкуренты.

меня тоже не радуют перемены в ОПСБ, но я уже пообщался с ГАЗПРОМом, взаимной любви не получилось.
ЗЫ А в газовом банке можно щаз через интернет работать под мозилой и оперой?

В газовом банке персоны-интернет пока нет.

Олег23 писал : В газовом банке персоны-интернет пока нет.

Соответственно и нет проблеммы с браузерами?
Довольно оригинально Вы решили эту проблему.)))

Персона-интернет не самая большая проблема. Больше напрягал процент за обналичивание. Отдавать 1500-2000 рублёв год за здорово живешь не есть хорошо.

Олег23 писал : Персона-интернет не самая большая проблема. Больше напрягал процент за обналичивание. Отдавать 1500-2000 рублёв год за здорово живешь не есть хорошо.

Вот это уже интересно, у Вас какая карта?
За какое обналичивание берут плату?
Я не в курсе про такие поборы.

Зарплатная, Золотая Корона, за обналичивание снимается 0,5\%. (если в банкоматах ОТП), в других больше.

Выясняли же уже. Сейчас опять весь народ перебаламутите. Не берется с "зарплатных" карт процент при обналичивании, если - а это 99.9\% случаев - предприятие подписало с банком договор по "зарплатному" проекту. Ваша карта, если я помню и не путаю, под этот проект не попадала, поскольку предприятие не захотело возвести перечисление зарплаты на карты в ОПСБ в ранг общности для всех сотрудников, следовательно для банка она была простой, обычной картой. И процент на обналичку, к сожалению для вас, действовал "по полной"...

Олег23 писал : Зарплатная, Золотая Корона, за обналичивание снимается 0,5\%. (если в банкоматах ОТП), в других больше.

именно обналичивание? я чего то не обращал на это внимание.
Снятие денег в "чужих" банкоматах всегда дорого, попробуте с "газовой" картой снять в помсвязьбанке ))

Единственный побор

Цитата:5.00 рублей ФИЛИАЛ "ОМСКИЙ" ОАО "ОТП БАНК" 2009, ноябрь: Плата за ведение и поддержание в активном режиме картсчетов физических лиц

Снятие в чужих банкоматах это на крайний случай.