7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

Что с интернетом? Скорость вместо 2 мбит-256 кбайт.
номер 59091

опять! круто как вечер так инэт тупит по жести, понимаю такое 1 раз : ) но это уже периодически происходит.....

Товарищи! Нас обманывают! (С)

Представители ОМКС, это что за развод??? Подключили интернет 1 октября, 3 дня тестовый режим и скорость 1 Мбит. Вчера тестовый режим кончился, а скорость все равно 1 Мбит была, позвонил в техподдержку..после разговора с оператором скорость стала 4 Мбит...опять звоню...начинают ездить по ушам что проблемы у магистральщика...но почему то после разговора скорость стала 6Мбит...А ГДЕ МОИ 8 МБИТ????? Я плачу за 8, а не за 4 или 6.. Сегодня утром меня вообще порадовало 3ое увеличение скорости вместе 24 было только 5...
Номер договора 112620. Когда будет скорость согласна моего тарифа!!!???

vladislv писал ? ? ? :...ответа уже сутки жду...

Какого ответа Вы ждете на форуме? Ревизия коммуникаций в Вашем доме дала продолжение истории, о которой Вы сейчас говорите.

Я обязательно помогу Вам, только в чем Вам нужна помощь? С момента отключения до выставления Вам счета за просмотр кабельного телевидения-Вы смотрели эфирные каналы от коллективной антенны? В таком случае-пишите заявление произвольной формы с указанием того, что долг Вам был выставлен необоснованно.

AntonVic писал ? ? ? : ...

Slick50 писал ? ? ? :...

4 октября около 20-00 у одного из магистральных провайдеров был поврежден кабель на участке Рязанской области. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Аварийно-восстановительные работы завершены.

den2009 писал(а) ? ? ? : Номер договора ....

Проверьте сейчас, завершение открытой сессии - начало новой, обязательное условие. Спасибо

Silvertown писал ? ? ? : Договор ...

Сегодня к Вам подойдет наш специалист в указанное Вами время.

Спасибо что ответили, претензию написали, просто убило отношение персонала который не смотря на факты такие как перевод остатка с закрытого счета тв на счет интернет,квитанции об оплате эфирного тв за эти года,записи прихода монтажников которые отключали кабельное тв а тут полное нежелание девушки в чем либо разобраться ...по нашим данным у вас подключена услуга и платить вам все равно придется...

singleom писал : ....Я по этому поводу уже три месяца в офис ОКС езжу. И вы мне там ничего не можете сказать толкового.

По вашему запросу, касаемого предоставления сметы, - ответила в личку.

А для того, чтобы получить оперативный ответ лучше один раз сделать официальный запрос в адрес нашей компании, ответ на который Вы получите в установленный срок и в установленном законодательством виде.

diagcent писал(а) : ....Сотрудники абонентского отдела бросают трубку...

Пожалуйста, сообщите номер тел., с которого Вы звонили (+ дату), мы поднимем запись разговора и, если такой инциндент имел место быть, виновные будут наказаны.

абоненту от вашего наказания сотрудника веселее не будет. за такое хамство, если оно есть на самом деле, абоненту месяц бесплатного интернета надо давать, за счет того же хама из поддержки, имхо

Все замечания и предложения-учитываем. Спасибо за идеи.
По каждому случаю проводится служебная проверка.

Но из опыта могу сказать и о обратной стороне медали.
Были случаи - когда поступали жалобы на оператора. В ходе проверки-включается прослушивание разговора. И что мы слышим-оператор ведет себя максимально корректно, действует по рабочей инструкции - абонент обкладывает его трехэтажным матом, как кирпичиками. Затем поступает претензия.

Это особенности работы с людьми. И из таких ситуаций делаются выводы.

да, по моему тем кто принимает входящие звонки достается больше всех за все косяки компании, а оператору ничего не остается делать как сидеть и выслушивать какой же он пид..ас, неужели звонящий не понимает, что оператор всегда выполняет то, что диктует ему инструкция. Ну не нравится Вам качество обслуживания, дак напишите об этом в компанию, пусть руководители задумаются что есть проблема, что ее нужно решать, а так поорали ни о чем и дело с места не сдвинулось...

Когда увидем ОмКС в рубрике Доступ в интернет в Омске?

[внешняя ссылка]

Тиксончек писал : Когда увидем ОмКС в рубрике Доступ в интернет в Омске?

[внешняя ссылка]

В ближайшее время не планируем.

А что - со Сбером поругались? Исчез пункт ОКС из меню оплаты в банкоматах.

Great\_Alexander писал(а) : А что - со Сбером поругались? Исчез пункт ОКС из меню оплаты в банкоматах.

Нет, Сбербанк - наш хороший партнер. Уточните адрес расположения банкомата?