Альфа банк rules! Очередные Альфа-перлы.
Создана: 19 Января 2011 Срд 10:13:46.
Раздел: "Экономика и бизнес"
Сообщений в теме: 137, просмотров: 28171
-
Читая здесь некоторые заметки про этот замечательный банк всегда соблюдал нейтралитет. Несомненно - есть и положительные моменты. Так - пользуюсь альфа-кликом, многие согласятся - штука удобная.
Однако у А-банка есть некоторые "фишечки", так сказать - с обратной стороны монеты.
Судя по публикациям - их становиться всё больше.
Лично мне кажется, что таким образом банк выделяет себя из массы "просто банков". То есть - таким образом он позиционирует свою Особенность. Однако уверен, что не только у меня складывается мнение, что делает он это исключительно за счёт интересов и удобства своих клиентов.
Вчера вечером и сегодня утром я столкнулся с проявлениями этой Особенности.
Суть ситуаций. Вчера необходимо было сбросить некоторую сумму на карту третьему лицу. Сумма образовалась, как и планировалось, к 7ми часам вечера. Зная, что А-банк работает до 8ми часов, находясь в 10 минутах от центрального офиса - спокойно направился к нему. Филиал работал, но платежи они не принимали. Также мне любезно пояснили, что их не принимают уже и во всех остальных филиалах. Времени было - начало восьмого.
Но вышеописанное - это полбеды. Сегодня утром они меня просто восхитили. Дело в том, что часть суммы (50 тысяч) была представлена купюрами по 50 рублей. (то есть - 1000 50ти рублёвых купюр) Так уж вышло - люди отдали мне розничную выручку. Так вот выяснилось, что Уважаемый Альфа банк, так сказать, брезгует купюрами номиналом менее 100 рублей. То есть они готовы взять у меня 200 купюр из 1000. Их правила это позволяют. Но начиная с 201ой купюры номиналом 50 рублей Альфа банк возьмёт за приём, ВНИМАНИЕ, по 10 рублей комиссии за каждую купюру... То есть - если я хочу внести эти 40 тысяч рублей 50ти рублёвыми банкнотами - я должен заплатить за это 8 тысяч...
В общем - молодцы. Товарищ Авен и К - мои кумиры.)
p.s. - с интересом ждём комментариев специалистов, помниться - на ОФ есть представители (льница) этой кредитной организации))) -
получаю зарплату по ней. когда всех нас перевели на альфа банк, нас простых смертных ни кто не спрашивал. в принципе ни чо плохо не имею, есть тока одно НО: почему нет НИ ОДНОГО банкомата в чколовске!??? в районе население около 200 тыс человек, 5 часть Омска! что проблема воткнуть хоты один где-нибудь, к-р Космос например?
-
Матрос911 писал : получаю зарплату по ней. когда всех нас перевели на альфа банк, нас простых смертных ни кто не спрашивал. в принципе ни чо плохо не имею, есть тока одно НО: почему нет НИ ОДНОГО банкомата в чколовске!??? в районе население около 200 тыс человек, 5 часть Омска! что проблема воткнуть хоты один где-нибудь, к-р Космос например?
Чикаго не альфакликабелен))) -
2Матрос911
Интересно, давно в Чикаго живет 1/5 Омска?
Нефты, Левый, Старый Кировск, Московка, Центр, Кирова - это если на "районы " раскинуть, а еще остаются Амур, Бархатова и прочие Трамвайные и привокзальные. Так что, опасаюсь Чкаловский далеко не в фаворе у Альфы)
а по делу_ в Москве -то поискать еще их банкоматы надо, а в Омске тем более.
А в плане нелояльности к клиентам они с кем угодно поспорят) люблю я в консультантов их гайки закручивать, пока они не сдаются окончательно и не зовут менеджера, который уже соглашается на всё)! -
население пос. Чкаловский примерно 190 -200 тыс. население г. Омска чуть больше миллиона. Ёще вопросы?Володя писал(а) : 2Матрос911
Интересно, давно в Чикаго живет 1/5 Омска?
Нефты, Левый, Старый Кировск, Московка, Центр, Кирова - это если на "районы " раскинуть, а еще остаются Амур, Бархатова и прочие Трамвайные и привокзальные. Так что, опасаюсь Чкаловский далеко не в фаворе у Альфы)
-
-
Injektilo писал :Матрос911 писал ... : получаю зарплату по ней. когда всех нас перевели на альфа банк, нас простых смертных ни кто не спрашивал. в принципе ни чо плохо не имею, есть тока одно НО: почему нет НИ ОДНОГО банкомата в чколовске!??? в районе население около 200 тыс человек, 5 часть Омска! что проблема воткнуть хоты один где-нибудь, к-р Космос например?
Чикаго не альфакликабелен)))
Альфа-Банк прислушался к Матросам и поставил банкомат в Кинотеатре Космос. =) Теперь и Чикаго Альфакликабелен.
=) -
-
-
гляди-ка тут целая ветка есть :)
добавлю свои 5 копеек в банку идиотизмов от А-Б
сегодня в 18:30 пытался дозвониться в офис напротив СКК - тщетно. первый телефон (взял в 2ГИСе) не отвечает, второй не работает, третий - факс в автомате. Позвонил по единому всероссийскоу оператору в столицу. так выяснилось, что, со слов оператора (архи не вежливая девушка была, кстати) к ним в офисы лучше подъезжать а не звонить, мол по телефону чо разговаривать, на что я спросил, откуда у вашей организации такие барские замашки, чтоб я к вам ехал :) и, о чудо - главный офис не знает телефонов отделений в Омске, и может только дать их адреса, которые, кстати, и так указаны на их сайте, как раз без телефонов.... разговор мой был завершен фразой "чтож у вас за шарашкина контора...." фтопку их -
Может, я не такой частый клиент Альфа-Банка (как посетитель), и поэтому у меня нет особых претензий к обслуживанию в офисах. Был случай, когда произошел сбой в системе и у меня с карты дважды сняли сумму, которую я даже не получила на руки, т.к. в банкомате не было наличности. Позвонила по единому телефону. Составили претензию и мне все вернули на рассчетный счет.
Но. Наблюдала недавно такую картину: В офисе на Голубом огоньке девушка пыталась произвести платеж по кредиту. Видимо впервые. Стояла раз пять уже неправильно там чо-та вводила. Консультанта не дозвалась. Я подозвала консультанта и говорю - помогите ей. А она мне - ну это ж не мой кредит, чтобы я за нее операции проводила. Говорю - так пуст она делает, Вы просто подсказывайте. Она говорит, не имею права. Потом уже я говорю девушке как и что нужно сделать, чтобы внести наличность. И подошла ей помочь. Так консультант чуть ли не сбила меня, чтобы опередить. А сразу помочь нельзя было? -
?тар писал :фтопку их
Макс, они вполне логично заточены на обслуживание силами единого ЗЦ - с минимизацией офисочасов и человекочасов. Политика может выглядеть грубоватой, но так надо
PS Справедливости ради мне девочки-операторы по собственной инициативе дают свои мобильные номера, и я им звоню напрямую. Это в Кр. А в Омске, сам понимаешь, я в Инкоме сколько лет отработал-то...