Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Кухня съедобностей
 
 
 

Раздел: Кухня съедобностей Нехороший опыт посещения ресторанов 

Создана: 12 Мая 2011 Чтв 11:50:17.
Раздел: "Кухня съедобностей"
Сообщений в теме: 101, просмотров: 30070

На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Вперёд
  1. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    12 Мая 2011 Чтв 11:50:17
    Хочу рассказать народу как я сходил на бизнес-ланч:
    05.04.2011 я был посетителем ресторана «Зебры» в ТВЦ «Фестиваль», когда я пришел в ресторан то присел на первом этаже, в течении 10 минут ко мне никто не подходил, когда подошла администратор с меню, я сказал, что сразу готов сделать заказ, так как являюсь постоянным клиентом и меню знаю практически наизусть, администратор сходила за блокнотом и приняла заказ из Бизнес меню: Спайс суп, роллы Унаги и на второе Тори спайс.
    Примерно через 10-15 минут официант принесла второе блюдо тори спайс, я спросил: нельзя ли сначала принести суп, на что мне ответила Тюменцева Марина (официант согласно чека), что в японской кухне и вашем ресторане нет разницы в каком порядке приносить блюда. Возможно по правилам кухне и нет таких условий, но желание клиента еще никто не отменял.
    При этом она развернулась и ушла.
    Я полил рис соевым соусом и попробовал его на вкус, он был очень холодным, я подумал, что из-за риса не стоит заморачиваться и возможно мясо с овощами в соусе горячее, однако все блюдо было холодным. Я пригласил официанта Марину и попросил устранить данное недоразумение и поменять блюдо, Марина с недовольным видом ушла и видимо сообщила о противном клиенте барменам, которые по очереди выглядывали и с усмешкой смотрели в мою сторону, это дало о себе знать, так как роллы с угрем которые мне принесли были отвратительны – угорь совершенно не чувствовался, так как костей в нем было больше чем мяса в раза 3-4, но я об этом промолчал.
    После роллов, мне принесла официант вновь тори спайс, когда я посмотрел на блюдо я понял, что это именно то блюдо которое было холодным, при чем оно было разогрето в микроволновой печи, что для ресторана неприемлемо, так как с тарелки продукты не снимались, это видно на фото.
    Я попросил пригласить администратора, я сообщил о произошедшем, на что администратор, видимо дабы оставить положительное впечатление и компенсировать мое время потраченное на ожидание, также голод, ведь я не съел то что хотел, предложила убрать из чека тори спайс, которое официант и так унесла.
    Мне принесли счет и я осуществил расчет по банковской карте, кассир не расписался в графе "подпись кассира", а также никто не проверил удостоверение моей личности, то есть не убедились, что карта принадлежит именно мне. Кроме того, согласно чека из терминала деньги я оплатил ООО "Зебры", а согласно кассового чека на эту же сумму "кормили" меня в ООО "Атлантида-21 Век".
    Я оставил аналогичную претензию в книги отзывов.
    Я связывался неоднократно с старшим менеджером по имени Елена - она находится в Зембрах на Маркса, она пообещала, что вопрос будет урегулирован и действительно мне позвнил молодой человек и представился менеджером ресторана Зебры в Фестивале. Весь разговор состоял из того, что он пытался меня убедить что оказанные мне услуги качественные и для их заведения это нормально, но в конце разговора извинился. Я уточнил о том, не хотят ли они мне компенсировать мое испорченное настроение и тот факт что в итоге я остался голодным. Молодой человек пояснил, что его извинения и есть компенсация.
    Я вновь созвонился со старшим менеджером сети Зебр Еленой и изложил последние новости, в ответ в грубой форме я услышал угрозы в свой адрес, что если я предам огласке данный случай, то мной будут заниматься уже другие службы их далеко "не простого бизнеса" и если у меня есть конкретные требования, то она их доведет до управляющего, а самостоятельную инициативу проявлять не в их правилах.

    Народ напиши о своих случаях в Зебрах, жду ваши комменты как отрицательные так и положительные.
    впредь я в зебры ни ногой и вам не советую, подам на них в суд, с целью воспитательного характера.
  2. 12 Мая 2011 Чтв 12:26:12
    Может флагманские какие-то обнаглевшие? Я часто ем на ланчах в Зебрах, правда в Галактике или на Волочаевской. Приносят хоть и медленно, но всегда по порядку и без нареканий.
    Возможно, Вам стоит записать разговор с руководством Зебр на диктофон - лишним не будет.
  3. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    12 Мая 2011 Чтв 12:39:44
    =Ай-Ти Тина= писала : Может флагманские какие-то обнаглевшие? Я часто ем на ланчах в Зебрах, правда в Галактике или на Волочаевской. Приносят хоть и медленно, но всегда по порядку и без нареканий.
    Возможно, Вам стоит записать разговор с руководством Зебр на диктофон - лишним не будет.


    Нет я записывать не буду, раз они не хотят исправить положение дел, я подам в суд и их там все равно оштрафуют, только получат еще и славу.
  4. Gas


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    12 Мая 2011 Чтв 12:41:28
    Была очень похожая неприятная ситуация с Fridays

    очень неприятная, но это уже будет оффтопиком :)
  5. 12 Мая 2011 Чтв 12:44:28
    Taichee писал : я подам в суд и их там все равно оштрафуют, только получат еще и славу.

    попробуйте сформулировать исковую часть Офигеть
  6. 12 Мая 2011 Чтв 12:48:47
    Правильно правильно, описывайте такие случаи. А на угрозы какого то там планктона внимания не обращайте. Владельцу выгоднее поменять управляющего, чем потерять клиента. Знайте свои права и боритесь, суд конечно - бред.
  7. 12 Мая 2011 Чтв 12:54:56
    Taichee писал :
    Мне принесли счет и я осуществил расчет по банковской карте, кассир не расписался в графе "подпись кассира", а также никто не проверил удостоверение моей личности, то есть не убедились, что карта принадлежит именно мне. Кроме того, согласно чека из терминала деньги я оплатил ООО "Зебры", а согласно кассового чека на эту же сумму "кормили" меня в ООО "Атлантида-21 Век".

    насчёт остального всего не знаю, а относительно этого отвечу
    1 Рассчитывались VISA? VISA уже сто лет назад ввела поправки в правила расчётов - если сумма меньше 1000 руб., то удостоверение личности не требуется.
    2. Вы уверены что ООО"Зебры"? на вывеске написано? Если нет. то зебры - товарный знак, не более того, принадлежащий либо ООО"Атлантида-21 Век", либо "Атлантида - 21 Век" работает по франшизе.
    тот же Ростикс, либо "Сибирская Корона" - владелец этих товарных знаков/брэндов Росинтер
    и ещё - по Зебрам есть отдельная ветка форума
  8. 12 Мая 2011 Чтв 12:55:56
    =Ай-Ти Тина= писала : Может флагманские какие-то обнаглевшие?

    Крис, - Фестиваль... в Флагмане "Зебр" нет. сама была в фестивалевских зебрах только раз и то, заказ нам несли около 45мин Грустно :-( при полупустом зале.......
  9. 12 Мая 2011 Чтв 12:58:00
    Taichee писал :
    =Ай-Ти Тина= писала ... : Может флагманские какие-то обнаглевшие? Я часто ем на ланчах в Зебрах, правда в Галактике или на Волочаевской. Приносят хоть и медленно, но всегда по порядку и без нареканий.
    Возможно, Вам стоит записать разговор с руководством Зебр на диктофон - лишним не будет.


    Нет я записывать не буду, раз они не хотят исправить положение дел, я подам в суд и их там все равно оштрафуют, только получат еще и славу.

    на основании чего вы будете подавать исковое? есть доказательная база?
  10. 12 Мая 2011 Чтв 13:04:41
    Sonya118 писала : Крис, - Фестиваль... в Флагмане "Зебр" нет.

    А, точно, перепутала. Была в Фестивале - несли минут 40-50 жрачку.

    Pilot5575 писал : на основании чего вы будете подавать исковое? есть доказательная база?

    Вот я тоже подумала - если в адрес ТС угрозы, их стоит записать в качестве доказательства. Где-то слышала, что такие вещи делать желательно на профессиональное устройство, а не на телефон.
  11. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    12 Мая 2011 Чтв 13:42:54
    Исковое заявление не проблема, я попрошу компенсацию морального, а также наказать за то что мне не дали ответ на мою письменную претензию.
    Доказательственная база основана на свидетельствких показаниях, фотографиях и иных документах.
  12. 12 Мая 2011 Чтв 13:51:32
    =Ай-Ти Тина= писала :
    Sonya118 писала ... : Крис, - Фестиваль... в Флагмане "Зебр" нет.

    А, точно, перепутала. Была в Фестивале - несли минут 40-50 жрачку.

    Pilot5575 писал ... : на основании чего вы будете подавать исковое? есть доказательная база?

    ....Где-то слышала, что такие вещи делать желательно на профессиональное устройство, а не на телефон.

    не только профессиональное, но оно ещё должно пройти соответствующую сертификацию.
  13. 12 Мая 2011 Чтв 13:54:59
    Taichee писал : Исковое заявление не проблема, я попрошу компенсацию морального, а также наказать за то что мне не дали ответ на мою письменную претензию.
    Доказательственная база основана на свидетельствких показаниях, фотографиях и иных документах.

    относительно письменной претензии - сроки боюсь назвать, но по законодательству вам обязаны ответить в срок не менее двух недель или месяца. этот период прошёл? Претензия передавалась лично? Копию претензии себе оставили? Представители фирмы на копии расписались? Или претензия направлялась письмом? заказным с уведомлением о вручении?
    Попыток "уколоть" вас нет. Просто это советы на будущее. Жисть то она длинная.
  14. folismit


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    12 Мая 2011 Чтв 21:53:08
    Taichee писал : Исковое заявление не проблема, я попрошу компенсацию морального, а также наказать за то что мне не дали ответ на мою письменную претензию.
    Доказательственная база основана на свидетельствких показаниях, фотографиях и иных документах.


    есть желание окунуться в трясину сутяжничества ?

    получите свои 5 Круб. в качестве компенсации морального вреда ...
    причем это максимум из возможного ....
    опять таки ,если сможете обосновать свои душевные страдания ....
    на пятерку ,а не на косарь...

    столько же вложите в адвоката ... , как правило судебные заседания
    не проходят за раз... (возможно 2-3 слушания )

    ну и их штрафанут ...,но вы с этого уже ни чего не получите ...
  15. 12 Мая 2011 Чтв 22:00:00
    Столько народу уже потравилось этими суши ,страшно подумать что было бы если у нас кто то готовил фугу Грустно :-(
На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Вперёд