Туризм и путешествия
Скидка 10% всем на все туры- реально?
Создана: 21 Июня 2011 Втр 15:16:07.
Раздел: "Туризм и путешествия"
Сообщений в теме: 596, просмотров: 112719
-
21 Июня 2011 Втр 15:16:07Друзья! вопрос о скидках туристам обсуждался неоднократно: давать скидку или не давать? в каком размере? всем давать скидку? или только при повторном обращении? Спрашиваю у своих коллег - а вы даете скидку туристам? чаще всего слышу в ответ - нет, не всегда, максимум 5%, только постоянным туристам. Однако, от своих туристов все чаще слышу: а в ....... мне дают скидку 7%, а в .............. одному моему знакомому дали 10%. Так что же получается? агентства умеют привлекать туристов только высокими скидками? Даже туроператоры в последнее время делают рассылку - мол максимум это 5% и т.д. и т.п. и в случае если будет выявлен факт нарушения, то агентство будет полностью лишено комиссии. Но ни одного такого лишения не было!!! Коллеги, обидно, что вы не хотите зарабатывать сами и не даете зарабатывать другим. Может быть вам нравится жить на 2-4% оставшиеся после всех скидок? Еще один аспект больших скидок настораживает: сможет ли агентство справиться с задачей отправить туриста отдыхать,если у агентства -практически не остается никакой прибыли? ни раз наблюдала в туроператорской фирме истории, что агентсво платило деньгами туристов,предназанченными для оплаты тура, например,аренду,свет и т.д. А потом закидывало туроператора гарантийными письмами об оплате...конечно, некоторым туристам "везло" и они не оставались крайними в такой ситуации. а некоторые сталкивались с тем,что так и не вылетали и не заселялись в место отдыха. Надеюсь услышать мнения всех присутствующих на форуме омских агентств
-
29 Сентября 2011 Чтв 21:06:37ЛОГИКА писала
: а как насчет таких агентсв, которые пропагандируют себя как реализаторы туров по 10% скидке? Они получаются отдают всю свою прибыль?! На что они тогда живут??? Отвечают ли они за нас, если мы у них приобретаем путевку?
Они живут на оставшеся деньги после вычета этих 10% из своей комиссии, разве не логично? )) -
29 Сентября 2011 Чтв 22:56:02Ambadatt писал :
Вообще все эти истории четко продолжают линию "страшилок" ТА дя запугивания туристов. Типа идите тока к ТА, а лучше к нашему - без нас все кинут, останетесь без отеля, самолет улетит и т.д. - но у нашего ТА то такого конечно нет, ведь на то мы и "профессионалы" )))
Вы вообще то адекватно можете воспринимать вашего визави, или заведомо все слова воспринимаете вштыки? Помоему ничего пугающего написано не было, лишь небольшой образовательный курс об овербукинге, а случится это может абсолютно с каждым, в независимости от характера бронирования- самостоятельно или через ТА. Вопрос в том, как впоследствии решается эта проблема. А вы никогда не думали что многие туристы просто не владеют языком, на котором говорят в стране пребывания, им как, на пальцах объясняться. И я абсолютно никого не хочу обидеть, мой англицкий тоже оставляет желать лучшего, но некоторым проще чтобы эти возникшие проблемы решили за него работники ТА, а не потому что ТА- это жизненно необходимая вещь. -
29 Сентября 2011 Чтв 23:04:57Ambadatt писал :
Они живут на оставшеся деньги после вычета этих 10% из своей комиссии, разве не логично? ))
Не поленюсь, еще раз отвечу
А если комиссия всего 9%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! или 10%. Больше 11-13% комиссия у ЕДИНИЦ операторов. -
30 Сентября 2011 Птн 2:24:01
Да что вы привязались к цифре ДЕСЯТЬ? Естественно это просто абстрактная цифра. Например по турам от Пегаса - хотелось бы 10%, по остальным - не знаю, я же не в курсе агенсткого договора между ТО и ТА. Если не сложно, распишите стандартные комиссии от разных ТО - я буду знать хоть.
Я свое мнение уже писал - в случае когда клиент сам подобрал тур, пришел к вам только оформиться, не задает никаких вопросов лишних - вижу нормальной, оставшейся вам комиссии от цены тура в размере 2-3%. Скажите мало за 15 минут? -
30 Сентября 2011 Птн 2:31:30Sinoptik писал(а) :
Вы вообще то адекватно можете воспринимать вашего визави, или заведомо все слова воспринимаете вштыки? Помоему ничего пугающего написано не было, лишь небольшой образовательный курс об овербукинге, а случится это может абсолютно с каждым, в независимости от характера бронирования- самостоятельно или через ТА. Вопрос в том, как впоследствии решается эта проблема.
Извините, если обидел. Вы сделали акцент что те невезучие туристы были именно самостоятельные - я и подразумевал что от этого не застахован никто. А мой анлийский тоже так себе - на уровне института. Вообщем рад что хотя бы в этом вопросе у нас консенсус. -
30 Сентября 2011 Птн 7:27:43Ambadatt писал : ....
спасибо вам за конструктив в сообщениях, в описаниях поездок. а то надоели тут все вокруг скидок обсуждения. ясно, ТА не хочет давать, мы хотим брать дешевле. это, как говорится, просто бизнес)))
лучше расскажите, как на 3 года шенген взяли?
-
30 Сентября 2011 Птн 9:05:49
это шестой или седьмой шенген - до этого были все на 6-20 дней синглы, предпоседний дали на 1 год мульти, потом на 3 года.
За визы всегда платил - 35 евро консульский сбор за рассмотрение, 50 евро за работу (получить-проверить-отнести-забрать-отправить) конторе в Москве. Вроде можно самому слать документы напрямую в консульства - я непробовал, сыкотно.
Сейчас некое, возможно временное, прослабление со стороны ЕС в визовом вопросе. -
30 Сентября 2011 Птн 10:53:24Любой турист, который уже аж второй раз едет опять в то же место считает себя ну офигенно опытным путешественником и всем надо скидки давать?
ТА получает комиссию скажем 12%. Средняя стоимость путевки - 50 т.р./чел. - 6 т.р. В день ТА в среднем за год продает по одному туру - 180 т.р. в мес. минус аренда - 40-50 т.р. минус реклама 20-30 т.р. минус телефон-интернет- 3-4 т.р.. минус з/п дворнику-уборщице - 15 т.р. , ну и работает 3 человека остается им з/п по 30 т.р. минус 13%. - 25 т.р. в среднем за год. (В сезон 40-50, в не сезон - 10-12) А теперь если скидка 5% и шесть т.р. превращаются в три, а если 10% и бонус всего 1 т.р.? -
30 Сентября 2011 Птн 11:09:39[quote="Ambadatt"]Sinoptik писал(а):
Извините, если обидел. Вы сделали акцент что те невезучие туристы были именно самостоятельные - я и подразумевал что от этого не застахован никто.
Акцент на самостоятельных туристах был сделан лишь в ответ на слова Mikael72 ...2. При заказе отеля на прямую вы как раз гарантированно вселитесь в заказанный отель. К сожалению при покупке "пакетного тура" у вас никогда не будет такой уверенности ... Практика показывает, что овербукинг может произойти в не зависимости от характера приобретения проживания. И у нас в практике случались овербукинги при покупке тура у оператора, 100% гарантии, как говорят, даже господь бог не дает. Вопрос не в том что проблема может возникнуть, а в том, как ее решают те же ТА, свалят все на оператора и разведут руками, или будут трясти оператора до посинения, пока последний не сделает все, чтобы турист остался доволен предложенным овербукингом. А извинения -приняты. -
30 Сентября 2011 Птн 11:12:37Злыдня писала : Любой турист, который уже аж второй раз едет опять в то же место считает себя ну офигенно опытным путешественником и всем надо скидки давать?
Вы читаете о скидке при каких обстоятельствах мы пишем, или упорно мерите всех по себе? Речь идет о тех случаях, когда "турист" приходит в ТА уже зная что именно он хочет, на какие даты и по какой цене (из инета). Ему никто ничего не стыкует, не рассказывает, а только бронируют его тур. И отдают на руки ваучер, страховку и билеты. и все. Какое отношение к этому имеет его опыт?
Со мной управлялись за 15 минут. поэтому и фигурирую той цифрой.
Злыдня писала :А теперь если скидка 5% и шесть т.р. превращаются в три, а если 10% и бонус всего 1 т.р.?
И что? 1000 р за такой объем работы это мало? Я уже ранее тут писал про свой бизнес - я заничаюсь доставкой товаров из москвы - за 2% я свои деньги вкладываю и несу материальную ответственность. Это нормально - с голоду пока не помер. А тут 1000 сваливается за 15-минутную работу и это для вас "всего"?? Помогите мне найти работу на таких условиях - я брошу нафиг свое дело и буду сидеть целый день на такой работе и всех клиентов расцеловывать во все места.
Злыдня писала :ТА получает комиссию скажем 12%. Средняя стоимость путевки - 50 т.р./чел. - 6 т.р. В день ТА в среднем за год продает по одному туру - 180 т.р. в мес. минус аренда - 40-50 т.р. минус реклама 20-30 т.р. минус телефон-интернет- 3-4 т.р.. минус з/п дворнику-уборщице - 15 т.р. , ну и работает 3 человека остается им з/п по 30 т.р. минус 13%. - 25 т.р. в среднем за год. (В сезон 40-50, в не сезон - 10-12)
Я так понимаю что все цифры вы взяли с потолка - как вообще ими вы собираетесь оперировать?
Аренда в вашем списке расходов - весьма условное. кто мешает фирме сидеть в собственном офисе, как я? уже писал что я не сын миллиардера. это не стоит капец каких больших денег. Ранее я уже расписывал свои расходы в фирме - принципиальных отличий от расходов ТА нету (ну кроме рекламы). Пусть сокращают расходы - зп чистыми 25.000 для ТА, имеющей 3 работника и продающей 1 тур в день - это фантастика. -
30 Сентября 2011 Птн 11:24:01Ambadatt писал :
Вы читаете о скидке при каких обстоятельствах мы пишем, или упорно мерите всех по себе?
Че так нервничаете то? Я скажем еду второй раз, приду и скажу: продайте мне путевку в тот же отель, что и в прошлом году, с такое-то по такое, на 10 дней. На сайте ТО это стоит столько-то. И скидку 10%. Так? А сколько "новых" клиентов приходит в год? Которым надо все разжевывать?
Цитата :А тут 1000 сваливается за 15-минутную работу и это для вас "всего"?? Помогите мне найти работу на таких условиях - я брошу нафиг свое дело и буду сидеть целый день на такой работе и всех клиентов расцеловывать во все места.
Очень просто - откройте ТА. Работайте один - вдвоем. Берите 2%. Все.
Цитата :Я так понимаю что все цифры вы взяли с потолка - как вообще ими вы собираетесь оперировать?
Ориентирующий на цены в нашей конторе, хотя и с туристическим бизнесом не связанную.
Собственное помещение? ОК 4 млн. в центре на первой линии. Окупаемость заложим 5 лет. - 800000 т.р. в год, 67 т.р. в мес. И это если не в кредит куплено. -
30 Сентября 2011 Птн 11:48:00Злыдня писала : ТА получает комиссию скажем 12%. Средняя стоимость путевки - 50 т.р./чел. - 6 т.р. ....
По Вашим расчетам такое ТА работает в минус даже без скидок
ДОХОДЫ = 180 т.р.
30 путевок за 50 т.р. = 30*6=180 т.р.
РАСХОДЫ = 195 т.р.
Аренда 40 т.р.
Реклама 20 т.р.
ЗП 25*3=75 т.р.
Налоги 40 т.р. (если фонд оплаты труда около 90 т.р.)
Другое 20 т.р.
Если 2 путевке в день (в сезон например), то
ДОХОДЫ = 360 т.р.
РАСХОДЫ = 195 т.р.
ПРИБЫЛЬ = 165 т.р.
Неплохо. Но если мы посчитаем скидку в половину комиссии, то
ДОХОДЫ = 180 т.р.
РАСХОДЫ = 195 т.р.
Уже опять минус.(((
И чего это ТА постоянно открываются как грибы после дождя? Может потому что также постоянно закрываются? Просто обычно без шума, без скандалов, без кидания туристов -
30 Сентября 2011 Птн 11:55:58Злыдня писала :
Че так нервничаете то? Я скажем еду второй раз, приду и скажу: продайте мне путевку в тот же отель, что и в прошлом году, с такое-то по такое, на 10 дней. На сайте ТО это стоит столько-то. И скидку 10%. Так? А сколько "новых" клиентов приходит в год? Которым надо все разжевывать?
Вам же пытаются обьяснить что к каждому клиенту свой подход нужен .
Если Вы четко знаете чего хотите почему не предоставить скидку больше ?
Работа менеджера заключается снять ксерокопии, забить анкету и отправить заявку.15 минут работы ! В анкете знаков менее чем я сейчас тут написАл -
30 Сентября 2011 Птн 12:20:08Есть хорошая русская пословица: За морем телушка - полушка, да рубль перевоз.
Займитесь любым бизнесом и поймете.
Для выживания рознице (чем являются и ТА) на непродовольственные товары наценка средняя - 50-60%, на продовольственные - 15-30% - за счет объемов.
Все дискаунтеры - не пример. Если бы во всякие Геомарты и Ленты ездили исключительно за солью и спичками - они бы накрылись медным тазом. Купите сразу пять туров - и вам наверняка скидку дадут с радостью.
Откройте ТА формата: работаю с опытными путешественниками с готовыми предложениями от них, никаких консультаций. Клиенты приходят с готовыми анкетами (можно распечатать в инете) отксеренными документами и т.д. сами складывают в пакет на отправку сразу в консульство. И за эту работу получаю за это 2 % - если будете успешно работать - тогда другой разговор. А так все ваши разговоры о скидках похожи на желании выехать за счет "лохов" - новичков и тех, кто скидку не умеет клянчить.
