Нужна помощь
Как обманывают в магазине "Ритм".
Создана: 06 Октября 2011 Чтв 18:26:00.
Раздел: "Нужна помощь"
Сообщений в теме: 34, просмотров: 7569
-
06 Октября 2011 Чтв 18:26:00Сразу хочу задать вопрос форумчанам кто заказывал сборку системного блока в "Ритме", какой у вас гарантийный срок на комплектующие? И когда покупали?
На днях заказывал в "Ритме" комплектующие системного блока и их сборку, для своей организации. Продавцы в магазине заверяли меня что гарантия на все комплектующие 3 года. И на гарантийном талоне указана цифра 36 месяцев с маленькой звездочкой "*", которую почти незаметно(я заметил ее только дома еще раз перепроверяя документы). Ниже под перечнем товаров идет пометка к этой звездочке: " - 12 месяцев гарантии + 24 месяца бесплатного сервисного обслуживания". А еще ниже в условиях обслуживания говорится, цитирую:- " бесплатное сервисное обслуживание не относится к гарантийному сроку", и еще " бесплатное сервисное обслуживание является бонусной программой продавца". То есть гарантия у них на самом деле всего 1 год, а бесплатное сервисное обслуживание делается по какой то загадочной бонусной программе )!(
Смешно, правда? Комплектующие на которые производитель дает гарантию на 2-3 года в РИТМе имеют гарантийный срок всего лишь 1 год!!! (Куда они девают гарантию от производителя? А может они там б/у продают или нелегальным товаром торгуют?) Звонил в магазин, спрашивал про гарантию комплектующих от производителя, так ничего толкового и не ответили, вешают лапшу на уши что мол гарантия на системник три года, хотя фактически на бумаге совсем не так.
В общем я считаю что меня обманули, причем с серьезными нарушениями законодательства. Вот думаю как бы поступить, есть несколько вариантов:
1) Вернуть системник в магазин(покупал 1 октября, две недели еще не прошло. плюс заметил брак двд привода, в сборке корпуса, и возможно жесткого диска - сильно шумит).
2) Потребовать от магазина гарантию от производителя на комплектующие.
3) Обратиться к производителям за гарантией.
Сейчас посмотрю что в интернете про это пишут, потом приму решение. Время пока еще есть. -
-
06 Октября 2011 Чтв 23:14:36Ведмедик писал
: =) И еще гарантийные обязательства на технический сложный товар выполняются только при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недостатка.
Компьютер не включается/завистает каждые 2 минуты/перезагружается. Существенный недостаток?
P.S. Сервис отвратный. За год ко мне попало 8 девайсов после ритма, по негарантийному (2 бука, и 6 матерей соответственно), что-то было куплено в разделе "восстановленное/б.у.". Нашли бы нормальных спецов хоть. А то смешно смотреть, что у мат. платы на NForce 4 пытались менять конденсаторы питания процессора при нулевом сопротивлении самого чипсета (КЗ). Ладно бы единичный случай, а так... -
06 Октября 2011 Чтв 23:27:00По негарантийному случаю, вы сами пишете. А спецы там замечательные. Зачем за глаза так писать. Самореклама? Человек купивший востановленное бу, либо после ремонта сам на себя подписывает обязательства и ответственность.
-
07 Октября 2011 Птн 12:36:45ТС, почитайте например, то что пишут на ОФФ сайте асус, по поводу гарантии.
[внешняя ссылка]
в Омске пока нет прямых телепортов с заводов, для того чтобы иметь возможность вкрутить в ваш системный блок только что выпущенную мат плату.
Кстати, обратите внимание на то что покупая "системный блок в сборе" вы покупаете готовое решение и для него есть свои сроки гарантии(в отличии от гарантии при покупке отдельно каждой комплектующей).
З.Ы. покупая автомобиль "Лада Калина" вы получаете на него 3 года гарантии. Вы уверены что там все комплектующие шли именно с этим гарантийным сроком? -
07 Октября 2011 Птн 13:15:25я все железо купил в москве в 30 обошлось сдесь собрал и не стал париться с гарантией )))... а в омске больше года гарантии ни кто не дает.. п....дят все что три года )..
-
07 Октября 2011 Птн 14:13:38Сдавал им в ремонт новый ноут, вернули с поцарапанной лицевой крышкой(сразу не обратил внимание) такое ощущение что гвоздем водили или на соморезах собирали . Больше туда не ногой
-
-
07 Октября 2011 Птн 14:59:04Artem_G писал : Сдавал им в ремонт новый ноут, вернули с поцарапанной лицевой крышкой(сразу не обратил внимание) такое ощущение что гвоздем водили или на соморезах собирали . Больше туда не ногой
у Всей сферы обслуживания есть свои + и -, будь то парикмахерская или супермаркет, или СТО, просто нужно выбрать где меньше всего отрицательных отзывов....и больше всего вообще отзывов, чтобы попытаться попасть в % довольных обслуживанием.
На мой взгляд РИТМ имеет перевес положительных отзывов, и по магазину и по сервису.
И конечно выбор за каждым! -
07 Октября 2011 Птн 17:32:32Ведмедик писал : По негарантийному случаю, вы сами пишете. А спецы там замечательные. Зачем за глаза так писать. Самореклама?
негарантийное - это когда у меня сломалось уже ВНЕ гарантии, и я принес на ремонт за СВОИ деньги.
Насчет ВСЕХ спецов тамошних не утверждаю, но факт имею.
Насчет саморекламы - минимум 3х человек с форума знаю, которые занимаются ремонтом ПОНИМАЯ, что они делают, а не совершая странные и непонятные действия. Своим сообщением я лишь выразил мнение о сервисе. Хотя за год все могло и измениться вполне.
А вот вы, судя по сообщению, возможно представитель компании ритм
Цитата :Человек купивший востановленное бу, либо после ремонта сам на себя подписывает обязательства и ответственность.
Фантастика, т.е. магазин осуществляет продажу, рискуя своей репутацией ради мизерной прибыли? Ух как оно бывает однако
P.S. в защиту того же магазина могу сказать, что именно б/у там брал (были у них некоторое время условия, что возможен возврат комплектующих в течение n-го срока) - никаких проблем не было. -
07 Октября 2011 Птн 22:09:12лахкамута писал : ТС, почитайте например, то что пишут на ОФФ сайте асус, по поводу гарантии.
[внешняя ссылка]
в Омске пока нет прямых телепортов с заводов, для того чтобы иметь возможность вкрутить в ваш системный блок только что выпущенную мат плату.
Материнская плата системника ASUSовская. Гарантия на нее должна быть по любому три года, поскольку выпустилась она недавно - обновленная версия rev.3. Почему в магазине "ритм" на нее дают всего лишь год гарантии? Почитай сам что на том сайте написано:
"Гарантийный срок материнских плат и видеоадаптеров составляет 36 месяцев с даты покупки"
"Срок службы материнских плат и видеоадаптеров составляет 4 года c даты производства" -
-
08 Октября 2011 Суб 0:11:09а я хотел там тарится)
а тут вон оно какое кидалово)
придется приходить к ним с лупой и читать гарантийники 
-
08 Октября 2011 Суб 1:29:49Сделал снимочек гарантийного талона. Вот такие трехлетние гарантии теперь в Ритме.
-
08 Октября 2011 Суб 9:47:23тов.Parussnik55, не путайте теплое с мягким.
Системный блок купленный вами в РИТМе является 1 ЦЕЛЫМ устройством и на него соОтветственно идет гарантия производителя системного блока(в данном случае системник собрали в РИТМе- РИТМ и есть производитель), а не россыпь гарантий разных производителей.
исходя из вашей логики- почему вы хотите получить на мат.плату АСУС гарантию на 3 года? вы лучше попросите отдельно на части от компании фокскон, отдельно на PCI слоты, отдально на кондеры, ну и на светодиодики.
так вот исходя из выше написанного- гарантия на системный блок- это гарантия которую устанавливает на него производитель системного блока (ибо это конечный готовый товар).
если в том же РИТМе/НИКСе купить россыпью железки и просто попросить(купить) сборку, то вам как раз сделают отдельно гарантию на все железяки. -
08 Октября 2011 Суб 10:07:06Ведмедик писал :
По поводу заводской гарантии. Пример Asus на свои материнские платы дает гарантию 1-2-3 года...с небольшим примечанием "но не позднее 36 месяцев со дня производства" Получается, если материнская плата лежала на складе у поставщика, или где-то еще год, то гарантии заводской на ней осталось....можно посчитать самим.
По поводу товаров с "неограниченной гарантией". В России нет такого понятия.
если производитель явным образом называет срок гарантии, то продавец не имеет права этот срок уменьшать-таков наш Закон.
если продавец продал товар за месяц до окончания заводской гарантии- это беда продавца,а не покупателя.
покупателю производитель обещал 3 года гарантии- и любой суд в течении этих трех лет ясно и внятно разъяснит хитрому продавцу, что и на хитрую задницу есть умный негр.
по поводу товаров с "неограниченной" или "пожизненной" гарантией- этот термин в России есть. более того, он работает. просто умные люди понимают, что имеется ввиду "жизнь" товара, то есть гарантия дается на весь срок эксплуатации, коий для компьютера, например-на данный момент установлен 6 лет.
мне забавно было читать ваши разъяснения, продолжайте
