Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5830066

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 288,
, 290 ... 873, 874, 875  Вперёд
  1. 12 Мая 2010 Срд 18:12:35
    Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
    ДOM.PУ - тарифы, качество услуг
    ***


    Официальный сайт: domru.ru
    Официальный твиттер @domru_
    Группа ВК
    Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ru


    Карта Wi-Fi точек Дом.ru

    Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)
    Частотный план аналогового кабельного телевидения
    Тарифные планы
    Программа привилегий
    Личный кабинет для Абонентов Дом.ru
    Он-лайн проверка номера договора
    Способы оплаты
    Дом.ruМания

    При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
    ********
    Все омские Интернет-провайдеры
    Все омские провайдеры кабельного телевидения
    ********
    Архив темы доступен здесь
  2. 12 Декабря 2011 Пон 21:03:21
    в шапке темы написано следующее - Прежде чем урегулировать договорные отношения с провайдером необходимо связаться с техподдержкой по телефонам указанным выше.
    рекомендую воспользоваться данным советом.
  3. 13 Декабря 2011 Втр 8:56:40
    (Эр_телеком) писал(а) :
    PITYAY писал: высылал на имя руководителя абонентского отдела Карамышеву Р.Ю. заказным письмом заявление об отключении, договор №4778994

    хотел бы уточниться, мне назначат день и время??? (чтобы передать вашей компании оборудование Cisco)


    Здравствуйте! Нет, не назначат, Вы же заявление передали письмом.

    ЭР-Телеком, С 29.11 в почтовом отделении №46 лежит наше заказное письмо, отправленное с уведомлением на адрес 5 линия, 157 А в абонентский отдел на имя Карамышева Р.Ю. на расторжение договора с 01.12, до сих пор не полученное компанией. Сотрудники отделения сообщили, что у Вас нет доверенного лица (или доверенности в ПО), кто бы мог получать заказные письма. Прошу разобраться с ситуацией, расторгнуть договор 4155623 (в связи с переездом) с 01.12.2011
  4. 13 Декабря 2011 Втр 9:23:28
    Добрый день!

    Почтой письма высылаются на Жукова 25. По поводу Вашего письма узнаю, что можно сделать...
  5. 13 Декабря 2011 Втр 9:35:16
    уважаемый представитель. а не могли бы вы расписать "бизнесс-процессы" для пользователей - что куда и где посылается. идётся и т.д. а то чё то так то запутано всё.
  6. 13 Декабря 2011 Втр 12:49:45
    Pilot5575 писал : уважаемый представитель. а не могли бы вы расписать "бизнесс-процессы" для пользователей - что куда и где посылается. идётся и т.д. а то чё то так то запутано всё.


    Согласен.

    Все также, просто доавь, пожаоуйста, в шапку, что почтой письма пишутся на Жукова 25! 644024
  7. 13 Декабря 2011 Втр 16:18:46
    Вобщем, раз уж мне тут не ответили, выложу сам, может, кому пригодится:
    график работы абонентского отдела на 5 Линии, 157а: 09:30-17:30, выходные: суббота, воскресенье
  8. 14 Декабря 2011 Срд 8:54:47
    Вопрос представителю провайдера ЭрТелеком. Объясните следующую вещь. Делаю трассировку до сайта [внешняя ссылка] получаю следующее:
    Код:

    Трассировка маршрута к [внешняя ссылка] [92.255.241.1]
    с максимальным числом прыжков 30:

      1     4 ms    <1 мс     1 ms  192.168.1.1
      2     *       10 ms     2 ms  85.26.206.229
      3    55 ms    47 ms     *     85.26.238.229
      4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
      5   118 ms     *       71 ms  85.26.163.86
      6    53 ms    53 ms    54 ms  ns6.ertelecom.ru [92.255.241.1]

    Трассировка завершена.


    Видно что первый IP к которому идет мой трафик - 85.26.206.229
    В поиске whois видим что владелец данного IP почему то "Volga Branch of OJSC MegaFon"

    Результаты пинга по данному IP:
    Код:
    Статистика Ping для 85.26.206.229:
        Пакетов: отправлено = 50, получено = 45, потеряно = 5
        (10% потерь)
    Приблизительное время приема-передачи в мс:
        Минимальное = 2мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 5 мсек

    То есть получаем 10% потерь и пинг 35 уже на первом шлюзе от провайдера, в общем результате же имеем от 15 до 75 процентов потерь пакетов во всем интернет трафике.

    Вопрос: почему интернет такой нестабильный и некачественный, когда и как вы планируете это исправить и через какие сервера идет мой трафик, причем тут Волжское подразделение мегафона?
  9. heretic


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форумеМуж.
    14 Декабря 2011 Срд 10:08:27
    DickTracy писал(а) : Вопрос представителю провайдера ЭрТелеком. Объясните следующую вещь. Делаю трассировку до сайта [внешняя ссылка] получаю следующее:


    у меня таже ситуация, только первый адрес 217.150.37.237, вроде как транстелеком.
    на нем пропадают ингода пакеты.
    В техподдержеке мне сказали что первый адрес в трассировке это внутридомовое оборудование и потери одного двух пакетов на нем - это нормально. А задержки в 30-100-500мс это вообще штатная работа.

    Представителю - в общем в момент общения с техподдержкой пропадания пакетов не наблюдалось, но задержки были. Это было названо штатной ситуацией, договорились, что я позвоню когда пакеты начнут пропадать. Но чтото я все не соберусь пообщаться с техподдержкой.... А ситуация как была так и осталась.

    вот кстати свежая трассировка:
    Код:
     
    Трассировка маршрута к [внешняя ссылка] [80.76.156.73]
    с максимальным числом прыжков 30:

      1     *       30 ms     8 ms  ER-Telecom-gw.transtelecom.net [217.150.37.237]

      2     1 ms    <1 мс    <1 мс  omk01.omk22.transtelecom.net [217.150.37.238]
      3   109 ms   109 ms   109 ms  adm-b1-link.telia.net [213.248.78.73]
      4   113 ms   107 ms   113 ms  adm-bb1-link.telia.net [213.155.133.208]
      5   111 ms   118 ms   119 ms  hbg-bb1-link.telia.net [213.155.133.39]
      6   118 ms   121 ms   119 ms  kbn-bb1-link.telia.net [213.248.65.145]
      7   120 ms   116 ms   115 ms  kbn-b3-link.telia.net [80.91.253.237]
      8   114 ms   122 ms   119 ms  m-b-peer3-link.telia.net [80.91.247.39]
      9   122 ms   131 ms   122 ms  m-b-c5-link.se.telia.net [81.228.75.70]
     10   130 ms   135 ms   133 ms  fre-c5-link.se.telia.net [81.228.75.188]
     11   129 ms   124 ms   124 ms  fre-d9-link.se.telia.net [81.228.79.218]
     12   131 ms   137 ms   131 ms  sbg-a11-link.se.telia.net [81.228.72.55]
     13   134 ms   134 ms   129 ms  90-229-9-250.link.se.telia.net [90.229.9.250]
     14   130 ms   130 ms   124 ms  sth2-core2a.sth.basefarm.net [80.76.159.54]
     15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
     16   132 ms   135 ms   135 ms  mx-se.avito.ru [80.76.156.73]

    Трассировка завершена.


    PS Повторюсь - это не локальная ситуация. То же самое наблюдал у человека в другом районе нефтяников.
  10. 14 Декабря 2011 Срд 16:36:06
    heretic писал :
    PS Повторюсь - это не локальная ситуация. То же самое наблюдал у человека в другом районе нефтяников.

    Это еще нормальная ситуация, у меня было хуже. После обращения сегодня в техподдержку все оперативно исправили что радует.
  11. DeeZeI


    Начинающий


    Более 5 лет на форумеМуж.
    14 Декабря 2011 Срд 23:55:53
    Здравствуйте.
    Немного предыстории: являюсь абонентом интернета дом.ру (тариф Москва NEW) с ноября 2009г. В этом году в июне подключил КТВ (услуга "оптима") по акции "комплексное предложение 2в1". Произвели объединение обеих услуг в один договор с сохранением логина и пароля от интернета. В декабре закончился промо-период акции. Собственно, за ненадобностью телевидения (телевизор практически не смотрим) хочу отключить КТВ.
    Вопрос: 1) Во сколько обойдется отключение КТВ? 2) Во сколько обойдется отключение обеих услуг?

    ЗЫ договор 4636111
  12. 15 Декабря 2011 Чтв 10:23:14
    По скорости сегодня мне должны дать ответ. Жду вместе с Вами и отпишусь!
  13. 15 Декабря 2011 Чтв 10:36:29
    DeeZeI писал : Здравствуйте.


    По Вашему вопросу передал информацию, ожидайте звонка. Если что - мне в личку.
  14. Stopcadr


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    15 Декабря 2011 Чтв 11:43:18
    (Эр_телеком) а вообще мне нравится принцип работы эртелекома. Возникает проблема с инетом, звоню:
    - У меня проблема со скоростью.
    - Запустите спидтест.
    - Запустил.
    - Что показывает?
    - пинг 63, вод. 1,3 мбит, исх. 0,8 мбит.
    - перезагрузите компьютер.
    -Перезагрузил.
    - Запустите спидтест.
    - Запустил.
    - Что показывает?
    - Без изменений!
    - У вас вирус на компе.


    ?????????????????????

    каким образом техподдержка определяет что у меня вирус на компе???
    снова звоню, переключают на другого специалиста (девушку), та говорит: я проверю все, вам перезвоню.
    приходит смс через пару часов: неисправности устранены!
    захожу - не верю глазам! все летает!

    у меня вопрос: с какого перепугу спец посылает меня на х..й, завуалировав свой посыл под фразу "у вас вирус на компе".
    второй вопрос: какие меры принимаются к нерадивым работникам, типа того который меня послал с вирусом.

    и такое ощущение, что девчонки работают лучше, а пацаны - бездельники!
  15. 15 Декабря 2011 Чтв 13:21:54
    Stopcadr писал : (Эр_телеком) а вообще мне нравится принцип работы эртелекома.


    Здравствуйте!
    Приведите пример, конкретно когда звонили, номер и Ваши ФИО с договором. Я проверю, чтобы понимать и видеть)

    Все данные - в личку)
  16. Stopcadr


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    15 Декабря 2011 Чтв 16:09:13
    лучше я буду сразу после таких случаев отписываться, это было в конце ноября. Сейчас не вижу смысла искать когда я звонил. Но реально инет работает после того разговора с девушкой, а пацан меня отфутболил, ссылаясь на вирус у моего компа.
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 288,
, 290 ... 873, 874, 875  Вперёд