Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Stopcadr писал : Сейчас не вижу смысла искать когда я звонил.

если вы не видите смысла искать. то какой смысл представителю помогать вам сейчас и в дальнейшем? помогать на общественных началах. хотя бы номер договора бы озвучили.
кричать все горазды, а как чуть коснись - лишнюю букву ленятся написать.
P.S. только вот не надо кричать. что вы мол абонент и вам компания должна по самое нехочу

Pilot5575 писал : P.S. только вот не надо кричать. что вы мол абонент и вам компания должна по самое нехочу

что-то я не понял - кто из вас представитель?
или это так - лишь бы в пост насрать?


на вопросы нет ответов! даже в общем ничего не сказано! а меня интересовало не кто меня послал, а почему!
а потому что есть индивидумы, которые честно работают и есть пахари, которые нихрена не хотят работать. разбираться с ними - удел компании а я "абонент и мне компания должна по самое нехочу".
а компания, которая стоит с протянутой рукой перед клиентом (впервую очередь бабло, а остальное - потом!) при таком качестве в очень скором будущем будет стоять у перехода с той же протянутой рукой. Жалко ребят, которые действительно работают, а из-за нескольких 3,14дорков в конечном счете останутся без работы.
а по поводу примера, я буду впредь записывать разговоры и снимать скриншоты с экрана, чтобы ваши разборки (если без нас в компании не могут разобраться самостоятельно) приносили результат.

а твой пост в сущности: "дай дерьмо! дай ложку! съешь за меня!"

у каждого провайдера куча проблем, только вот отношение к клиентам разное! в куче предыдущих постов примеров много.
а если ты, уважаемый, представитель - лучше уж продолжай летай, с таким отношением где-нибудь пролетишь!

Stopcadr писал :
что-то я не понял - кто из вас представитель?

1 я не представитель

Цитата : а меня интересовало не кто меня послал, а почему!

собственно для того чтобы понять "почему" представитель и и задавал вопросы. вы не допускаете, что у оператора колл- центра могло быть плохое настроение, низкая квалификация и прочая прочая прочая. не?

Цитата :а компания, которая стоит с протянутой рукой перед клиентом (впервую очередь бабло, а остальное - потом!) при таком качестве в очень скором будущем будет стоять у перехода с той же протянутой рукой.

каком "таком" качестве"? пример - знаете почему холодильники индезит часто ругают? да потому что их покупают чаще всего. мысль уловили? не?

Цитата :а по поводу примера, я буду впредь записывать разговоры и снимать скриншоты с экрана, чтобы ваши разборки (если без нас в компании не могут разобраться самостоятельно) приносили результат.

без обратной связи от клиентов ни одна компания, предоставляющая услуги либо вообще не сможет разобраться, либо не сможет оптимизировать свою работу.

Цитата :а твой пост в сущности: "дай дерьмо! дай ложку! съешь за меня!"

вам виднее

ВАЖНО

Сегодня в нашей компании произошёл важный шаг, который я ждала с 2007 года, который так просили у меня агенты на обучениях.
7 наших городов объединены в единую локальную сеть на скорости до 100 Мбит/сек! Ёбург, Тюмень, Челяба, Курган, Магнитогорск, Омск, Новосиб.
В ближайшее время добавятся еще ряд городов – Барнаул, Томск, Красноярск.
Это 450 000 абонентов в одной сети!!! Это самая большая сеть в восточной части России!
[внешняя ссылка]

Pilot5575 писал :
каком "таком" качестве"? пример - знаете почему холодильники индезит часто ругают? да потому что их покупают чаще всего. мысль уловили? не?

я уловил, а вот до вас не дойдет...
резкое увеличение производства без соответствующей подготовки и контроля качества ведет к потере рынка спроса. живой пример - индезит.
но это касается не только товара, но и услуг.
не делает вам чести публичное признание о том, что вы не можете наладить внутренний контроль за работой своих сотрудников.
по поводу работы с клиентами - перспективу я вам нарисовал. она вполне реальная, потому что компания, которая никому из клиентов (за их же деньги!) ничего не должна - это либо экономический труп, либо мошенники!
недальновидно такими выражениями бросаться, тем более работнику компании.

Чет с "бесплатным" антивирусом чё попало, То сначала месяца деньги сняли, но потом вернули, Сейчас так, 13 числа закончилась подписка, по идее он же должен автоматом продлеваться, но ничего подобного, В личном кабинете написано "активная подписка"
[внешняя ссылка]
, а на [внешняя ссылка] "Необходимо продлить действие защиты"
[внешняя ссылка]
Отписался "консультанту сайта" пришел ответ,"спасибо за ваш запрос, мы ответим на него в течение суток" Уже вторые сутки прошли, Короче подскажите как отписаться отказаться от этого бесплатного доктора веба?

что-то тарифную скорость уже второй день обеспечивают...
ой, не к добру это...

Pilot5575 писал : я не работник компании

я бы поверил в эту ложь, если бы не предыдущий пост.

он не представитель провайдера

а вообще суть моего поста была в том, что одни у вас работают, а другие отмахиваются. и не вспомню я какого числа ноября месяца от меня избвился одной фразой работник эртелекома, а приблизительно или где-то - значит подставить невиновного.

если рассчитываете на то, что в этой теме будут петь вам только оды...
извините, критику нужно принимать с открытой душой, а не за щитом "мы никому ничего не должны".
ваша компания работает и может работать лучше, но... может, но не хочет...
в противном случае получил бы ответ на вопросы от представителя компании, а не цитирование моего поста не понятно кем, но называющего эртелеком "нашей компанией".
всем доброй ночи!!!

Вы, кажется, сообщили о некомпетентном сотруднике, которым недовольны. Представитель провайдера попросил в личку хотя бы номер договора для расследования и поиска этого некомпетентного сотрудника. Что получил он в ответ?

Pilot5575 писал :
7 наших городов объединены в единую локальную сеть на скорости до 100 Мбит/сек!

Какие дивиденды с этого, кроме того, что, возможно, торренты станут тянуться быстрее?

Всем здравствуйте!

В личку я ничего не получал это первое :)

Второе, Пилот не является сотрудником компании, им являюсь я.

Третье - эта тема создана не для того, чтобы петь нам оды, это такой канал связи с активными пользователями этого форума и наших услуг. Соответственно, те довольные отзывы клиентов это не договоренность с ними а видимо та помощь которую я смог оказать.


И четвертое. Самое важное. Оборудование поменяли, проверяйте все скорости, информацией делитесь со мной чтобы я мог предоставить факты администраторам, в случае нареканий.

Всем хорошего дня :)

омич писал : Вы, кажется, сообщили о некомпетентном сотруднике, которым недовольны. Представитель провайдера попросил в личку хотя бы номер договора для расследования и поиска этого некомпетентного сотрудника. Что получил он в ответ?

ребята, а вы сами заставляете менять тон:
я не жаловался и не просил принять меры к кому-то, я задал конкретный вопрос - наказываются каким-то образом такие работнички?
а вот некто с самолета мог бы тон сменить. во-первых, судя по постам - он все-таки работник компании и в его лице я вижу отношение этой компании ко мне
во-вторых, чем гадить в постах, лучше бы занялись улучшением качества работы. нужна помощь? да ради бога!
повторюсь: только не по принципу "мы никому ничего не должны".
должны мне! до конца этого месяца, в конце месяца произведу предоплату и будет компания должна до конца следующего месяца.
извините, но работа у вас такая! и клиент для вас всегда прав.