7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

Krokus писала :


Можете помочь,чтобы все-таки акцию поменяли как положено,хоть со второго раза?

Проверьте пожалуйста еще раз ваш ЛС, по нашим данным у вас все работает и акция 145!

d-igor писал(а) : ..Через какое-то время без моего ведома опять появляется активная бонусная карта в ЛК, ну думаю может так надо (звонить разбираться лень да и некогда)... В итоге вместо смены тарифа в ЛК с тех пор красуется надпись: нет подходящих тарифных планов.
В общем разберитесь уже до конца, бардак надоел уже.
omkc44583

Уважаемый абонент! Приносим извинения, карта у вас активна, и ошибка устранена! Продолжайте пользоваться услугой!

jigadriga писал(а) :

Krokus писала ... :


Можете помочь,чтобы все-таки акцию поменяли как положено,хоть со второго раза?

Проверьте пожалуйста еще раз ваш ЛС, по нашим данным у вас все работает и акция 145!

C утра интернета не было,а КТВ было,выкидывало на страницу ,где сумма оплаты и способы оплаты стояли.Я сделала обещанный платеж,может поэтому сейчас работает.Где мне конкретно посмотреть,та ли акция подключена или нет и как вообще будет по истечении срока обещанного платежа с интернетом?

jigadriga писал(а) :

Krokus писала ... :


Можете помочь,чтобы все-таки акцию поменяли как положено,хоть со второго раза?

Проверьте пожалуйста еще раз ваш ЛС, по нашим данным у вас все работает и акция 145!

Сейчас нашла в платежах-Название операции Компенсация акция 145,сделана в 16.52 сегодня.По сумме 1155р можете расшифровать??

jigadriga писал(а) : Уважаемый абонент! Приносим извинения, карта у вас активна, и ошибка устранена! Продолжайте пользоваться услугой!

Спасибо за содействие в оперативном решении проблемы. Сейчас вроде бы всё как надо.

Проблема следующая
Должен был предоставлен тариф голд, но вместо этого была активирована бонусная карта и активирована не мною, а вами!

Я что дурак что ли активировать 3 процентную скидку, когда мне должна была быть предоставлена скидка 10 проценто

а оператор тупо утверждает, что кроме меня этого никто не мог сделать

Может хватит дураков делать из людей?

Мало того, в январе мне сказали, что заявка принята и скидка будет активирована, но выходит тупо обманули, а теперь дуру гонят

это мошенничеством попахивает

если положение не будет исправлено, то буду переходлить к другому оператору, а омкс буду "расхваливать", как самого "честного" оператора

так что ставьте тариф голд и делайте перерасчёт с февраля месяца, а не с апреля, как мне сказали, что это сделают если я сам деактивирую карту

но я карту не активировал, так что сами наделали делов, сами и расхлёбывайте

biovelsevul писал :

Цитата ... :Советую тем, кто решается подключаться к Омским кабельным сетям, хорошо подумайте, посмотрите, может есть другие операторы.

Всё это единичные случаи! Они возможны у каждого провайдера! И у ОКС, и у ТТК, и у Билайн, и у Ростелеком, представителем которого я являюсь!

Это понятно, что какие-то накладки бывают у всех, но вот отношение как самой компании, так и отдельных ее представителей к таким случаям разное. В нашем случае техники другой компании пришли и исправили, а именно этой проигнорировали все, включая так называемого представителя Омских кабельных сетей на этом форуме. И ведь прекрасно знает, что это их косяки, ну хотя бы позвонили, извинились, данные у него есть. Нет, лучше, конечно, голову в кусты, моя хата с краю, авось пронесет, а потом забудется.

www.openomsk.ru писал(а): Проблема следующая
Должен был предоставлен тариф голд, но вместо этого была активирована бонусная карта и активирована не мною, а вами!

Я что дурак что ли активировать 3 процентную скидку, когда мне должна была быть предоставлена скидка 10

сами и расхлёбывайте

Уважаемый абонент! Давайте уберем лишние эмоции и разберемся конкретно в вашей ситуации, для начала назовите номер доровора! Можно в личку. С весной вас!)

Krokus писала :

jigadriga писал(а) ... :

Krokus писала ... :


Можете помочь,чтобы все-таки акцию поменяли как положено,хоть со второго раза?

Проверьте пожалуйста еще раз ваш ЛС, по нашим данным у вас все работает и акция 145!

Сейчас нашла в платежах-Название операции Компенсация акция 145,сделана в 16.52 сегодня.По сумме 1155р можете расшифровать??

Расшифровываю: так как у вас акция 145, которая подразумевает абонентскую плату за пакет в течение 3 месяцев по 145р/м, то система ставит вам компенсацию автоматически на сумму пакета без акции, умноженную на 3 месяца, итого + ваши внесенные 500р (1155+500=1655)

А куда делся канал "Бойцовский клуб" ?

Krokus писала : Ну вот в 7 утра пропал интернет,та же надпись в лицевом,что n-денег должна,вероятно по акции 2012,а не 145 .
А кабельное идет.Подключалась в начале февраля,с разницей в 4 дня между ктв,а потом инет. Очень как-то неприятно,сказали вроде что изменили акцию,сейчас взяла обещанный платеж. Можете помочь,чтобы все-таки акцию поменяли как положено,хоть со второго раза?

произошел сбой. не загрузилась компенсация. сейчас все исправили.

www.openomsk.ru писал(а) : но я карту не активировал, так что сами наделали делов, сами и расхлёбывайте

Понимаю Вашу обеспокоенность в этом вопросе. Но при обращении в любую службу, будьте добры, предоставляйте номер лицевого счета. Идентифицировать Вас по-другому, мы не можем и, следовательно, ничем помочь не сможем.

jigadriga писал(а) :
Расшифровываю: так как у вас акция 145, которая подразумевает абонентскую плату за пакет в течение 3 месяцев по 145р/м, то система ставит вам компенсацию автоматически на сумму пакета без акции, умноженную на 3 месяца, итого + ваши внесенные 500р (1155+500=1655)

То есть подключилась в феврале,февраль,март ,апрель интеронет бесплатно,а ктв по 145р в составе тех авансовых 500р?
Так?Почему спрашиваю- не хочу накладок потом.Хочу заранее знать,когда полную сумму абонентки платить.

OmKC_support писал(а) :

www.openomsk.ru писал(а) ... : но я карту не активировал, так что сами наделали делов, сами и расхлёбывайте

Понимаю Вашу обеспокоенность в этом вопросе. Но при обращении в любую службу, будьте добры, предоставляйте номер лицевого счета. Идентифицировать Вас по-другому, мы не можем и, следовательно, ничем помочь не сможем.

Так я звонил и называл номер, а в ответ одно и то же, что я писал
типа я сам активировал
ну что за бред!
Номер в личку отправил

jigadriga писал(а) :
Уважаемый абонент! Давайте уберем лишние эмоции и разберемся конкретно в вашей ситуации, для начала назовите номер доровора! Можно в личку. С весной вас!)

давайте уберём
но поймите меня, вы уже третий человек, с кем я начинаю решать эту ситуацию
номер в личке