7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

Друзья, кто сейчас в нете, проверьте скорость [внешняя ссылка] до Москвы и киньте в личку. Очень надо.

омич писал : Друзья, кто сейчас в нете, проверьте скорость [внешняя ссылка] до Москвы и киньте в личку. Очень надо.

Загляни в личку.

Если компании интересно узнать квалификацию ваших сотрудников, то я могу рассказать.
Вы будете смеяться, а потом подумаете, кого же вы набрали на работу.
Это правда очень забавно, но не смешно для абонентов ваших.

Поскольку компания не смогла решить проблемы со скоростью инета, наблюдавшиеся с декабря по февраль, приостановил услугу инета. Неоднократно обращался и сюда на форум, и в ТП, но безтолку.

Если потерю денег со счёта в середине месяца, смену тарифа неведомо кем за меня, сброс пароля для ЛК с установленного мной на стандартный (который прописан в бумажке) я ещё простить могу, сделав скидку на необученный персонал и несовершенство биллинга, но нежелание решать проблемы клиента - это слишком. Не хотите работать - я уговаривать вас не стану, альтернатив нынче много.

Вот нету 350 р для того чтоб интернет был. Работодатель задерживает . Можно как -то продлить ?
3 года уже абонент.Можно же как -то ?

а мне сегодня тех поддержка пыталась доказать, что статический адрес слетел из за того, что не хватило средств на оплату, но самое интересное, что их не убедило даже то, что средств у меня на счету больше, чем списывается по тарифу и даже то, что услуга стат адреса включена в абонентскую плату

они даже разглядывая тариф не могли понять смысл слова "бесплатно"
и ещё много ахинеи несли

кстати, если бы сотрудник раскинул мозгами, то увидел бы, что слетел адрес не 1 числа а третьего марта и не стал бы тупо повторять про нехватку средств на счёте

короче мало того, что за февраль и март не вернули мне тариф голд, а вместо него активировали мне карту бонусов, но никто даже не додумался, что у меня уже была скидка и мне незачем было активировать карту, что бы её лишиться

да что за люди у вас такие работают - читать не умеют, понимание смысла слов на нуле, логика отсутствует напрочь и клиент априори у них дурак

к тому же техподдержка не понимает и не знает как у них биллинг работает
в общем косяк на косяке!

примите на работу грамотных людей ибо тупость некоторых сотрудников уже достала!

Прошу простить за столь сумбурный и грубый отзыв, но взбесили сегодня конкретно. Ладно бы один сотрудник тп так втупил, но оба говорили одинаково, оба несли чушь про нехватку средств, оба не могли понять, что тариф включает в себя бесплатный стат. адрес и оба не могли ответить, почему уже третий раз он дезактивируется!

представители, скажите, пожалуйста, какие вкусные плюшки сейчас есть для людей, желающих подключить только инт? можно в личку. тех возможность в доме есть.

Только что оплатил интернет. А в личном кабинете нет моего платежа.Раньше быстро проходил платёж. Абонент 31730

www.openomsk.ru
Была такая фигня в сентябре. Звоню в ТП, говорю, сбился адрес на динамический. Мне по телефону несут чушь про то, что изменилось какое то законодательство и теперь надо приехать в офис с паспортом, написать заявление чтобы активировать стат. адрес.

Приезжаю в офис на Дмитриева, а там жмут плечами - ничего подобного, заявлений никаких не надо. Адрес сбивается потому что у них там что то не так и всё время сбивается и нужно каждый месяц заходить в ЛК и нажимать кнопку активировать статику.

Вообщем суть такова, что сотрудники по телефону несут всякий бред (кому что в голову придёт). И никто их не накажет, конечно. Подумаешь, полвыходного у клиента уйдет на бесполезную поездку в офис.

Хватит мне в личку писать как активировать тариф голод
я это уже сделал ранее, но ваша компания вместо этого активировала бонусную карту

я требую вернуть скидку с февраля месяца, а не писать в личку, предлагая позвонить мне и очередной раз показать, какие абоненты тупые

если вы не вернёте скидку с февраля месяца, то я буду вынужден считать, что вы мошенники

у меня уже был тариф ред, но вы его деактивировали и вместо голда активировали карту
ну что вы за люди такие

www.openomsk.ru писал(а) ? ? ? :

зачем вы звоните в ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ, если Вам необходимо решать вопрос с абонентским отделом? вопросами ОПЛАТЫ техническая поддержка НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.

Krokus писала :

jigadriga писал(а) ... :
Расшифровываю: так как у вас акция 145, которая подразумевает абонентскую плату за пакет в течение 3 месяцев по 145р/м, то система ставит вам компенсацию автоматически на сумму пакета без акции, умноженную на 3 месяца, итого + ваши внесенные 500р (1155+500=1655)

То есть подключилась в феврале,февраль,март ,апрель интернет бесплатно,а ктв по 145р в составе тех авансовых 500р?

Представители ОМКС,ответьте ,пожалуйста, на вопросик.

OmKC_support писал(а) :

www.openomsk.ru писал(а):

зачем вы звоните в ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ, если Вам необходимо решать вопрос с абонентским отделом? вопросами ОПЛАТЫ техническая поддержка НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.

А вы считаете, что я не понимаю этого?
В тех поддержке я решал вопрос деактивации статического IP адреса, которая произошла третьего марта, что указывает на кривость вашего биллинга или ошибку ваших сотрудников.
Так что не наводите тень на плетень.
Да вы и сами бы соеденили с абонентским отделом, разве нет?
И ещё раз прошу - не выставляйте своих абонентов дураками, а лучше правильно делайте свою работу!

По вопросу оплаты - мы пришли к решению, которое устроило обе стороны. Есть один нюанс, но в целом можно считать вопрос решённым и закрытым.

Господа из техподдержки!
А как у вас обстоят дела с форумом на сайте? Я уже полгода не могу там зарегиться. Письма с активацией нет, повторно не высылается... Техподдержка предлагает завести новую учетку, но результат нулевой...

jerokee писал : Господа из техподдержки!
А как у вас обстоят дела с форумом на сайте? Я уже полгода не могу там зарегиться. Письма с активацией нет, повторно не высылается... Техподдержка предлагает завести новую учетку, но результат нулевой...

После того как переедем на новый движок у сайта.