Вернуть деньги за сумку в Домино 

СТОИТ однозначно
заклёпка это как элемент конструкции, без которой сумка уже не сумка, так как без ручек

Неужели создать тему на форуме и ждать ответа проще, чем позвонить в потребнадзор?
[внешняя ссылка]

Bolik писал : Неужели создать тему на форуме и ждать ответа проще, чем позвонить в потребнадзор?
[внешняя ссылка]

Страна должна знать своих героев. Теперь многие с ОФ 10 раз подумают, прежде, чем купить что-то в "Домино".

Applecat писала :

Bolik писал ... : Неужели создать тему на форуме и ждать ответа проще, чем позвонить в потребнадзор?
[внешняя ссылка]

Страна должна знать своих героев. Теперь многие с ОФ 10 раз подумают, прежде, чем купить что-то в "Домино".

ВЫ думаете, что в других магазинах вам не будут мозги морочить?

возврат хорошо отлажен только в икеи, практически любую вещь можно вернуть от 1 до 5 минут...шведский сервис, у нас почему то пытаются объяснить сначала что ты сам дурак, а потом еще денег ждешь дня три..
пусть дают письменный отказ с указанием причины и датой, дальше роспотребнадзор, еще дальше суд

Добрый день, Вы верно рассуждаете и Закон о защите прав потребителей полностью на Вашей стороне. Для возврата денег уплаченных за сумку Вам необходимо составить юридически грамотную претензию в магазин со ссылками на нормы закона начиная со ст 18. Затем в случае отрицательного ответа, Вы можете составить исковое заявление и обратиться в суд. Но прежде чем обращаться в суд вам лучше всего проконсультироваться с юристами позвонив по телефону 8 951 421 80 95 или 52-57-37

Bolik писал : Неужели создать тему на форуме и ждать ответа проще, чем позвонить в потребнадзор?
[внешняя ссылка]

Звонить туда не доводилось? Сразу видно - нет

juristvomske писал : Но прежде чем обращаться в суд вам лучше всего проконсультироваться с юристами позвонив по телефону 8 951 421 80 95 или 52-57-37

уж писали бы что бы она обратилась "к нам"
а вообще, что там вы ей скажете, то что и так всё ясно и без вас?
не нужно усложнять и преувеличивать проблему, всё это можно и без вас сделать, так как тут всё ясно и понятно и нарушения налицо.

Что делать и как, всё можно найти в инете ибесплатно, а к вам можно обратиться только если лень самому несколько строк написать.

Всем спасибо за ответы. Сейчас сама набросаю претензию со ссылками на пункты закона. Отпишусь по результатам.

Белая Мамба писала : Всем спасибо за ответы. Сейчас сама набросаю претензию со ссылками на пункты закона. Отпишусь по результатам.

не забудьте уточнить, что та заклёпка не просто фурнтура, а как важный элемент конструкции, что подтвердит любая экспертиза

думаю они не захотят оплачивать экспертизу, поэтому им выгоднее вернуть вам деньги

Почитал, все рпавильно говорите. Только выложите текст сюда, мы посмотрим, подкорректирует

Вот что я сочинила- критикуем, вносим исправления.

«03» марта 2012 года мною был приобретен в магазине «Домино» в торговом центре «Континент» по адресу 70 лет октября 25 корп.2 товар – женская сумка черная замшевая, стоимостью 1850 (одна тысяча восемьсот пятьдесят рублей) руб.
На данный товар продавцом установлен гарантийный срок 30 дней, с оговоркой, что на фурнитуру гарантия не распространяется.
В течении гарантийного срока, а именно 12.03.2012, в товаре был обнаружен недостаток – отлетела заклепка держащая крепление ручки к сумке, не позволяющая в дальнейшем эксплуатировать товар. На мой взгляд, сломанная заклепка является неотъемлемой частью конструкции сумки, поломка которой не позволяет эксплуатировать товар по назначению.
12 марта 2012г. мною было написано заявление с просьбой вернуть денежные средства за товар, а так же сам товар- сумка черная замшевая, была возвращена продавцу в удовлетворительном состоянии без видимых следов носки, о чем продавец поставил отметку о принятии товара.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
- вернуть уплаченную за товар сумму в размере 1850 (одна тысяча восемьсот пятьдесят рублей) руб. в течении 10 дней.
В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар в настоящее время находится в магазине «Домино» по адресу торговый центр «Континент» 70 лет октября 25 корп.2.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

ТС, извини, дружище! Просто в мониторинге уже две темы про возврат мелькает. Что бы третью не создавать, задам маленький вопросик у тебя.

В перечне товаров не подлежащих... есть пункт 10 "Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения."

А у меня непреодолимое желание поменять с доплатой детский трехколесный вел сегодня вечером в "Дружном мире". Вел взят дней пять назад, не юзаный, в идеальном состоянии, претензий нет... но уж больно понравился другой, вчера увидели, у них же.

Что думаете, канает детский трехколесный велик на два года под выделенное жирным?

Лучше вместо этого

Цитата :В течении гарантийного срока, а именно 12.03.2012, в товаре был обнаружен недостаток – отлетела заклепка держащая крепление ручки к сумке, не позволяющая в дальнейшем эксплуатировать товар. На мой взгляд, сломанная заклепка является неотъемлемой частью конструкции сумки, поломка которой не позволяет эксплуатировать товар по назначению.

напишите это

Цитата:В течении гарантийного срока, а именно 12.03.2012, отлетела заклепка, которую нельзя считать просто фурнитурой, так-как эта заклёпка является крепёжным элементом и являющаяся неотъемлемой частью конструкции сумки, поломка которой не позволяет эксплуатировать товар по назначению.

только вот экспертизу бы я сам проводил, так оно надёжнее
а в случае экспертизы не в вашу пользу, вы так или иначе попадаете на бабло, что вы будете делать, что они