del 

если тел. исправен - то в никакие 14 дней никто его не будет возвращать( это если кричать про закон и т.п.) но вот если спокойно поговорить с магазом то он ( магаз) обычно идет на уступки и на свое усмотрение делает обмен либо возврат, но может и отказать