Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске Загружаем...
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 6075969
-
Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУA simple tooltip- тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ruA simple tooltip
Официальный твиттер @domru_A simple tooltip
Группа ВКA simple tooltip
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ruA simple tooltip
Карта Wi-Fi точек Дом.ruA simple tooltip
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)A simple tooltip
Частотный план аналогового кабельного телевиденияA simple tooltip
Тарифные планыA simple tooltip
Программа привилегийA simple tooltip
Личный кабинет для Абонентов Дом.ruA simple tooltip
Он-лайн проверка номера договораA simple tooltip
Способы оплатыA simple tooltip
Дом.ruМанияA simple tooltip
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдерыA simple tooltip
Все омские провайдеры кабельного телевиденияA simple tooltip
********
Архив темы доступен здесьA simple tooltip -
-
услуга будет бесплатно доступна абонентам Домру?ДOM.PУ писал(а): Сейчас проект работает в тестовом режиме, окончательный запуск IPTV от Дом.ru планируется провести 9-го июля.
Следите за новостями - в ближайшее время мы опубликуем ссылку на новый ресурс.
хочу iptv, как в Билайне. Когда был их абонентом, очень нравилось их iptv -
ДOM.PУ писал(а)
: Оповещение Абонентов об изменении как абонентской платы, так и, например, частотного плана мы стараемся давать максимально обширно. По поводу данного повышения информация была доступна на сайте, в Центрах Продаж, СМИ, Инфоканале, квитанциях, голосовым сообщением при обращении в тех. поддержку на номер 8 800 333 7000.
в тех.поддержку обращаюсь редко, на сайт за ненадобностью тоже не хожу. может быть имеет смысл отсылать смс о подорожании тарифа? -
Igor Spinner писал
: бесит, что постоянно звонят менеджеры по продажам и предлагают сменить тариф . .
Здравствуйте!
Пришлите в ЛС свой номер телефона, на который поступают звонки, и если есть желание, мы удалим его из своей базы, но в таком случае возможна недоставка каких-либо важных смс-уведомлений в будущем. -
омич писал
:
услуга будет бесплатно доступна абонентам Домру?
хочу iptv, как в Билайне. Когда был их абонентом, очень нравилось их iptv
Доброго дня!
Более точная информация будет известна к моменту запуска, обязательно озвучим ее на форуме. -
кустурица писал(а)
: в тех.поддержку обращаюсь редко, на сайт за ненадобностью тоже не хожу. может быть имеет смысл отсылать смс о подорожании тарифа?
Доброго дня!
Спасибо за хороший совет, постараемся учесть его на будущее. Часто мы сталкиваемся с тем, что номер телефона уже не активен или не привязан к договору, как следствие этого - возможен высокий процент недоставки сообщений. Тем не менее, еще раз спасибо за совет. -
что значит "не привязан к договору"? может, сделать так, чтобы абоненты сами выбирали способ информирования об акциях, повышенияхтарифов и авариях?ДOM.PУ писал(а): номер телефона уже не активен или не привязан к договору
мне вот, например, звонки от менеджеров тоже не доставляютудовольствие, а к смскам, например, я нормально отношусь
может, вообще рассылку в аське сделать? -
ДOM.PУ писал(а)
:
Здравствуйте!
Пришлите в ЛС свой номер телефона, на который поступают звонки, и если есть желание, мы удалим его из своей базы, но в таком случае возможна недоставка каких-либо важных смс-уведомлений в будущем.
Мне казалось что СМС рассылает робот , а по телефону звонит сотрудник компании -
Так робот и сотрудник видимо смотрят в одну базу. Для того чтобы сделать так, что робот видит ваш номер телефона, а сотрудник - нет, в рамках такого большого предприятия как ЭР-телеком, необходимо потратить большое количество средств и времени. А это может стать причиной дорожания услуг. Готовы ли все платить больше ради этого? -
омич писал
:
что значит "не привязан к договору"? может, сделать так, чтобы абоненты сами выбирали способ информирования об акциях, повышенияхтарифов и авариях?
мне вот, например, звонки от менеджеров тоже не доставляютудовольствие, а к смскам, например, я нормально отношусь
может, вообще рассылку в аське сделать?
Имеется в виду не привязка вообще, а те случаи, когда договор оформлен на человека, который в принципе не пользователь услуг, или пользователь ограниченного числа. Например, договор оформлен на бабушку, а она смотрит только КТВ, а интернетом и всем остальным пользуется ее внук или вся семья, или же наоборот. Таких случаев достаточно много.
В случаях обращения в компанию, номера удаляются из базы рассылки и обзвона. Но номер на обзвон и рассылки действительно находится в одной базе, и пока, к сожалению, это достаточно сложно чтоб Абонент не попадал под услуги телемаркетинга и наоборот. По поводу аськи, ну вы понимаете, я думаю. Идентифицировать Абонента по номеру телефона гораздо лучше чем по номеру аськи :) -
-
AndreLLo писал
: Так робот и сотрудник видимо смотрят в одну базу. Для того чтобы сделать так, что робот видит ваш номер телефона, а сотрудник - нет, в рамках такого большого предприятия как ЭР-телеком, необходимо потратить большое количество средств и времени. А это может стать причиной дорожания услуг. Готовы ли все платить больше ради этого?
Действительно сотрудники и "робот" видят одну базу Абонентов, но здесь даже речь скорее не об удорожании услуги, а о системе билинга, кторый на данный момент не позволяет в полной мере разбивать группы Абонентов на роботизированную и нероботизированную рассылку. -
-
судьба. с приставкой. которую вы возьмёте в платную аренду у провайдера. все возьмут. но у кого телек поддерживает DVB-C, то у них будет право выбора между приставкой и Cl - модулем. а у вас без вариантов. ну и с приставкой лучше, бо можно будет управлять эфиром (пауза, перемотка и т.д.)
зы - не представитель провайдера -
Pilot5575 писал
: судьба. с приставкой. которую вы возьмёте в платную аренду у провайдера. все возьмут. но у кого телек поддерживает DVB-C, то у них будет право выбора между приставкой и Cl - модулем. а у вас без вариантов. ну и с приставкой лучше, бо можно будет управлять эфиром (пауза, перемотка и т.д.)
зы - не представитель провайдера
То есть ресивер покупать смысла нет?