Интернет-провайдеры, телерадиовещание
Оператор сотовой связи Билайн в Омске
Создана: 17 Июня 2005 Птн 23:19:45.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 6975, просмотров: 2593857
-
17 Июня 2005 Птн 23:19:45У данного оператора сотовой связи нет представителя на Омском форуме.
Тема посвящена оператору сотовой связи Билайн GSM в Омске.
В коммерческую эксплуатацию сеть запущена 27 августа 2002 года.
Официальный сайт: beeline.ru
[b]Официальный твиттер
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 38-00-00
Техподдержка-онлайн (режим чата)
Форма обратной связи
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
******************
Услуги доступа в Интернет через данного провайдера обсуждаются в параллельных темах:
3G/EDGE/GPRS интернет от Билайн в Омске
Проводной интернет от Билайн в Омске (Корбина)
Центральный округ:
Маркса, 31
Маркса, 2 (ост. Площадь Ленина)
Маркса, 41/40 (проезд общественным транспортом до остановки «Цирк» или трамваем до остановки «Бульварная»).схема расположения
10 лет Октября, 109
Советский округ:
Культуры, 5а
Мира, 26
Мира, 11/2 (ост. Технический университет)
Кировский округ:
Дмитриева, 7/1 (ост. Дмитриева)
Архитекторов бульвар,35 ТЦ "МЕГА" (напротив ресторана ИКЕА)
Октябрьский округ:
Кирова, 47а
Ленинский округ:
Серова, 19а
Все офисы, кроме Маркса, 41/40 работают с 9 до 20 часов с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов в воскресенье.
Офис на Маркса, 41/40 работает с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов, в субботу с 10 до 18 часов, воскресенье выходной.
Вниманию абонентов Билайн: SMS, на получение которых вы не давали согласия, можно пересылать на горячую линию по номеру 007. Это бесплатно. Каждое сообщение прорабатывается службой безопасности на предмет способа рассылки и возможности блокировки отправителя.
Билайн вводит единый номер отписки от спама.
Билайн совместно с рядом крупнейших SMS-агрегаторов запустил бесплатный номер 1888, который позволяет отписаться от спама. Чтобы перестать получать сообщения от конкретного отправителя, нужно отправить его номер или имя (например, Taxi) сообщением на номер 1888. В течение 48 часов произойдет отписка от сообщений данного отправителя. Это значит, что ни через системы Билайн, ни через системы SMS-агрегаторов, участвующих в проекте, данный отправитель отписавшемуся абоненту отправить спам не сможет. -
19 Августа 2012 Вск 21:11:45Хайбар писал
: Отдайте Клону 30 сребренников
Казах, тебя забыли спросить. Ты бы лучше за своими тенге следил.
ПыСы: сейчас проверил, мне вернулась тридцатка на место. Вот только теперь не могу в личный кабинет залезть. Детальку не могу поглядеть и посчитать свои кровные. Но думаю усё нормально стало. -
20 Августа 2012 Пон 1:08:00Clon71 писал :
Казах, тебя забыли спросить. Ты бы лучше за своими тенге следил.
ПыСы: сейчас проверил, мне вернулась тридцатка на место. Вот только теперь не могу в личный кабинет залезть. Детальку не могу поглядеть и посчитать свои кровные. Но думаю усё нормально стало.
может тридцать сребренников и не пропадали вовсе. -
20 Августа 2012 Пон 10:18:47Добрый день. Всем, у кого есть сомнения в правильности корректировок, просьба скидывать номера мне в личку, будем контролировать процесс. Вообще начисления продолжаются, причем за входящие и исходящие начисления идут раздельно, может быть, связано с этим. Еще раз примите наши извинения за произошедший инцидент.
-
20 Августа 2012 Пон 11:46:32А по поводу компенсаций? Выносили этот вопрос на рассмотрение руководству?
-
20 Августа 2012 Пон 14:12:19
Поскольку представитель провайдера никоим образом не обозначил методы истребования компенсаций за сбои в работе биллинга, предлагаю самим абонентам защитить свои права.
Образец заявления на истребование компенсаций от Билайн за сбои в работе биллинговой системы 17.08.2012 в Омске
Составляется в двух экземплярах, распечатывается и передаётся в офис оператора по адресу пр. Карла Маркса, 41/40 (проезд общественным транспортом до остановки «Цирк» или трамваем до остановки «Бульварная»). Офис в будние дни работает с 9:00 до 19:00, в субботу и воскресенье – с 10:00 до 18:00.
Возможно отправить также письмо по электронному адресу: questions@nsk.beeline.ru или факсу (495) 974-5996 -
20 Августа 2012 Пон 17:28:49MrOrdinari писал : А по поводу компенсаций? Выносили этот вопрос на рассмотрение руководству?
Омский филиал такие вопросы не решают.
Этим занимается руководство в Новосибирске и Москве
Никаких подробностей нет, это внутренняя информация.
Я думаю если примут решение, Данил обязательно оповестит форумчан.
-
20 Августа 2012 Пон 19:09:40меня чот уже начал бесить данный оператор
только что опять заказал детализацию.. снялось вдруг 40 рублей за интернет, а подключен безлимит..
пойду стучаться в чат..
теперь, что постоянно следить по детализации??
мда.. репутацию они подмачивают... -
20 Августа 2012 Пон 19:23:33
Код: 20.08.2012 17:14:04: Посетитель Николай Максимчик начал новое обсуждение "Мобильная связь"
20.08.2012 17:14:07: Здравствуйте, происходит соединение с Центром Поддержки Клиентов. Это займет некоторое время и сотрудник Юлия ответит Вам. Пожалуйста, не открывайте повторно окно чата, так как это может привести к увеличению времени ожидания ответа. Чем мы можем Вам помочь?
20.08.2012 17:17:08 Юлия: Могу я Вам чем-то помочь?
20.08.2012 17:17:14 Николай Максимчик: Здравствуйте, сразу к делу перейду.... что эта строчка значит???? с какой стати у меня начал тарифицироваться интернет?
20.08.2012 17:17:18 Николай Максимчик: Мобильный интернет 19.08.2012 18:44:59 'Internet' 4264 01:30:54 251,4624 -41,7823 209,6801
20.08.2012 17:18:48 Юлия: У Вас вчера не работал безлимитный интернет, потому что ночью не списалась абон. плата.
20.08.2012 17:19:02 Николай Максимчик: иии??????????
20.08.2012 17:19:41 Юлия: Выход в интернет был платный.
20.08.2012 17:19:53 Николай Максимчик: а знаете почему он не работал?? потому что у вас была ошибка в билинге и у меня списывалось за входящие-исходящие звонки по 10 рублей
20.08.2012 17:20:09 Николай Максимчик: или в этом я тоже виноват????????
20.08.2012 17:20:35 Юлия: Ошибка была 17.08, а абон. плата не списалась 19.08.
20.08.2012 17:20:53 Николай Максимчик: ну так корректировка где?? нету??
20.08.2012 17:21:19 Юлия: В течение завтрашнего дня будет сделан перерасчет.
20.08.2012 17:21:36 Николай Максимчик: за интернет тоже?
20.08.2012 17:21:57 Юлия: Нет, интернет у Вас верно протарифицировался.
20.08.2012 17:22:23 Николай Максимчик: он не верно протарифицирован по причине не верного списания Вами денег до этого
20.08.2012 17:22:46 Юлия: У Вас неверно списалось 17.08, за это мы Вам все вернем.
20.08.2012 17:22:59 Николай Максимчик: как я должен рассчитывать свои расходы если у вас проблема в билинге??
20.08.2012 17:23:31 Юлия: Ситуация полностью исправлена. От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
20.08.2012 17:23:46 Николай Максимчик: погодите, так с интернетом что?
20.08.2012 17:24:13 Юлия: Интернет у Вас верно протарифицировался. В данном случае никакой ошибки нет.
20.08.2012 17:24:45 Николай Максимчик: он не верно протарифицировался, по причине ошибки билинга и списания лишних средств с моего счета
20.08.2012 17:24:53 Николай Максимчик: раз так пойду писать жалобу!
20.08.2012 17:24:55 Николай Максимчик: спасибо!
20.08.2012 17:25:16 Юлия: Пожалуйста, рада Вам помочь.
20.08.2012 17:25:18 Юлия: Могу Вам еще чем-то помочь? У Вас еще остались вопросы?
20.08.2012 17:25:35 Николай Максимчик: нет. спасибо, что ничем не помогли
20.08.2012 17:25:41 Юлия: Спасибо за Ваше обращение. Мы рады помочь Вам! Оцените, пожалуйста, качество оказанной Вам консультации. В дальнейшем Вы можете получать необходимую информацию на сайте [внешняя ссылка] или билайн.рф
почувствовал себя дебилом!!! -
20 Августа 2012 Пон 20:21:01Фигасе, по вине оператора не списалась абонплата за инет и по этой причине сняли помегабайтно. Жесть какая то, а если абонент решил в это время кинчик решил себе не телефон скачать метров 700????
-
20 Августа 2012 Пон 20:31:16я вот не могу понять, в чем тарифицируется инет..
вот, что было в этот день
Код: Мобильный интернет 19.08.2012 23:43:56 'Internet' 19 00:01:06 202,9000 -0,9717 201,9283
Мобильный интернет 19.08.2012 22:05:10 'Internet' 434 01:30:01 207,7584 -4,8584 202,9000
Мобильный интернет 19.08.2012 20:23:11 'Internet' 76 01:30:01 209,6801 -0,9717 208,7084
Мобильный интернет, Премиум-сайт 19.08.2012 18:53:20 'Internet' 5 01:30:01 209,6801 0,0000 209,6801
Мобильный интернет, Премиум-сайт 19.08.2012 18:45:02 'Internet' 667 01:30:01 221,3403 0,0000 221,3403
Мобильный интернет 19.08.2012 18:44:59 'Internet' 4264 01:30:54 251,4624 -41,7823 209,6801
судя по тарифу, Мобильный интернет, за 1 МБ переданных/полученных данных- 9,95руб.
почему снимают по 0,9717 за 100 кб не могу понять....
короче надо писать претензию.. мне это очень не нравится... -
21 Августа 2012 Втр 7:02:21Уважаемый Клиент! В качестве исключения Вам предоставлена скидка за выход в интернет 19.08 предоставлена скидка в размере 48,58 руб. Билайн.
...
Я уже ничего не понимаю... -
21 Августа 2012 Втр 9:16:59омич писал : Поскольку представитель провайдера никоим образом не обозначил методы истребования компенсаций за сбои в работе биллинга, предлагаю самим абонентам защитить свои права.
Добрый день. Поскольку компенсация будет начислена всем абонентам, у которых были некорректные списания, написание претензии - это лишний труд со стороны форумчан. То есть их можно конечно написать, но деньги будете возвращены одинаково и тем, кто оставит претензию, и тем, кто этого не сделает. -
21 Августа 2012 Втр 9:24:17MrOrdinari писал : А по поводу компенсаций? Выносили этот вопрос на рассмотрение руководству?
На текущий момент принято решение компенсировать 100% стоимости звонка. То есть если вы звонили по рублю, а с вас списалось 9,95, то и вернут 9,95, а не 8,95, которые были списаны некорректно.
Если будет еще какая-то информация по этому поводу, я обязательно отпишусь. -
21 Августа 2012 Втр 9:31:56Ботвяк писал(а) : меня чот уже начал бесить данный оператор
только что опять заказал детализацию.. снялось вдруг 40 рублей за интернет, а подключен безлимит..
пойду стучаться в чат..
теперь, что постоянно следить по детализации??
мда.. репутацию они подмачивают...
На архивных безлимитных опциях была реализована схема, при которой при недостаточном количестве средств на балансе абонентская плата не списывалась и соответственно опция не активировалась. Плюс этой схемы был в том, что абонент не уходил в минус и мог принимать звонки. Минус - в возникновении ситуаций, подобных той, что вы описали выше.
На действующих безлимитных опциях абонентская плата списывается при любом положительном балансе. Соответственно, если он меньше абонентской платы, вы уйдете в минус и будете заблокированы, но при пополнении продолжите пользоваться безлимитным интернетом без помегабайтной тарификации.
Во избежание повторения подобных ситуаций, рекомендую перейти на актуальную версию вашего безлимита. Если скинете в личку номер и паспортные данные владельца, могу перевести вас на актуальную версию без платы за подключение опции. -
21 Августа 2012 Втр 9:34:46Ботвяк писал(а) : судя по тарифу, Мобильный интернет, за 1 МБ переданных/полученных данных- 9,95руб.
почему снимают по 0,9717 за 100 кб не могу понять....
короче надо писать претензию.. мне это очень не нравится...
все правильно - в одном мегабайте 1024 килобайта, округление по 100 килобайт. 0,9717*10,24=9,95
