Такси в Омске 

Цитата:А вообще братишка пойми, то, что Вы сейчас переплатили сотку, это не деньги вообще, прочитай выше, почему... Таксисты, не поверишь, сейчас в минус работают... А сотка, это так, булка хлеба да пару пакетов молока, а не то чтобы какую то запчасть на машину купить, или уж тем более на СТО заехать...

Это как раз всё понятно. И к таксистам вообще никаких претензий. Претензии к операторам, которые высчитывают сверх обозначенных тарифов, мотивируя это расчётами своей программы. Тут не столько в деньгах дело, сколько в отношении к человеку, которого держат за полного лоха, не способного сложить 2+2. А вот по нашей программе 2+2=5 и хоть ты тресни. Это ж не я вам такие низкие тарифы выставил, правильно? Вы же сами выставляете правила, и сами же их нарушаете. Вот скажи мне таксист, как ты сейчас написал, я бы сотку сверху накинул, не вопрос. И не писал бы сейчас на форум претензий. Как говорится, не оскудеет рука дающего. Все равно щедрость по жизни сторицей возвращается. Но просто неприятно, что тебя так примитивно разводят. По человечески объяснил, что жизнь тяжелая и все такое, да какие вопросы. Вот сверху, на чай, как говорится. А не это: "программа у нас так считает".

LITTLE JOHN писал(а) : Претензии к операторам, которые высчитывают сверх обозначенных тарифов, мотивируя это расчётами своей программы.

Дело в том, что и операторы подневольный люд.
Ваш бы вопрос к очередному представителю, к юнис-светлане, но ведь она не компетентна. И ваш крик повисает в воздухе.

Цитата:1. 300р
2. 430р
А Водники - Труда - 190 р. Так?

Нет, не так. 9 р. - км + 90 р. подача (официальные данные на сайте "юнис-лады"). Следовательно:

1. 270 р.(подача 90 р - 10 км туда 90 р - 10 км обратно 90 р)

Взяли 310 р.

2. 390 (подача (90 р) - 10 км (90 р) - 10 км (90 р) - 13 км (117 р))

Взяли 450 р.

Вот ссылка на прайс:

[внешняя ссылка]

LITTLE JOHN писал(а) :

Нет, не так. 9 р. - км + 90 р. подача (официальные данные на сайте "юнис-лады").

Вы видимо заказывали, когда действовала надбавка 10%. И на сайте есть хитрая приписочка :Точная стоимость поездки по указанному Вами маршруту будет рассчитана при заказе такси. Вам же сказали стоимость 300р? Если она вас не устраивала, зачем заказали такси?

LITTLE JOHN писал(а) :Взяли 310 р.

Значит был простой 2 минуты. Если нет, зачем вы дали 310, если стоимость 300?

LITTLE JOHN писал(а) : 2. 390 (подача (90 р) - 10 км (90 р) - 10 км (90 р) - 13 км (117 р))

Взяли 450 р.

То же самое. Был простой 4 минуты? Если нет, зачем отдали на 20 руб больше?

Цитата :Вы видимо заказывали, когда действовала надбавка 10%.

В прайсе по указанной ссылке это где-то прописано? Нет. Значит, ни о какой надбавки речи быть не может.

Цитата :Вам же сказали стоимость 300р? Если она вас не устраивала, зачем заказали такси?

Сказали, и я согласился. Почему согласился? Потому что пользуюсь услугами "юнис-лады" давно и мне нравится. Я сторонник заплатить подороже, но доехать как следует. Но есть чёткий прайс, верно? И по прайсу сумма должна быть другой.

Цитата :То же самое. Был простой 4 минуты? Если нет, зачем отдали на 20 руб больше?

Не на 20, а на 60. Сумма 390, взяли 450. Отдал, потому что согласился заранее с оператором, который назначил ценник сразу. При попытке с ней оспорить сумму, она ссылалась на "программу". Вот так выдает программа и все. Можете подать жалобу. Читай: либо переплачивай и не ной, либо отказывайся. То, что написано у нас в прайсе, мне все равно. "Программа" считает вот так.

1.Простои были в этой поездке?
2.Примечание к прайсу, выделенное жирным шрифтом читали?
3.Если бы диспетчер сказала, что действует 10% надбавка, у вас бы не возникло вопросов?

Цитата ::Точная стоимость поездки по указанному Вами маршруту будет рассчитана при заказе такси.

На каких основаниях рассчитана ТАКАЯ точная стоимость? Вы пытаетесь опровергнуть законы математики?

Смысл вообще тогда выставлять этот прайс, если он не соответствует действительности? Ребят, вы тут хоть как можете крутить, но обычный подсчёт показывает, что меня обсчитали на сотню. Зачем вы применяете подобные фокусы, непонятно. Доверие к компании падает стремительно. А жаль. Мне было приятно заказывать у вас такси.

LITTLE JOHN писал(а) :

Цитата ... ::Точная стоимость поездки по указанному Вами маршруту будет рассчитана при заказе такси.

На каких основаниях рассчитана ТАКАЯ точная стоимость? Вы пытаетесь опровергнуть законы математики?

Повторяю. На момент заказа явно действовала надбавка 10% объявленная руководством. Косяк администрации, что они не обязали диспетчеров объяснять это клиентам. если Вы считаете, что из-за такого косяка надо менять оператора ради бога, это ваше право!

Цитата :2.Примечание к прайсу, выделенное жирным шрифтом читали?

Читал. И? На каких основаниях надбавка 10%. Где это прописано в прайсе хоть как-то?

Или вы полагаете, что оператор сосчитает лучше пассажира?

Цитата :3.Если бы диспетчер сказала, что действует 10% надбавка, у вас бы не возникло вопросов?

Возникли бы. Есть оф. сайт компании. Где там хоть слово про эту надбавку?

P.S. По факту, вы сейчас просто пытаетесь хоть как-то выкрутится и оправдать накрученную сотню. Не надо. Я уже не маленький мальчик и прекрано понимаю, где люди четко соблюдают обозначенные ими правила, а где пытаются юлить, выжимая копейки. Нарушения налицо. Отказываетесь это признать? Ну, ок, переключусь на другого оператора.

LITTLE JOHN писал(а) :
По факту, вы сейчас просто пытаетесь хоть как-то выкрутится и оправдать накрученную сотню. Не надо. Я уже не маленький мальчик и прекрано понимаю, где люди четко соблюдают обозначенные ими правила, а где пытаются юлить, выжимая копейки. Нарушения налицо. Отказываетесь это признать? Ну, ок, переключусь на другого оператора.

Я вам пытаюсь объяснить, откуда такие цифры. Мне незачем перед вами выкручиваться и признавать выявленные вами какие-то нарушения, т.к. я не имею никакого отношения к администрации ЮЛ. Я пишу то, что знаю. Вы же слушать ничего не хотите! И слава богу, если вы смените оператора! Не дай бог на такого клиента нарваться!

Цитата :Я вам пытаюсь объяснить, откуда такие цифры.

У вас это не получается. Есть четко прописанные правила. И то, что кто-то там чего-то не указал в прайсе, меня не должно волновать. Это нарушение закона о правах потребителя (когда выставляют ценник выше заявленного тарифа), но самое главное - это удар по репутации и имиджу компании. Политика сознательного обмана. Забыли, мол. Вы солидная компания или дети в песочнице? Что, значит, забыли? Если бы я работал по такому принципу, то давно бы уже растерял всех своих клиентов. Нельзя обманывать людей и держать их за дурачков. Честность - залог стабильного отношения между клиентом и заказчиком. Лично мое доверие к вашей компании вот из-за таких ответов уже утрачено безвозвратно.

Вот OmskLis не стал ёрничать. Сказал, всё как есть. По-людски. И всё понятно главное. А все остальные продолжают отнекиваться, отмазываться, пытаться выкрутиться. Ну забАвно почитать такое, но математика и прописанные правила - штука железная. И выезжать на "забывчивости" не надо. Вы давно на рынке.

LITTLE JOHN непонятно почему вы не хотите понять что сайт такси не настолько живой чтобы успевать отмечать двухнедельные повышения цен в пиковую нагрузку.

PHILIPS писал :
Повторяю. На момент заказа явно действовала надбавка 10% объявленная руководством. Косяк администрации, что они не обязали диспетчеров объяснять это клиентам. если Вы считаете, что из-за такого косяка надо менять оператора ради бога, это ваше право!

Вы не правы, на таких косячках и работает всё в нашей стране.
Вот пример:

Приехал, отметился и жду. Прошли 10 мин бесплатные. Отзваниваюсь диспетчеру. Мне подтверждают намерения клиента. Выходят дедка с бабкой, даже не так - пожилые, адекватные люди. И буром на меня. Буром, но мило, почему говорят вы не предупреждаете, что подьехали. Вижу, разборок не избежать. И вроде как люди не виноваты. Набираю диспетчеру, с места не трогаюсь.

Диспетчер подтверждает, что у меня уже платный простой. Даю трубку клиентам. Те начинают стращать диспетчера. Диспетчер мне - если они отказываются оплатить простой, можете их высадить. Но я же вижу, что люди явно не разводяги и даже самому обидно вот так их послать.

Стал обьяснять клиентам, что исключена наколка со стороны фирмы, что прога работает без сбоев, что пока я не отмечусь на этом этапе в конторе не включится счетчик. Клиенты со мной согласны. Я вижу, что и контора вроде ни причем. Вроде...

В тот раз я их довез. Люди со мной расстались миленько. Все оплатили, слегка подтрунивая надо мной, что я за этот 30-чик удавлюсь (обьяснять не надо, что я не давлюсь?). Но пару раз такие случаи произошли опять и заставили меня задуматься.

А отгадка пришла, когда я сам вызвал такси. Контора, после прохождения мной отметки о прибытии сбрасывает клиенту СМС. Клиент его может не расслышать. А дозвон оператором пойдет только по проществии бесплатного простоя. А многие клиенты просто не слышат СМС. И это не ИХ вина.

В это же время, когда я отметился, мне тоже не сразу включают счетчик ожидания, а лишь, как уверяет диспетчер, после дозвона да клиента. То есть по факту может быть так -

Подьехал в 10:00 и отметился. В 10:07(это максимальное время "поиска клиента", потом я могу снять заказ) мне поступает ответ, что клиент в курсе. И вот тут то и включается счетчик. В 10:17 я могу считать, что бесплатное время вышло. Так сколько я потратил фактически?

А теперь о "косячке": водилу накололи, клиента накололи.

Внимание! Мы не обращаем мольбы и плачи к хохломе типа Пребывающих на форуме невнятных девочек.
Мы говорим клиенту - знай свое место. Поймите же вы свое место в системе товарно-денежных отношений, как таксисты поняли свое.