Проблема с оформлением кредитной карте ВТБ24 

Заказал через сайт ВТБ24 классическую кредитную карту. После нескольких звонков с банка мне ее одобрили. Работаю в организации где 3 формы собственности: ЗАО, ООО, ИП. Я оформлен как сотрудник ИП. Для получения карты требуется паспорт и 2-ой документ (я выбрал справку по форме банка). Так вот, прихожу я с документами за картой и происходит следующая ситуация: на справке по форме банка стоит печать "Предприниматель .......", а сотрудники банка утверждают, что это старый вариант и должно быть "Индивидуальный предприниматель ......." . Сотрудники банка звонят к нам в бухгалтерию и предлагаю ИЗГОТОВИТЬ новый вариант печати, на что наши бухи отвечают все банки без проблем работают с такой печатью уже на протяжении 10 лет. Мне сотрудники данного банка отказывают в получении кредитки. Скажите, есть ли на самом деле особые требования к печати и правоправны ли их действия?
P.S. В декабре 2012 другой наш сотрудник получал там же такую же кредитку проблем не было.