Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV Загружаем...
Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 3014137
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Билайн-ОмскA simple tooltip- общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
БилайнНЭАЛA simple tooltip- вопросы по качеству продукта
RaMms1kA simple tooltip
***
Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
Официальный сайт: internet.beeline.ruA simple tooltip
Официальный твиттерA simple tooltip
Адреса и режим работы Офисов обслуживания БилайнA simple tooltip
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3
Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TVA simple tooltip
Техподдержка-онлайн (режим чата)A simple tooltip
Форма обратной связиA simple tooltip
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
Актуальные тарифные предложения от БилайнA simple tooltip
Текущие акции провайдераA simple tooltip
Инструкция по настройке локальной сетиA simple tooltip
Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"A simple tooltip
Акция "1000 минут в подарок"A simple tooltip
Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.A simple tooltip
Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВA simple tooltip
Описание ТВ-приставкиA simple tooltip
Личный кабинет для абонентов БилайнA simple tooltip
Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдераA simple tooltip
Как смотреть IPTV на компьютереA simple tooltip
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдерыA simple tooltip
Все омские провайдеры кабельного телевиденияA simple tooltip
******** -
-
Гм, если бы я знал... Скорее всего на 3 часа (Омск-Мск). Вечером попробую выяснит наверняка. -
Билайн-Омск писал(а)
: Добрый день. Спасибо, что сообщили. Сегодня кабель восстановили, в ближайшее время починят трубостойку.
А мне сообщение пришло что 31 августа техник появится. Если техник всё таки был - спасибо большое. Но всё таки, хотелось бы получить комментарий, почему элементарная заявка на ремонт превратилась в такие "танцы с бубнами"? Вы же понимаете что ремонт в данном случае был необходим, так почему мне пришлось так долго и нудно "выманивать" ремонтников на данную заявку? -
Posrednik001 писал
: Но всё таки, хотелось бы получить комментарий, почему элементарная заявка на ремонт превратилась в такие "танцы с бубнами"?
Тут есть три момента.
Первый - то, что вы сами сделали скрутку. Если бы сервис отсутствовал, монтажник пришел бы еще по первой вашей заявке.
Второй - в силу ряда причин ресурс монтажников сейчас ограничен. График расписан на несколько дней вперед, не считая крупных аварий, которые устраняются вне графика. Соответственно, приоритет по обращениям, не влияющим на сервис, минимальный.
И третий - компания у нас очень большая, звонки принимают Тверь, Калуга и другие города. А выполняют их монтажники в Омске. Исходя из пункта два, у операторов поддержки есть определенные установки, когда назначать монтажников, а когда не назначать. Так что в подобных случаях лучше писать сюда, точно будет быстрее.
P.S. В итоге монтажник все равно починил бы неисправность, только это было бы не по заявке от операторов поддержки а в процессе планового объезда. Собственно, так и получилось. Я завел заявку на монтажника на завтра, а через пару минут узнал, что он уже был в вашем доме (причем до того, как вы написали на форум). -
taranechik писал(а)
: Добрый день.
Сегодня техник обследовал повреждение, скрутку убрал, кабель восстановил.
Заизолировать одно из 2-х мест повреждения кабеля это серьёзная заявка на победу!
Видимо дней через 10 он доберётся и до второго места обрыва)))
А если серьёзно, вашим техникам что настолько лень пройти по всем этажам и посмотреть в каком состоянии вообще находятся коммуникации??? -
Билайн-Омск писал(а)
: Я завел заявку на монтажника на завтра
Вы пожалуйста её не отменяйте, пусть уж он как нибудь доведёт дело до конца. -
Posrednik001 писал
:
taranechik писал(а) ... : Добрый день.
Сегодня техник обследовал повреждение, скрутку убрал, кабель восстановил.
Заизолировать одно из 2-х мест повреждения кабеля это серьёзная заявка на победу!
Видимо дней через 10 он доберётся и до второго места обрыва)))
А если серьёзно, вашим техникам что настолько лень пройти по всем этажам и посмотреть в каком состоянии вообще находятся коммуникации???
Добрый день.
Наши техники не ленивы, свою работу они знают и выполняют ее грамотно. Я позвонила технику и уточнила информацию - Вашу линию он проследил с девятого этажа до Вашего.
"Видимо дней через 10..." - учитывая, что локальную заявку на техника Вы не оставляли, я не понимаю, почему дней через 10 техник должен еще раз добраться до дома, где Вы проживаете. Прочитав вчера днем Ваш пост, я позвонила одному из техников и попросила между заявками в графике заехать по Вашему адресу и устранить проблему, что он и сделал. -
taranechik писал(а)
: Я позвонила технику и уточнила информацию - Вашу линию он проследил с девятого этажа до Вашего. Учитывая, что локальную заявку на техника Вы не оставляли
Вот не хочу вас никоим образом обидеть, но не заметить место повреждения просто не возможно, так что есть у меня сильное подозрение что ваш техник немного слукавил, сказав что прошёл по всем этажам.
Что касается заявки на ремонт ... если вы прочитали мой первый пост, то могли бы заметить, что заявки подавал 3 раз, каждый раз указывая что конкретно нужно сделать. -
Posrednik001 писал
: заявки на ремонт ... если вы прочитали мой первый пост, то могли бы заметить, что заявки подавал 3 раз, каждый раз указывая что конкретно нужно сделать.
Добрый день.
Завтра есть время с 10 до 12 утра. Заявку заведут. Вас это время устроит? -
taranechik писал(а)
: Завтра есть время с 10 до 12 утра. Заявку заведут. Вас это время устроит?
Ну а почему оно должно меня не устроить? Вполне устроит. Всё равно ваш техник работает в полной автономии, сам приходит, сам уходит. В квартире ему делать вообще нечего ... так что пусть идёт конечно. -
taranechik писал(а)
: Завтра есть время с 10 до 12 утра.
Подтверждение пришло. Спасибо! -
Уточняю - на каналах RTG и RTG-HD абсолютно разные программы. А в настоящее время у вас на канале RTG-HD показывается программа от RTG, и естественно, что ни одна передача не совпадает.
Прошу пофиксить. -
iXBT_man писал
:
Уточняю - на каналах RTG и RTG-HD абсолютно разные программы. А в настоящее время у вас на канале RTG-HD показывается программа от RTG, и естественно, что ни одна передача не совпадает.
Прошу пофиксить.
Добрый день.
Есть глобальная проблема от 26.08.2013 по вашему вопросу, ее решают инженеры по iptv в Москве централизованно. -