Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске Загружаем...
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5885804
-
Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУA simple tooltip- тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ruA simple tooltip
Официальный твиттер @domru_A simple tooltip
Группа ВКA simple tooltip
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ruA simple tooltip
Карта Wi-Fi точек Дом.ruA simple tooltip
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)A simple tooltip
Частотный план аналогового кабельного телевиденияA simple tooltip
Тарифные планыA simple tooltip
Программа привилегийA simple tooltip
Личный кабинет для Абонентов Дом.ruA simple tooltip
Он-лайн проверка номера договораA simple tooltip
Способы оплатыA simple tooltip
Дом.ruМанияA simple tooltip
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдерыA simple tooltip
Все омские провайдеры кабельного телевиденияA simple tooltip
********
Архив темы доступен здесьA simple tooltip -
-
а вот продолжение истории, спрашиваю у оператора есть ли у вас такой то тариф, а она мне типа мне нужно узнать есть ли возможность подключить в вашем доме, я ей говорю что во-первых я знаю что есть (и не нужно мне говорить про порты и т.д..), а во вторых меня интересует есть ли у вас такой-то тариф, а она мне снова типа ей нужно уточнить есть ли возможность подключения!!! вынос мозга кокой-то, попрощался, пойду в окс и дешевле и сервис лучше.
-
AlexEx писал : как вы можете продавать услуги телефонии если у вас самих с ней проблема? я про то что позвонил к вам, шум в трубке, оператор ничего не слышит, я ей про одно говорю она мне про другое.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, передам в контакт-центр. Хотя проблемы с качеством связи наблюдаем редко. По поводу уточнения адреса - один из этапов разговора по бизнес-процессу, специалист обязан у Вас это спросить. Иногда, соглашусь, это немного неудобно, но это обязательный шаг. -
-
simon2ru писал : Я подключил цифровое тв через личный кабинет - привилегии по статусу ....
Итак вопрос Будет ли у меня абонентская плата за 1-ый месяц 1 рубль?
№ договора: 550004790314
Здравствуйте! Уточнила информацию - акция действует. За сентябрь выставится 1 рубль. Приятного пользования! -
-
Уже был,идут только открытые каналы,сказал нужно что-то куда-то привязать,буду дома попробую перенастроить.
-
-
-
-
ДOM.PУ писал(а) :
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, передам в контакт-центр. Хотя проблемы с качеством связи наблюдаем редко. По поводу уточнения адреса - один из этапов разговора по бизнес-процессу, специалист обязан у Вас это спросить. Иногда, соглашусь, это немного неудобно, но это обязательный шаг.
Значит у вас нет клиентоориентированности, в текущие временя это плохо. В тоге оператор потратил и свое время и мое + потерял возможного клиента.
Привожу пример клиентоориентированности в банке "******": бользуешься их кредитной картой (да даже необязательно пользоваться, нужно чтоб она вообще была) года 2, звонишь в банк и говоришь что я отказываюсь от вашей карты, а они к тебе со встречным предложением "давайте мы сделаем вам бесплатное обслуживание карты" (это уже экономия около 800р. в год), ну как-то так.
Ну раз пишу, то спрошу: Есть ли у вас пакет "Интернет 60 + ктв (без HD)"? У Омкс такой пакет стоит 590р/мес., первые 3 мес. 199р. -
AlexEx писал : ... Значит у вас нет клиентоориентированности, в текущие временя это плохо. В тоге оператор потратил и свое время и мое + потерял возможного клиента.
Привожу пример ....
Ну раз пишу, то спрошу: Есть ли у вас пакет "Интернет 60 + ктв (без HD)"? У Омкс такой пакет стоит 590р/мес., первые 3 мес. 199р.
Спасибо за обратную связь и интересный пример! Пакет Дом.ru 50 с интернетом и КТВ стоит столько же, сколько и с HD - 730 руб/мес. -
ДOM.PУ писал(а) : Здравствуйте! Уточнила информацию - акция действует. За сентябрь выставится 1 рубль. Приятного пользования!
Добрый день. А почему у меня в прошлом году с этой акцией ничего не получилось? Точно так же в личном кабинете было: "Для Абонентов со статусами Silver, Gold, Platinum дополнительная привилегия: при подключении услуги абонентская плата за 1-ый месяц для Вас составит всего 1 рубль". Подключение Дом.ru TV делал через личный кабинет. При согласовании насчет подключения, спрашивал про эту акцию, но никто ничего толком не смог ответить. Потом даже звонил в техподдержку с этим вопросом, там никто не смог про это вообще что-то вразумительное ответить . В общем как я понял что толку звонить не было. Интересно получается , ведь по идее автоматом должно было в личном кабинете выставиться. Но пришлось платить полностью.
И еще такой вопрос эта акция действует только когда из личного кабинета подключаешь новую услугу? Или она также действительна в случае если, например, позвонил менеджер и предложил подключить новую услугу. -