Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

vlad4444 писал : Вопрос представителю ДОМ.РУ. На сайте компании за 26 сентября появилась новость под заголовком:"HD-TV становится более самостоятельным"
[внешняя ссылка]
...Хотелось бы узнать более подробно про специальные условия подключения с помощью CAM-модуля для действующих абонентов.

леха зверь писал : Присоединяюсь к вопросу! Из новости ничего не понятно, подключение цифры с сам-модулем было возможно и до этого дня, моноуслуга тоже давно есть. В чём стала самостоятельность HDTV с сам-модулем?

Привожу новость в полном виде:

HD-TV становится более САМостоятельным

Телеком-оператор «Дом.ru» предлагает простое и удобное решение для доступа к HD-телевидению. Чтобы наслаждаться большим выбором каналов в цифровом и HD-качестве, достаточно вставить в специальный слот в телевизоре компактный CAM-модуль.
Для подключения к цифровому ТВ обычно используется приставка-декодер. CAM-модуль - хорошая альтернатива приставке, поскольку избавляет от лишних проводов в квартире и дополнительного пульта. Этот вариант подходит большинству владельцев современных телевизоров, имеющих встроенный DVB-С тюнер и слот CI. Установка устройства занимает не более 10 минут.

Абоненты HD-телевидения «Дом.ru TV» без лишних усилий получают доступ к 157 цифровым каналам, 45 из которых – в формате высокой четкости. Это самое большое количество HD-каналов, транслируемых российскими операторами платного телевидения. «Дом.ru» собрал в HD-формате хитовые каналы на любой вкус: популярные федеральные телеканалы («Первый HD»), новинки киномира (Fox HD, MGM HD, Amedia 1), спортивные («Спорт 1 HD»), познавательные (National Geographic HD), музыкальные (MTV Live HD) и детские («Nickelodeon HD») каналы.

«Современными телевизорами пользуются уже более 30% жителей городов-миллионников, и только в 2013 году в нашей стране их будет продано более 9 млн штук. Смотреть на большом экране аналоговые телеканалы – не лучший выбор, а подключить декодер – не всегда удобно. CAM-модуль открывает, пожалуй, самый простой доступ к передовому ТВ-формату. Обеспечивая картинку исключительного качества, это устройство никак не изменяет сам процесс телесмотрения – используется тот же пульт, а в доме не добавляется проводов и дополнительных устройств. Неудивительно, что только за последние месяцы мы зафиксировали 3-кратное увеличение спроса на это решение», – отмечает директор по маркетингу «Дом.ru» Андрей Чазов.
Подключить «Дом.ru TV» можно в пакете с любым из интернет-тарифов оператора. Для действующих Абонентов услуги кабельного ТВ действуют специальные условия подключения.


Как видите, самостоятельность - это игра слов от названия "cam-модуль". Данная новость акцентирует внимания на возможность подключения цифрового телевидения именно с модулем, т.к. интерес к этому оборудованию сейчас достаточно высок. По стоимости сохраняется акция - cam-модуль за 250 рублей.

LuckerElezra писал : Второй день пинг в играх 500+, невозможно поиграть ... ну это ничего - нормально для Dom.ru.
... позвонил оператору и сказал включите интернет на денёк - выведу Paypal - заплачу за интернет. Ответ - "Не положено по правилам, при отрицательном балансе". Спасибо, что понимаете проблему каждого своего клиента... А где правила, когда вы поставляете некачественный интернет >?

Не знаю Вашего номера договора, поэтому не могу прокомментировать ситуацию с пингом. Надеюсь, Вы уведомили техподдержку об этой проблеме. Оператор не имеет прав открыть доступ при отрицательном балансе, как бы он Вам ни сочувствовал. Мне вот тоже в супермаркете продукты без денег почему-то не дают, хотя я там постоянный клиент А вообще в личном кабинете есть функция обещанный платеж (для моноинтернета), а в пакетах при отрицательном балансе просто снижается скорость, если долг небольшой.

Stopcadr писал : а девочка с техподдержки пытается меня заставить искать в квартире плохое соединение...
блин, есть предложение: переименовать в дом.ру "техподдержка" в "техбредятина".
основные методы устранения косяков в дом.ру:
-выключите компьютер;
-включите компьютер;
-проверьте провода...
-перезагрузите роутер...

Бизнес-процессы спасут мир) Иногда эти назойливые для одних методы позволяют другим уладить проблему без выезда специалиста. Можете не верить, но это работает.

altoto писал :
второй день приходится звонить по общероссийскому номеру, чтобы мне оператор или специалист тп сказали, что "в вашем городе до сих пор наблюдается ограничение, оно будет исправлено, н омы не знаем когда".
з.ы. специально спросил - почему омская тп не может мне сказать того же самого...

Ну вообще оба этих номера - 905509 и 88003337000 - ведут на одну и ту же площадку - объединенный контакт-центр, просто отвечают разные специалисты в зависимости от загруженности. И видят они одну и ту же картинку. Видимо, свою роль сыграл всё же человеческий фактор.

MrOrdinari писал : Планируете абонентов из за NATа выводить? Периодически сталкиваюсь с тем что мой айпи забанен или пишет что такой айпи уже юзается. Ведется работа в данном направлении или ipV6 ждать?
(платных услуг не предлагать)

Пока по Омску техническая служба информации не дает.

SiNN писал(а) : Договор 550004102670 , хочу поменять дом ру 50 на дом ру 100 с сохранением скидки это возможно ?

Да, оформите переход через Личный кабинет.

Yo_Moe писал : Снимаю свою заявку, разобрались

Ок, рады, что всё прояснилось.

Роршах писал :

WORILOS писал ... : самое смешное, представитель говорит что скидок нет и не может быть, сколько людей ходили отключаться от дом ру, и чтобы не терять абонентов дом ру предлагало им скидку до конца года на оплату тарифа, прокомментируйте данное действие компании.

присоединяюсь к вопросу. иногда даже ходить не надо, достаточно позвонить и спросить, а как отключится, тут же появляются варианты, дескать, а если мы вам предложим скидку, останетесь?

Представитель, т.е. в данном случае я, не является собственником, директором и т.д., и не может распоряжаться скидками - это не в моей компетенции. Как представитель я несу консультативный функционал Возможно, при обращении в Центр абонентского обслуживания Вам и предложат какой-то льготный вариант - там работают другие специалисты. Я могу помочь лишь рекомендациями.

ДOM.PУ писал(а) :
Представитель, т.е. в данном случае я, не является собственником, директором и т.д., и не может распоряжаться скидками - это не в моей компетенции. Как представитель я несу консультативный функционал Возможно, при обращении в Центр абонентского обслуживания Вам и предложат какой-то льготный вариант - там работают другие специалисты. Я могу помочь лишь рекомендациями.

И отлично справляетесь со своими функциями!!!

хороший ответ так же как про ip6 это не мое и ладно.... В общем картина такая в дом ру не собираются делать новые тарифы или скидки чтобы платить меньше, в дом ру не ожидается в ближайшие 5 лет ip6, нормально услуги предоставлять тоже не желаете, будь то качество тв или интернета.. В общем нечего хорошего для абонентов можно не ждать.....

Спасибо еще больше утверждаюсь в том, что я не зря ухожу от вашей компании...

ДOM.PУ писал(а) :

Stopcadr писал ... : а девочка с техподдержки пытается меня заставить искать в квартире плохое соединение...
...

Бизнес-процессы спасут мир) Иногда эти назойливые для одних методы позволяют другим уладить проблему без выезда специалиста. Можете не верить, но это работает.

И это правильно... Иногда абонент просто забывает включить роутер. Да и оператор не экстрасенс, что бы определить, что на другом конце провода, специалист по поиску в квартире плохого соединения.

Роршах писал : И отлично справляетесь со своими функциями!!!

Спасибо!

WORILOS писал : ... в дом ру не собираются делать новые тарифы или скидки чтобы платить меньше, в дом ру не ожидается в ближайшие 5 лет ip6...

Спасибо еще больше утверждаюсь в том, что я не зря ухожу от вашей компании...

...дорогой пользователь, хватит писать феерический бред высосанный из вашего же пальца...
...и уже достаточно писать в каждом своём посте, что вы "уходите"-уйдите уже наконец!...
...ну правда, сколько можно.уже все поняли что у вас конкретно всё плохо и вы с нетерпением ждёте ттк.хватит писать чепуху...

Здравствуйте, подскажите какими способами можно расторгнуть договор?
Знаю, что у вас огромные очереди на отключение. Возможно ли заказным письмом отправить заявление?
Если распишите все по пунктам, то будем просто замечательно.
П.С. Договор оформлен на отца, причем в фамилии и в отчестве ошибки.
Возможно мне самому расторгнуть договор?

У дом ру вечно счета космические приходили,2 раза стоял у меня, слава богу отключился.