Купил часы - сломались. 

Никiта М. писал :

Ancient mammoth писал ... : по закону - они имеют право провести диагностику, тем более цена не маленькая...

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)


[внешняя ссылка]
© КонсультантПлюс, 1992-2015

продавец сказал что это очень трудное техническое устройство и оно не подходит под эту статью

врёт!
если б у часов был сенсорный экран или встроенная кофеварка с микроволновкой, то тогда да, технически сложный.
а так- нет.
вот например, автомагнитола простая не является технически сложным товаром, пусть она хоть трижды будет со стразами от Сваровского и стоит стопицоттыщмильёнов.
а вот если в этой автомагнитоле есть вай-фай, блютус, триджи, сенсорный экран- то тогда да, технически сложный.
словом, модель часов в студию!

Я бы сказал, что под оборудование навигации часы Джи-Шок подходят, не?

Проверят, выяснят, что сломали не Вы (ТС) и вернут Вам деньги. Чего Вы переживаете?

Никiта М. писал : Проверят, выяснят, что сломали не Вы (ТС) и вернут Вам деньги. Чего Вы переживаете?

пока проводят диагностику почему бы тут не попереживать немного?

Кстати по приведенной ссылке не понятно, что афтар хотел сказать - то, что купил часы у дилера или что проверил "код активации" на обороте изделия.
Мой джишок уже третий год "тикает", батарею не менял пока. В герцен-плазе брал.

Цитата :Проверят, выяснят, что сломали не Вы

Не факт, всё зависит от честности продавана. Могут написать в заключении "по вине потребителя", а независимая экспертиза не сможет дать заключения ибо аппарат имеет следы вскрытия. По закону их гарантийщик имеет право вскрывать.

Как то раз пытался сдать обогреватель назад, ошибся немного, надо было мощнее. Так вот даже он оказался технически сложным. И узнал я про все про это на форуме ОЗПП. Так что идите туда и там задавайте вопросы, но думаю ответ будет "ждите результата экспертизы".

Прежде чем что-то требовать или писать, кричать и пр. желательно ознакомиться с инструкцией, гарантией на прибор и законом.
Всё станет ясно. Наши люди очень часто ни того ни другого не знают, а начинают разборки на уровне справедливости или того хуже по понятиям.
Продавец, всего лишь посредник, между вами и заводом изготовителем, она не уполномочена и не может в принципе вынести вердикт сломаны они или просто вы не ту кнопку давите. Для этого есть посредник в виде сервисного центра, которому даны права и знания решать, что с этими часами случилось.
Дождитесь сначала результатов экспертизы, а до того почитайте и гарантию и закон в нужных статьях (о возврате денег).

что там в законе по поводу предоставить другие аналогичные по функционалу часы на время экспертизы?

Мало вероятно, что чел купил часы у корпорации casio и общаться ему прийдётся с торговцами. Здесь можно почитать что пишут юристы и продолжить поиск инфы самостоятельно.

просто Паха писал : что там в законе по поводу предоставить другие аналогичные по функционалу часы на время экспертизы?

Zordrak655 писал : Мало вероятно, что чел купил часы у корпорации casio и общаться ему прийдётся с торговцами. Здесь можно почитать что пишут юристы и продолжить поиск инфы самостоятельно.

почитал по ссылке. считаю нужным вынести в тему:

Сдавая технику в ремонт, напишите заявку на предоставление замены на все время ремонта: в течение трех дней центр или продавец обязаны привезти вам аналогичный товар (той же ценовой категории и способный выполнять те же функции, что и находящийся в ремонте), который пробудет у вас до возвращения вашей собственности из ремонта. Очень хорошее правило. В самом деле: мы ведь отдавали деньги за товар, чтобы им пользоваться, а не ждать, пока мастер найдет нужную деталь. Напомните об этом приемщику, когда он предложит вам оставить телевизор, видеокамеру, электродрель или мобильный телефон “на пару недель”, легко растягивающихся до месяца. Пусть поищет замену - или побыстрее организует процесс ремонта.

К сожалению, можно требовать замены далеко не всех изделий. Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года N55 утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые это правило не распространяется. В их числе: электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, электропледы (как имеющие непосредственный контакт с пользователем), а также микроволновки, тостеры, кипятильники, чайники (как используемые для приготовления пищи).

Необходимо отметить даже если это технически сложное устройство, то необходимости наличии существенного недостатка нет!достаточно просто любого недостатка в том числе и Вшей проблемы, при условии если вы к ним обратились в течение 14 дней