Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV 

Билайн-Омск писал(а) :
Один нюанс - приставок под замену в большинстве офисов немного. Поэтому чтобы наверняка заменить с первого раза, напишите, в какой офис и когда планируете заехать, чтобы мы отложили приставку для вас. Либо можно подъехать на Маркса, 41/40 - здесь приставки всегда в наличии.

Мне будет удобно заменить приставку на Интернациональной, 16. Могу заехать завтра. Жду от вас подтверждения.
P.S. Приставка будет с аналогичными возможностями (с функцией записи)? Сам я смогу ее настроить или могут быть заморочки?

qazaq писал(а) : Мне будет удобно заменить приставку на Интернациональной, 16. Могу заехать завтра. Жду от вас подтверждения.
P.S. Приставка будет с аналогичными возможностями (с функцией записи)? Сам я смогу ее настроить или могут быть заморочки?

Добрый день. Приставки в наличии есть. Функция записи имеется. Насчет настройки рекомендую посмотреть тут:

[внешняя ссылка]

Билайн-Омск писал(а) :

qazaq писал(а) ... : Мне будет удобно заменить приставку на Интернациональной, 16. Могу заехать завтра. Жду от вас подтверждения.
P.S. Приставка будет с аналогичными возможностями (с функцией записи)? Сам я смогу ее настроить или могут быть заморочки?

Добрый день. Приставки в наличии есть. Функция записи имеется. Насчет настройки рекомендую посмотреть тут:

[внешняя ссылка]

Забегая вперед - каким образом мне сохранить существующий пакет каналов? В инструкции по подключению сказано: "Если MAC-адрес введен правильно и принят системой, выберите пакет каналов и нажмите кнопку «Далее». У меня на данный момент архивный пакет каналов, менять который я не планировал.

qazaq писал(а) : Забегая вперед - каким образом мне сохранить существующий пакет каналов? В инструкции по подключению сказано: "Если MAC-адрес введен правильно и принят системой, выберите пакет каналов и нажмите кнопку «Далее». У меня на данный момент архивный пакет каналов, менять который я не планировал.

Если вы имеете в виду тарифное предложение - ничего делать не надо, ваш пакет каналов остается у вас по умолчанию.
Активация услуги - это только для новых абонентов, которые подключают ТВ впервые.

Цитата :

slava3230 писал ... :2 какого хрена со старым договором происходит и что делать с тем остатком, который оказывается не заблокировался????????

Почему так произошло - сейчас разбираемся, как будет какая-то информация - сразу же напишу.

[/quote]

Спасибо Юлии за решение со старым договором - она занималась полдня наверно именно этим вопросом.
По доступу в сеть - наверняка только утром будет известно.

Уже только из-за вашего отношения к клиентам я могу посоветовать Билайн

slava3230 писал : Спасибо Юлии за решение со старым договором - она занималась полдня наверно именно этим вопросом.
По доступу в сеть - наверняка только утром будет известно.

Уже только из-за вашего отношения к клиентам я могу посоветовать Билайн

Здорово, что вопрос решился. Приношу извинения за сотрудницу офиса, допустившую ошибку при расторжении договора.

По второму вопросу - если будет нужна какая-то помощь, пишите.

утро, 6:50, страницы не грузятся

slava3230 писал : утро, 6:50, страницы не грузятся

Напишите, пожалуйста, подробнее, какую ошибку выдает браузер.
Подключаетесь напрямую или через роутер?
Подключение настраивали по инструкции? [внешняя ссылка]

Браузер просто пишет что не удалось загрузить страницу. Настаивал через мастер подключений ваш. Сейчас на работе и подробнее только утром проверю и с ноутбука прежде зайду.

slava3230 писал : Браузер просто пишет что не удалось загрузить страницу. Настаивал через мастер подключений ваш. Сейчас на работе и подробнее только утром проверю и с ноутбука прежде зайду.

И ноутбук, и компьютер включаете в кабель напрямую по очереди? Звонили в техподдержку по номеру 8-800-700-8000? Что говорят сотрудники техподдержки?

уфф... добрался до консультанта онлайн и пока вроде решили вопрос сбросом маршрутов
утром проверю

Билайн-Омск писал(а) : Добрый день. Приставки в наличии есть. Функция записи имеется. Насчет настройки рекомендую посмотреть тут:

[внешняя ссылка]

Добрый день!
Проблему с приставкой решили, спасибо. Хочу отметить работу специалиста в офисе на Маркса, 2 (вечерняя смена 8 июля). Несмотря на то, что специалист работал один и было несколько ожидающих человек в очереди (сам стоял около 40 минут), специалист работал с каждым клиентом на очень профессиональном уровне. На самом деле это прямо редкий случай, когда в салонах работают настолько клиентоориентированные менеджеры. Надеюсь, что как-то отметите парня.
P.S. Не могу сказать то же самое о сотруднице в офисе на Интернациональной. но это не для общего обсуждения. Если для вас важно мнение отдельно взятого клиента - отпишусь в личном сообщении.

qazaq писал(а) : Если для вас важно мнение отдельно взятого клиента - отпишусь в личном сообщении.

Да, конечно, отпишитесь, пожалуйста. Будем очень признательны.

slava3230 писал : уфф... добрался до консультанта онлайн и пока вроде решили вопрос сбросом маршрутов
утром проверю

увы просто было совпадение...
по звонкам на который раз очередной специалист УВИДЕЛ таки повреждение кабеля... на субботу назначены техники.
а ноут подключался из-за более чувствительной карты

Ботвяк писал(а) :
Решите проблему с уровнем звука на всех каналах. Переключаешь и то тихо, то орет..
В ростелекоме когда работал тоже пользователи жаловались, но нам было лень заниматься))

мой вопрос так и остался без ответа