Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Pablo55 писал : подключают не нужные мне платные пакеты (всякие музыки и спорты), и потом выставляют мне за них счет? Пустячек, а не приятно. Пакеты поотключал сам, но нужен глаз да глаз.

Это у них уже стало системой. За минувшие полгода уже 3 раза разбирался с техподдержкой по поводу подключенных без моего согласия каналов и услуг. Обычно звонят, предлагают то и то, я, обычно, отмахиваюсь как от назойливых мух, а они всё равно подключают и узнаю я лишь когда подозрительно начинают вырастать счета на оплату. Извиняются, отключают, но денег не возвращают обычно ибо постоплата и типа услуга была оказана. Требуешь поднять архив телефонных разговоров- тогда предлагают сделать какую-нить скидку на след.месяц на оспариваемую сумму. Так что почаще заходите в личный кабинет и проверяйте счета, расшифровку и подключенные услуги.

ДOM.PУ писал(а) ? ? ? :

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я перейти на новый тариф под названием "Интернет 3" с архивного тарифа "Экса"?
Плата по тарифу "Интернет 3" составляет - 550 руб./мес. (нужно пользоваться этим тарифом в течении 12 месяцев - это стоит, как доп. условие в тарифе).
Если я перейду на данный тариф и буду пользоваться им в течении 12 месяцев и далее, то плата будет, как и заявлена - 550 руб. постоянно?

Ушёл от ОмКС с 575 руб./мес. за 60 Мбит.
Дом.ру сейчас предлагает 100 Мбит за 300 руб./мес.

a6blpBalk писал :

ДOM.PУ писал(а):

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я перейти на новый тариф под названием "Интернет 3" с архивного тарифа "Экса"?
Плата по тарифу "Интернет 3" составляет - 550 руб./мес. (нужно пользоваться этим тарифом в течении 12 месяцев - это стоит, как доп. условие в тарифе).
Если я перейду на данный тариф и буду пользоваться им в течении 12 месяцев и далее, то плата будет, как и заявлена - 550 руб. постоянно?

Доброе утро! Все верно, в течении 12 месяцев плата не изменится, что будет с 13 месяца, пока подсказать не могу.

Доброе утро! Подскажите Ваш номер договора или вышлите на почту ekaterina.kozyr@domru.ru, решим вопрос.

Тиксончек писал : Ушёл от ОмКС с 575 руб./мес. за 60 Мбит.
Дом.ру сейчас предлагает 100 Мбит за 300 руб./мес.

На 5 дней 100, а так 30 всего.

Вопрос - комплейн представителю Дом.ру
Какого х...ра ваши наглые работники самостоятельно начинают вскрывать щитки в подъезде без согласования со старшей по дому/подъезду и грубо разговаривать с жильцами "типа, не ваше дело"?
Ситуация - адрес Химиков, 6/1, 5 марта, воскресенье, времени 19-30, якобы "работник" Дом.ру Куйдин Дмитрий именно так и делал. Вызвана полиция, составлен протокол. Если он ваш работник, то гоните в шею, если не ваш - попишет объясняловки в полиции.

Crimson123 писал(а) : Вопрос - комплейн представителю Дом.ру
Какого х...ра ваши наглые работники самостоятельно начинают вскрывать щитки в подъезде без согласования со старшей по дому/подъезду и грубо разговаривать с жильцами "типа, не ваше дело"?

Что за набор слов? Чьи щитки он открыл свои дом.рушные? Если так то это и правда не Ваше дело и не дело вашей старшей, т.к. это собственность ЭР-Телеком! Теперь по следующему тезису, если этот человек не сотрудник дом.ру то с чего вдруг дом.ру должен писать какие-то объяснительные за действия сторонних лиц? А если это сотрудник дом.ру то он скорее всего влез в этот ящик не от скуки а из-за жалоб на качество одного из абонентов вашего подъезда, а следовательно вы вместе со своей старшей опять же суете нос не в свое дело!

Добрый день! По указанному Вами адресу находился подрядчик, который выполнял работы от нашего имени. Согласно результатам, проведенной нами проверки, мы не выявили нарушений со стороны подрядчика. Хотим отметить, что подрядчики, выполняющие работы по продаже услуг от имени Компании работают в будние дни с 17:30 до 21:00,в выходные с 16:00 до 20:00. Подрядчику выдаются удостоверения, заверенные печатью АО «ЭР-Телеком Холдинг». Благодарим Вас за обращение!

Crimson123 писал(а) : Вопрос - комплейн представителю Дом.ру
Какого х...ра ваши наглые работники самостоятельно начинают вскрывать щитки в подъезде без согласования со старшей по дому/подъезду и грубо разговаривать с жильцами "типа, не ваше дело"?

А юридически старший по дому это обычный житель, без каких-то привилегированных прав. Старший по дому не имеет права давать разрешения на вскрытия щитков, ровно так же не имеет права запрещать кому-либо их вскрывать. Если это общедомовое имущество, то доступ к щиткам должен быть обеспечен всегда, а ответственность несёт управляющая компания (ТСЖ). Если это собственность Дом.ру, то тем более запрещено как-то ограничивать доступ представителя компании к её имуществу.
Так что претензия тут только к грубости.
Впрочем, представиться и показать документы работник должен при возникновении вопросов у собственников, но не должен при этом пояснять, какие виды работ он проводит.

abshiss писал :
Так что претензия тут только к грубости.
Впрочем, представиться и показать документы работник должен при возникновении вопросов у собственников, но не должен при этом пояснять, какие виды работ он проводит.

Ну раз названо имя работника видимо всё-таки представился, а грубо разговаривал, это вообще размытое понятие, непонятно в чем это вообще выразилось? Оскорбил, обозвал, обматерил? Непонятно!

rush79 писал :

Тиксончек писал ... : Ушёл от ОмКС с 575 руб./мес. за 60 Мбит.
Дом.ру сейчас предлагает 100 Мбит за 300 руб./мес.

На 5 дней 100, а так 30 всего.

Откуда такое предположение? Бонус до сих пор работает и будет работать ровно год.

Тиксончек писал :

rush79 писал ... :

Тиксончек писал ... : Ушёл от ОмКС с 575 руб./мес. за 60 Мбит.
Дом.ру сейчас предлагает 100 Мбит за 300 руб./мес.

На 5 дней 100, а так 30 всего.

Откуда такое предположение? Бонус до сих пор работает и будет работать ровно год.

Ну может вам кто по блату/знакомству подогнал такой тариф, а так простые смертные имеют за 300р. 30 Мбит как и указано на их сайте.

2 вороса к дом ру:
1. Почему у меня добавились новые каналы? это снова новая фишка навешивания услуг?Один из каналов понравился сколько он стоит?

2. Говорят что вы покупаете кабельные сети? правда это? искал на форуме похожие темы не нашел.

rush79 писал :

Тиксончек писал ... :

rush79 писал ... :

Тиксончек писал ... : Ушёл от ОмКС с 575 руб./мес. за 60 Мбит.
Дом.ру сейчас предлагает 100 Мбит за 300 руб./мес.

На 5 дней 100, а так 30 всего.

Откуда такое предположение? Бонус до сих пор работает и будет работать ровно год.

Ну может вам кто по блату/знакомству подогнал такой тариф, а так простые смертные имеют за 300р. 30 Мбит как и указано на их сайте.

Нет вроде. Просто зашёл на [внешняя ссылка] увидел в разделе «Подарки» иконку «Бонус скорости» позвонил узнал в поддержку что это такое (оказалось до 100 мбит на 12 месяцев) и оставил заявку через сайт. Всё.