Испорченный отдых и туроператор Pegas 

да услышав их одну рекламу - "пегасик" можно сразу сделать вывод о туропрераторе.... угораздило-ж тебя...

2 ceppro:
1. почему при размещении Вы согласились и не потребовали поменять номер?
2. сколько дней прошло с момента окончания тура?
3. ссылка на Закон о правах потребителя, ФЗ Об основах туристской деятельности, а также на договор с турфирмой.

Так получилось, отпуск заканчивался, а загранпаспорта еще не готовы и CORAL 4 дня не подтверждал мою заявку, пришлось перекинуться на Pegas.

Nasty писала :2 ceppro:
1. почему при размещении Вы согласились и не потребовали поменять номер?
2. сколько дней прошло с момента окончания тура?
3. ссылка на Закон о правах потребителя, ФЗ Об основах туристской деятельности, а также на договор с турфирмой.

1. Была ночь, обещали утром что-нибудь придумать. Утром оказалось, что отель, куда привезли, не располагает 3-х местными номерами. На требования переселить представитель Пегаса говорил, что разместили нас правильно и никуда переселять не будут. Если вам мало места Переселяйтесь в четырехместный - 2 двухместных с дверью между номерами, но доплатите 100 баксов за каждые сутки. Звонил в местный офис Пегаса, говорили разберемся, но так и не разобрались.
2. Тур закончился 8 августа.
3. Какие конкретно статьи указывать?

Пегас хороший оператор, во всяком случае у нас таких наколов не было. Если можете, давайте в аську.

и самое главное: если у Вас нет документального подтверждения того, в каком именно номере Вас разместили, Вы ничего не докажете.

Аськи нет.
Доказательства?

В десятой строчке опечатка))

И в третьей тоже!))) Что за дела?

Вот еще.
Полагаю циферки "3" говорят о размещении 3-х человек?

у Вас должен быть документ, который подтверждает, что Вы действительно были размещены в таком-то количестве человек в такой-то категории номера, заверенный как минимум дежурным администратором. Иначе это не имеет смысла.
То есть у Вас на руках должно быть 2 документа: с одной стороны, лист бронирования, ваучер с указанием фамилий, паспортных данных и категории размещения,
а с другой стороны - заверенное администрацией отеля подтверждение фактического размещения. Опять же с теми же данными.
Вполне возможно, что вина не туроператора, а турагента...

В общем, хуже все равно не будет, жалобу подать можно в течение 10 дней после окончания тура.

Nasty писала :у Вас должен быть документ, который подтверждает, что Вы действительно были размещены в таком-то количестве человек в такой-то категории номера, заверенный как минимум дежурным администратором. Иначе это не имеет смысла. ...

Вполне возможно, что вина не туроператора, а турагента...

...жалобу подать можно в течение 10 дней после окончания тура.

Документ отель подписывать отказался - типа мы тут не причем. Гид тоже.

У турагента я получил путевку на четверых. Ваучер выписан тоже на четверых.

А разве не 20 дней?
На какие пункты в законах ссылаться и о какой сумме компенсации может идти речь? Путевка стоила 3771$.

сколько лет ребенку? может он без места изначально шел? нужно видеть точно что написано в путевке.
и кстати... по поводу TRPL+CHLD... такого размещения Пегас в этом отеле не дает... так что в зависимости от того сколько лет ребенку: либо Вас разместили правильно (ребенок шел без места), либо это вина агентства, но никак не оператора. Они Вам забронировали фантом.

конкретную сумму возмещения может определить суд.
20 дней, я опечаталась)))
короче надо писать письменную жалобу в агентство, приложить туда все что есть, с тем, чтобы они потом направили ее оператору. Но опять же: нужно уточнить все обстоятельства.
статьи из ФЗ Об основах ТД: 9,10 и далее...

Ваучер выписывает Пегас? В нем 3+1.
Ехали по Рулетке не зная отеля.
Косяк Пегаса в том, что он разместил нас в отеле, где нет номеров с тремя кроватями плюс раскладушка. Четвертая постель просто не влазит на эту площадь.
Надо было или в другом отеле или два двухместных или четырехместный без доплаты.