Ёлки-палки в Омске
Создана: 26 Февраля 2008 Втр 11:22:46.
Раздел: "Кухня съедобностей"
Сообщений в теме: 62, просмотров: 26659
-
В воскресенье компанией решили сходить в Атриум на фильм "Я легенда" и посетить трактир "Ёлки-палки" для обмывания посещения Атриума :).
Фильм прошёл нормально и мы направились в трактир. Выбрали местечко, заказали водочки, пива и по "телеге". Настроение норамльное, сходили к телеге, набрали закуски и сели ждать пиво. И вот приносят долгожданное пиво... и на последнем бокале рука официантки задевает за поднос и бокал пива выливается на девушку и меня!!!!!!!!!! Девушку спасла кофта, которая на себя приняла основной удар (хоть верх более менее сухой остался) и была мокрая насквозь, так же пострадали джинсы девушки, джинсы мои и моя мандариновая рубашка!!!!!!!!!!! Это был пипец! Настроение упало ниже плинтуса, или домой ехать или как то посушиться и продолжать сидеть.... С друзьями давно не виделись и уходить не хотелось, кое как подсушив рубашку под сушилкой в туалете и промокнув джинсы салфетками решили остаться.
Если честно то я всё таки расчитывал на компенсацию от трактира за неосторожность официантки. Лично у меня нет притензий к официантке, как к человеку (все мы ошибаемся), но она всё таки работник трактира и он несёт за неё ответственность. На мой вопрос о компенсации мне было сказано, что официантка сама заплатит за ПРОЛИТОЕ пиво и всё! Вот спасибо, а то я переживал что я за него платить буду... а если бы она споткнулась в коридоре и разлила то я бы за пролитое пиво платил что ли??? Ну тогда попросили менеджера трактира... ага чичас... менеджер продифилировал мимо нас и исключил из счёта пролитое пиво и больше на разговор не выходила! Весело... Ладно, тогда жалобную книгу... Фу, хоть тут не отказали... Даже с ручкой принесли :) Пришлось сидеть и описывать случившееся, в конце приписал, что по закону они должны мне ответить на запись в Книге жалоб в письменном виде или по телефону, а то вдруг забудут, что закон это обязывает делать.... :) На все мои вопросы о том что дальше.... был молчаливо послан..
В итоге: два мокрых человека в пиве, с испорченным настроением и без каких либо извенений со стороны трактира!!! Пипец!!!!!! Звезда в шоке.......
Неужели, это в этом кабаке так принято насрать на клиента иил это просто ГазМяс такое диктует??? Помню в Москве офиуиант неудачно открыл шампанское и пролил немного на стол (при этом никто из сидящих за столом не пострадал), так сразу пришёл управляющий, заменил официанта, очень долго извинялся и заменил шампанское на более дорогое и поменяли приборы и скатерть, и думаю если бы начали возмущаться то получили бы и беслатный ужин..... Почему менеджер "Ёлки-палки" не вышел к нам, не извинился и не компенсировал хоть бы ужин девушке (это сумма то не более 500 рублей), а всяко официантке вставят люлей и всё!
Кстати, на мою жалобу они не отреагировали... подоржду недельку и можно звонить в Роспотребнадзор....
Вот так у нас ходить по кабакам........ -
Вещи слава Богу отстирались нормально, ну если только за стиральный порошок и воду компенсацию запросить... :) Не нужны мне деньги конечно, достаточно и извинений. А цель самая благородная - может хоть немного задумаются о том, что надо дорожить репутацией и не разбрасываться клиентами. Хорошо обслужи - приведу ещё 5 человек, плохо обслужи - расскажу 20 людям что туда ходить не стоит. -
Расmen писал :Ну а вообще, как заведние, если не считать случившегося казуса с авторм топика? Как цены, меню? В субботу просто собрался туда.....
Горячее дорого, миню по горячему скудное. А вот "телега" хорошо - ешь сколько влезет
Туда идеально идти посидеть и попить водочки!!! Правда водка самая дешёвая 450р за 0,5л....
Ну в общем выходит по бабкам как и везде, здесь же плюсь что на выбор 10-15 салатов, которые ты сам выбираешь и накладываешь. -
-
По моему, такое в России повсеместно.
Были на выходных с товарищами в МЕГЕ (Нск), сели в "Шоколадницу", заказали кофе и коктейли какие-то ягодные. Я сижу лицом к стойке, товарищи спиной. Смотрю как девочка-шоколадница делает коктейль: закинула все в миксер - замешала, смотрит, чтот маловато коктейля получилось...без тени эмоций, берет лед, докидывает опять в миксер - во! Получился полный стакан. Разливает и приносит нам с улыбочкой, типо гости дорогие, откушайте...
-
-
Onegin E. писал :Вполне сносный трактир, в моем случае и обслуживание и поесть-попить все было хорошо (гуляли там на четверых), ну а вы уважаемые просто или невезучие или слишком придирчивые...а Я еще пойду туда!
Если бы тебя облили пивом и при этом не извинились я думаю ты бы по другому говорил.... Невезения на всех хватит :)
Я не хаю данный трактир в плане еды и даже на официантку залившую меня и жену пивом не обижаюсь (она наверно из моей стаи невезучих и придирчивых ), а вот администрации трактира незачОт! -
Ну не знаю молодой человек, помоему вы преувеличиваете...Место там приятное, интерьер меня вобще радует, да и обслуживание хорошее. Вы просто попали так наверное:) Бывает. Если бы это было любое другое кафе и вас бы там облили, то реакция была бы такаяже...типа плохое кафе и обслуживание фигня и все такое....я один раз в Подворье сходила , меня там мало того что обсчетали, дак еще и нахамили...туда я больше не хожу, а вот некоторым очень нравится...:) А вот про компенсацию,я не особо поняла....денег не надо, а только извенения и ради них в Роспотребнадзор? Не много ли усилий?:)Могли бы просто туда не ходить больше и все. Неужели так оскорблены? Ведь в конце концов как я поняла это была случайность со стороны официантки и никто вам не хамил.
-
Jeniferrr писала :Ну не знаю молодой человек, помоему вы преувеличиваете........
Это была случайность со стороны официантки - как человека я её понимаю и даже не обижаюсь на неё.
Мне никто не хамил - потому что проигнорировали вообще!
Интерьер и обслуживание - ничего против не имею и я об этом писал!
Денег не надо - ну не надо мне денег, не из-за них сыр-бор.
а развет только из-за денег можно поднимать бучу? Я хочу нормальной реакции администрации трактира на инцендент, мне причинили в трактире неудобства и на это им наплевать, а я так не хочу! Я оставил номер сотового в жалобной книге и адрес - никто не позвонил даже!!! Подожду письма неделю..... Роспотребнадзор проверит реакцию на жалобу.... если всё в порядке то и бояться им нечего.....
А если после каждого хамства и наплевательства менять кафе.... так и кафе в городе не останется :) -
-
Веду репортаж с места боя...
Только что позвонила Жанна и представилась директором трактира Ёлки-палки. Принесла мне извинения за доставленные неудобства. И пообещала дать ответ на мою жалобу в письменном виде! Правда посетовала, что я им усложнил работу по ответу на мою жалобу тем, что скопировал мой рассказ о посещении трактира на официальный сайт "Ёлки-палки" и теперь им нужно ответ согласовывать с ними!
Будем ждать письменный ответ.
Извинения приняты! Спасибо "Елки-палки" за участие.
В связи с данными обстоятельствами считаю, что эта небольшая победа всё таки поможет в организации качественного обслуживания! -
Я знаком с директором сего заведения.
Сравнив обе версии подитожил:
самый обыкновенный треп!
Чего автор расплакался как девка?
Если бы он мог или хотел разрулить эту ситуацию, он бы ее разрулил запросто.
ЗЫ Надо руководству посоветовать вместе с жалобной книгой приносить жалобную желетку, что б такие нытики туда плакали.
ВСЕ ИМХО -
-=sinwarrior=- писал :Я знаком с директором сего заведения.
Сравнив обе версии подитожил:
..........
ВСЕ ИМХО
Тогда обозначь свои действия в подобной ситауции? -
Если бы меня чуть залили пивом я бы обматерил официантку, заставил бы её меня вытереть, пересел бы за чистый и сухой стол, расслаблялся бы дальше. Не считаю большим горем быть немного облитым.
Если СИЛЬНО бы приспичело позвал бы менеджера, если бы он не пришел, я бы сам к нему пришел.
Если бы он не захотел со мной общаться. я бы пошел к директору.
Ну а если там козел, то плюнул бы не рассчитался и ушел.
2ая ситуация маловероятна, т.к. не знаю причин по которым я бы стал искать менеджера или администратора. (Если речь о кафе-ресторане). -
Интересно было бы услышать вторую из "обеих версий"... дабы тоже сравнить и сделать выводы о правомерности принесения жилетки... -
-=sinwarrior=- писал :
Если бы меня чуть залили пивом я бы обматерил официантку, заставил бы её меня вытереть, пересел бы за чистый и сухой стол, расслаблялся бы дальше. Не считаю большим горем быть немного облитым.
Немного облитым..... Вылей на себя стакан пива и вытрись.... Потом расскажи ощущения. Так что без практики теория ничто!
Легко сорвать зло на человеке, который оступился.... и по-мужски...
-=sinwarrior=- писал :
Если СИЛЬНО бы приспичело позвал бы менеджера, если бы он не пришел, я бы сам к нему пришел.
Если бы он не захотел со мной общаться. я бы пошел к директору.
Ну а если там козел, то плюнул бы не рассчитался и ушел.
2ая ситуация маловероятна, т.к. не знаю причин по которым я бы стал искать менеджера или администратора. (Если речь о кафе-ресторане).
Весь твой пост сводиться к тому что бы устроить скандал..... Зачем?