Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

MrOrdinari писал : Все "бесплатные" hd каналы без проблем

Спасибо, значит у меня опять проблемы....

а чего это представитель про очередную Дисконтеку молчит?

Прошу помочь людей знающих и понимающих. Ситуация следующая: "У меня есть родной брат скажем так разгельдяй еще тот, так вот примерно год назад он заключил с дом ру договор на предоставление ему интернета с wi-fi роутером. Все успешно подключили и он собственно также успешно им ровно месяц попользовлся. Затем ему захотелось приключений и он свалил в другой город. Естественно закрыть договор он как бы забыл. Год в его квартире никто не жил и интернетом не пользовался. Я как то случайно увидел в его почтовоям ящике квитанции и улыбнулся. Вот как тепрерь быть??? Как мне закрыть этот договор самому либо его надо тащить сюда в Омск? А также самый интересный вопрос по оплате: "Что нужно сделать и к кому обратиться чтобы не платить за 11 месяцев интернета которым никто не пользовался"?? Можно же проверить что и исходящий и входящий трафик равен нулю и собственно платить не за что! Спасибо что прочетали всю эту "повесть"

polispast1985 писал : Год в его квартире никто не жил и интернетом не пользовался. Я как то случайно увидел в его почтовоям ящике квитанции и улыбнулся. Вот как тепрерь быть??? Как мне закрыть этот договор самому либо его надо тащить сюда в Омск?

Сдай квартиру брата в аренду, хватит на интернет и ещё останется с лихвой на развлечения

Добрый вечер! Вопрос к уважаемому представителю компании. Точнее, два вопроса.

1. Сегодня мне позвонил представитель компании и предложил к комплексному предложению Интернет+ТВ (730 руб.) добавить телефон, и все это обойдется в 740 руб. Вопрос - не будет ли сие, как любят делать наши провайдеры - 3 (4,5 ?) месяца на этих условиях, а далее - дороже. Более того, как я услышал, интернет у меня, если соглашусь, будет и вовсе 100 мбит.

2. Каким образом я могу обратить внимание руководства на вопиющую неквалифицированность техподдержки? Почему проблемы провайдера по решают румыны из битдефендер? И это в который уже раз. С января из 4 обращений мне не помогли НИ РАЗУ!

Мой номер договора - 550004439954

polispast1985 писал : Прошу помочь людей знающих и понимающих. Ситуация следующая: ...

Ответили в ЛС

омич писал : а чего это представитель про очередную Дисконтеку молчит?

Прошу прощения
В Омске уже в третий раз проходит акция "Дисконтека". Абоненты получают специальную купонную книжку со скидками от разных партнеров. В новом выпуске таких предложений более 30 - рестораны, кафе, киноцентр, фитнес, изучение фотографии, изучение английского языка, автоцентр и много всего интересного.

Воспользоваться этими и другими предложениями «Дисконтеки» может любой Абонент Дом.ru – купонная книжка бесплатно выдается новым Абонентам при подключении, действующие Абоненты со стажем пользования более 1 года могут получить её после обращения в любой из Центров продаж Дом.ru. Абонентам, пользующимся услугами менее 1 года, для получения купонной книжки необходимо внести авансовый платеж.

В конце лета пройдет традиционный праздничный розыгрыш ценных призов от Дом.ru и партнеров «Дисконтеки». Главный приз - 40 000 рублей на покупку компьютерной техники, а также сертификаты на бесплатные услуги Дом.ru. Мероприятие начнется 24 августа в 12.00 в киноцентре «Галактика». Для участия в розыгрыше призов необходимо личное присутствие – заполненный купон (первая страница дисконтной книжки) нужно принести на розыгрыш и опустить в лототрон непосредственно перед началом мероприятия. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Подробная информация о проекте на сайте [внешняя ссылка] и по телефону 8-800-333-7000.

У меня есть вопрос к представителю провайдера.
Ситуация такая, являюсь абонентом ДОМРУ, договор оформлен на меня, я собираюсь переезжать в другой город, соответственно необходимо расторгнуть договор с провайдером, однако ещё несколько недель после моего отъезда в квартире будет жить моя жена, и интернет нежен будет как воздух (особенности работы).
Вопрос, возможно ли мне расторгнуть договор, допустим с 1 августа, придя в офис, скажем 1 июля (оплата по тарифу за июль будет естественно произведена полностью)? Если нет, то что можете посоветовать в данной ситуации?

all_hock писал(а) : Добрый вечер! Вопрос к уважаемому представителю компании. Точнее, два вопроса.

1. Сегодня мне позвонил представитель компании и предложил к комплексному предложению Интернет+ТВ (730 руб.) добавить телефон, и все это обойдется в 740 руб...

2. Каким образом я могу обратить внимание руководства на вопиющую неквалифицированность техподдержки? ...

Доброе утро! Стоимость при доподключении телефона рассчитывается очень просто: плюс 150 руб к ежемесячной абонентской плате. Поэтому 740 руб никак быть не может. За скорость до 100 Мбит/с абонентская плата без учета каких-либо скидок составляет 994 руб/мес. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны. Спасибо, что написали об этом - постараемся выяснить, кто дал Вам неверную информацию.
Информацию о работе техподдержки донесу до руководителя контакт-центра. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

AndreLLo писал : Вопрос, возможно ли мне расторгнуть договор, допустим с 1 августа, придя в офис, скажем 1 июля (оплата по тарифу за июль будет естественно произведена полностью)? Если нет, то что можете посоветовать в данной ситуации?

Здравствуйте! Да, Вы можете 1 июля (не ранее) написать заявление на расторжение с 1 августа. Весь месяц интернет будет работать, потом в офис приезжать уже не нужно. Спокойного Вам переезда

ДOM.PУ писал(а) :
Здравствуйте! Да, Вы можете 1 июля (не ранее) написать заявление на расторжение с 1 августа. Весь месяц интернет будет работать, потом в офис приезжать уже не нужно. Спокойного Вам переезда

Спасибо.
А ещё подскажите, у меня остается приставка цифрового тв, которую я планирую отдать своему брату, а он в свою очередь хочет подключить цифровое тв у себя (сейчас пользуется только интернетом и кабельным). Возможно ему будет подключить услугу, не приобретая оборудования (карту доступа я не считаю) и сколько это будет стоить?

AndreLLo писал :
Спасибо.
А ещё подскажите, у меня остается приставка цифрового тв, которую я планирую отдать своему брату, а он в свою очередь хочет подключить цифровое тв у себя (сейчас пользуется только интернетом и кабельным). Возможно ему будет подключить услугу, не приобретая оборудования (карту доступа я не считаю) и сколько это будет стоить?

Просто так отдать приставку не получится - подключить только карту доступа нельзя. Мой совет - Вам проще переоформить договор на брата. Когда поедете в Центр Абонентского обслуживания, возьмите паспорт брата и доверенность. И если он точно желает пользоваться Дом.ru TV, по его адресу договор закрыть, а Ваш с 1 августа перенести туда.

ДOM.PУ писал(а) :
Просто так отдать приставку не получится - подключить только карту доступа нельзя. Мой совет - Вам проще переоформить договор на брата. Когда поедете в Центр Абонентского обслуживания, возьмите паспорт брата и доверенность. И если он точно желает пользоваться Дом.ru TV, по его адресу договор закрыть, а Ваш с 1 августа перенести туда.

Спасибо за оперативные ответы. Так и поступлю.

AndreLLo писал :
Спасибо за оперативные ответы. Так и поступлю.

Пожалуйста! Если возникнут вопросы по переоформлению - напишите в ЛС.

Спасибо за помощь)) Перед модератором извеняюсь-дублировать больше не буду!