Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Обмен бракованного телефона в Евросети 

Создана: 26 Ноября 2008 Срд 17:40:19.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 38, просмотров: 9097

На страницу: Назад  1, 2, 3  Вперёд
  1. 26 Ноября 2008 Срд 17:40:19
    15 ноября приобрел в Евросети телефон SE k330. Через 5 дней он у меня умер: погас и больше не включался. Написал на форум в раздел "Юриспруденция", попросил совета. Советов дали в достатке, сказали готовиться к худшему, даже образец претензии прислали.

    Однако, к моему удивлению, все прошло мирно. 25 числа (то есть, через 10 дней после покупки), я пришел в салон с телефоном, все показал, рассказал. Старший менеджер смены аппарат посмотрела, повключала и сделала мне обмен. Я взял такой же, ибо нравится.

    Вот теперь думаю: а если это у них вся партия телефонов такая, что ломается. Что-то уж больно быстро они сдались, в этой "Евросети" и согласились на обмен.
  2. орешек


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеЖен.
    26 Ноября 2008 Срд 20:30:52
    Потому что невыгодно им скандал раздувать из-за 3 тыс. Мало ли, вдруг вы потом будете ходить и всем рассказывать, какая Евросеть плохая. В любом случае в сфере продаж и услуг должна быть некая клиентоориентированность, вот, видимо, она и проявилась. Хотя как вариант и бракованная партия. Так или иначе, вы остались довольны, а Евросети стоимость этого телефона по карману не ударит Смайлик :-)
  3. Dorotti


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    26 Ноября 2008 Срд 20:41:36
    это означает, что евросеть ЗЗоПП блюдёт, за что ей честь и хвала, приятно слышать, что есть продавцы нормальные и поздравляю вас с завершением неприятности
  4. 27 Ноября 2008 Чтв 9:12:39
    Мне еще, как один из вариантов, посоветовали прийти и сразу начать орать, то есть наезжать. Типа, подавить психически. Хорошо, что я сначала решил действовать по-хорошему, иначе результат мог бы быть наверное и не такой успешный.
  5. 27 Ноября 2008 Чтв 9:26:50
    надо быть готовым ко всему...
    прийти спросить..не поменяли бы наезжать..
  6. 27 Ноября 2008 Чтв 9:34:46
    Я морально был готов к любому исходу, так что не сильно бы разочаровался, если бы мне начали предлагать какой-то там ремонт, и.т.п..

    Еще свежа в памяти история с моим бывшим коллегой, как он вот так же купил телефон, а потом каким-то образом его спровадили с ним в сервис, где он в разобранном виде 2 мес. пролежал. Я вот только этого и боялся, ибо аппарат был срочно нужен, как второй, для служебной симки.
  7. 29 Ноября 2008 Суб 12:46:36
    Я сам был продавцом в свое время, приличный стаж был. Так вот, всегда выгоднее решить вопрос без лишней вони.
    Плюсов много:
    1. Сохраняются нервы и продавца, и клиента.
    2. Укрепляется репутация организации.
    3. Довольный клиент придет второй раз в этот же магазин, зная, что там хорошее отношение и его не кинут.

    Продавец в данном случае теряет не очень много, поскольку брак весь накапливается и одной партией отправляется поставщику, расходы идут только транспортные. Ну некоторым выгодней ремонтировать за свой счет, если есть собственный СЦ.

    Конечно, в случае если шелезяка сдохла по вине клиента - видны следы падения на корпусе или испарина под стеклом (окунули в воду), тут прогибаться не нужно.

    И еще: "бычий подход" часто приводит к обратному эффекту, когда такого клиента начинают опускать и динамить, только за то, что он ведет себя как черт, орет и брызжет слюнями. Потому что "матерый" продавец знает, что такие люди, кроме как проораться, больше ни на что не способны, если продержаться Смайлик :-) первую волну, на следующий день такой человек будет спокоен и делать то, что ему предложат.
    Те, кто доводят дело до суда, как правило холодны и расчетливы, много слов на ветер не бросают, а приходят уже с повесткой.

    Будьте вежливы и корректны к друг другу, люди.
    Ломается любая техника, даже самая дорогая, это не повод гнуть пальцы и вести себя отвратительно. Железки - это всего лишь железки, хоть мы их и любим по своему Смайлик :-)
  8. 29 Ноября 2008 Суб 13:05:12
    Моему телефону месяца не было,когда он сломался.Принесла в один из магазинов Евросеть,отправили в сервис.Оттуда с заключением я пришла к продавцу и попросила поменять на другую модель.Без проблем обменяли,несмотря даже на то,что телефон был куплен в Москве.
  9. 29 Ноября 2008 Суб 13:25:40
    Мне тоже заменили не дешевый аппарат тут же и без всяких разговоров.
  10. 29 Ноября 2008 Суб 13:38:13
    интересно, а еслиб ваш телефон стоил 30 )) так ж быстро замнили ))
  11. 29 Ноября 2008 Суб 14:01:03
    Думаю да, походу здесь вопрос не цены а репутации и сервиса.
    а он и стоил столько Wink Гы-гы-гы
  12. 29 Ноября 2008 Суб 14:07:29
    APBTАПБТ писал :Думаю да, походу здесь вопрос не цены а репутации и сервиса.
    а он и стоил столько Wink Гы-гы-гы


    вы не думали что так легко меняют по причине того что эт не в первый раз.? что частенько ..что качество телефонов у них так себе..
  13. 29 Ноября 2008 Суб 14:14:33
    ты хочешь сказать в Евросети какие-то особенные телефоны? и у них отличается качество от тех же телефонов из связного или ИА например?))
  14. 29 Ноября 2008 Суб 14:31:01
    МетеоОмск писал(а) :ты хочешь сказать в Евросети какие-то особенные телефоны? и у них отличается качество от тех же телефонов из связного или ИА например?))


    щас не знаю раньше было дело ))
  15. 29 Ноября 2008 Суб 14:32:12
    Мне приходилось общаться с разными конторами но в большинстве ни кто не торопится ничего менять И возврат вещи в основном воспринимается как личное оскорбление.
    Да и лучше 10 дней потянуть с ответом (а в масштабах тем более крупной компании это очень не плохой срок пользования чужими денажками)
    А тут всего лишь правильно (с моей точки зрения) выстроенная политика компании в отношении случаев обращения с возвратами да и вообще по работе с клиентом.
    зы. Ведь не зря мы здесь об этом говорим а это тоже своего рода пиар компании.
На страницу: Назад  1, 2, 3  Вперёд