Обмен бракованного телефона в Евросети 

Потому что невыгодно им скандал раздувать из-за 3 тыс. Мало ли, вдруг вы потом будете ходить и всем рассказывать, какая Евросеть плохая. В любом случае в сфере продаж и услуг должна быть некая клиентоориентированность, вот, видимо, она и проявилась. Хотя как вариант и бракованная партия. Так или иначе, вы остались довольны, а Евросети стоимость этого телефона по карману не ударит

это означает, что евросеть ЗЗоПП блюдёт, за что ей честь и хвала, приятно слышать, что есть продавцы нормальные и поздравляю вас с завершением неприятности

Мне еще, как один из вариантов, посоветовали прийти и сразу начать орать, то есть наезжать. Типа, подавить психически. Хорошо, что я сначала решил действовать по-хорошему, иначе результат мог бы быть наверное и не такой успешный.

надо быть готовым ко всему...
прийти спросить..не поменяли бы наезжать..

Я морально был готов к любому исходу, так что не сильно бы разочаровался, если бы мне начали предлагать какой-то там ремонт, и.т.п..

Еще свежа в памяти история с моим бывшим коллегой, как он вот так же купил телефон, а потом каким-то образом его спровадили с ним в сервис, где он в разобранном виде 2 мес. пролежал. Я вот только этого и боялся, ибо аппарат был срочно нужен, как второй, для служебной симки.

Я сам был продавцом в свое время, приличный стаж был. Так вот, всегда выгоднее решить вопрос без лишней вони.
Плюсов много:
1. Сохраняются нервы и продавца, и клиента.
2. Укрепляется репутация организации.
3. Довольный клиент придет второй раз в этот же магазин, зная, что там хорошее отношение и его не кинут.

Продавец в данном случае теряет не очень много, поскольку брак весь накапливается и одной партией отправляется поставщику, расходы идут только транспортные. Ну некоторым выгодней ремонтировать за свой счет, если есть собственный СЦ.

Конечно, в случае если шелезяка сдохла по вине клиента - видны следы падения на корпусе или испарина под стеклом (окунули в воду), тут прогибаться не нужно.

И еще: "бычий подход" часто приводит к обратному эффекту, когда такого клиента начинают опускать и динамить, только за то, что он ведет себя как черт, орет и брызжет слюнями. Потому что "матерый" продавец знает, что такие люди, кроме как проораться, больше ни на что не способны, если продержаться первую волну, на следующий день такой человек будет спокоен и делать то, что ему предложат.
Те, кто доводят дело до суда, как правило холодны и расчетливы, много слов на ветер не бросают, а приходят уже с повесткой.

Будьте вежливы и корректны к друг другу, люди.
Ломается любая техника, даже самая дорогая, это не повод гнуть пальцы и вести себя отвратительно. Железки - это всего лишь железки, хоть мы их и любим по своему

Моему телефону месяца не было,когда он сломался.Принесла в один из магазинов Евросеть,отправили в сервис.Оттуда с заключением я пришла к продавцу и попросила поменять на другую модель.Без проблем обменяли,несмотря даже на то,что телефон был куплен в Москве.

Мне тоже заменили не дешевый аппарат тут же и без всяких разговоров.

интересно, а еслиб ваш телефон стоил 30 )) так ж быстро замнили ))

Думаю да, походу здесь вопрос не цены а репутации и сервиса.
а он и стоил столько

APBTАПБТ писал :Думаю да, походу здесь вопрос не цены а репутации и сервиса.
а он и стоил столько

вы не думали что так легко меняют по причине того что эт не в первый раз.? что частенько ..что качество телефонов у них так себе..

ты хочешь сказать в Евросети какие-то особенные телефоны? и у них отличается качество от тех же телефонов из связного или ИА например?))

МетеоОмск писал(а) :ты хочешь сказать в Евросети какие-то особенные телефоны? и у них отличается качество от тех же телефонов из связного или ИА например?))

щас не знаю раньше было дело ))

Мне приходилось общаться с разными конторами но в большинстве ни кто не торопится ничего менять И возврат вещи в основном воспринимается как личное оскорбление.
Да и лучше 10 дней потянуть с ответом (а в масштабах тем более крупной компании это очень не плохой срок пользования чужими денажками)
А тут всего лишь правильно (с моей точки зрения) выстроенная политика компании в отношении случаев обращения с возвратами да и вообще по работе с клиентом.
зы. Ведь не зря мы здесь об этом говорим а это тоже своего рода пиар компании.