Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Туризм и путешествия
 
 
 

Раздел: Туризм и путешествия Наколол ТезТур. Вспоможите советом. 

Создана: 15 Марта 2010 Пон 15:38:34.
Раздел: "Туризм и путешествия"
Сообщений в теме: 69, просмотров: 14321

На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5  Вперёд
  1. 15 Марта 2010 Пон 15:38:34
    Ситуация такая. Купили тур в Египет у ТезТура (в Омском офисе). Тур с вылетом из Омска. Апрель, 13 ночей. Оплатили сразу. Сегодня позвонили из Теза. Они отменяют чартер. Предлагают тот же отель на 9 ночей (разницу возвращают). Из Еката тот же отель на 13 ночей и в то же время дороже (значительно. У нас было раннее бронирование) да еще и дорога до Еката денег и нервов стоит.
    На сегодняшний день весь Египет и Турция подорожали. Не только у Теза (и значительно подорожали, по сравнению с днем оплаты Тезу).
    Поэтому, тупо забрать деньги и купить ту же путевку у Пегаса, например не получится.

    Вспоможите советом, кто в теме и кто знает.
  2. 15 Марта 2010 Пон 22:21:21
    anonimus писал :А как же закон потребителей?

    Но ведь ему не отказываются вернуть деньги?
    Если Вы купили туфли и у них оказался брак (или не подошли по размеру и т.п.), то придя в магазин Вам должны их заменить на такие же туфли при их наличии, предложить аналогичные, либо вернуть деньги.
    Также и тут.
    Вопрос в возникшемся форм-мажоре (дефекте) продукта. Какой ущерб он нанес владельцу. Это можно оспаривать в суде. Моральный ущерб компенсировать и т.п. Но все это надо доказывать...
    По моему как-то так
  3. 15 Марта 2010 Пон 22:27:57
    OlegTrader\_Omsk писал :
    anonimus писал ... :А как же закон потребителей?

    Но ведь ему не отказываются вернуть деньги?
    Если Вы купили туфли и у них оказался брак

    нет , это другая ситуация и они согласны вернуть деньги, только из за того, что бы клиент не требовал первоначальных условий, так как им придётся оплачивать остальное из своего кармана
    ТЕм более они взяли предоплату!
    а это называется пользование чужими средствами, на халяву

    а доказывать тут нечего
    человек купил путёвку на 13 дней и оплатил, так пусть исполняют свои обязательства! Это уже их проблемы, а не потребителя, который исполнил уже свою часть договора.

    не вижу тут форс мажора

    может я не прав в чём то, но мне кажется, что тут явно пытаются уйти от исполнения обязательств
  4. 15 Марта 2010 Пон 22:43:54
    anonimus писал :человек купил путёвку на 13 дней и оплатил, так пусть исполняют свои обязательства! Это уже их проблемы, а не потребителя, который исполнил уже свою часть договора.

    Согласен с Вами. Потребитель вполне может отстаивать свои права в суде - это его право. Но реально оценивая ситуацию понятно, что этого потребитель не сделает, т.к. мы понимаем в каком "правовом" государстве мы живем. Слишком сильно надо заморачиваться и не каждый на это готов (практически никто). Наша судебная система не совершенна, даже я бы сказал, далека от совершенства.
    Это грустно, но это так.
    Таких случаев миллионы - сплошь и рядом.
  5. 15 Марта 2010 Пон 22:47:34
    Mikael72 писал : Вспоможите советом, кто в теме и кто знает.

    Если это сильно принципиально и есть возможности - добивайтесь, судитесь. Доказывайте что верблюд не Вы.
    Если нет, то нет.
  6. 15 Марта 2010 Пон 22:48:15
    если бы мне такое предложили, то я бы сказал, что не буду никаких денег брать, а хочу то , за что оплатил изначально
    пусть оплачивают дополнительные издержки за свой счёт
    что они сделают? Very Happy Very Happy Very Happy

    но самое интересно, что я бы прав был Гы-гы-гы
  7. 15 Марта 2010 Пон 22:50:35
    OlegTrader\_Omsk писал :
    Mikael72, договор смотрели? Что там прописано по этому моменту?

    Я сейчас не дома. Договор посмотрю утром. Договор прочитала жена. Основные пункты... Ни агенство ни ТезТур ничего и никому не должны.
    Пы.Сы. Как я понял, они просто тупо не набирают полные чартеры, поэтому идет отмена рейсов. Из омска в египет можно улететь на 9 ночей. Причем рейсы неудобные по вылетам как туда, так и оттуда. Теряется 2 дня. В итоге получается 8 полноценных дней всего. Я, честно говоря в шоке *звезда в шоке*
  8. 15 Марта 2010 Пон 22:52:02
    Mikael72 писал : Из омска в египет можно улететь на 9 ночей. Причем рейсы неудобные по вылетам как туда, так и оттуда. Теряется 2 дня. В итоге получается 8 полноценных дней всего. Я, честно говоря в шоке *звезда в шоке*

    ну вот, даже тут врут)))
  9. Матушка


    Частый гость


    Более 10 лет на форуме
    15 Марта 2010 Пон 22:55:55
    Тоже оказались в таком положении! тоже сегодня сообщили. В панике, т.к. Очень ограничены сроками отпуска. Предлагают на 9 ночей и вылет на неделю раньше... Нам не подходит! Как впрочем и неделей позже... 9 ночей вообще не о чем. Деть не успеет оклиматизироваться. Будем решение принимать завтра в течение дня....
  10. 15 Марта 2010 Пон 22:56:16
    Надо смотреть договор. Наверняка там есть пункт что могут предложить какие-то аналогичные отели, туры, варианты, или вернуть деньги, если какой-то форс-мажор со стороны отеля или авиа-перевозчика. (и потребитель наверняка под этим подписался)
    Туроператор ведь продает не столько свои услуги, сколько просто набор услуг сторонних контрагентов объединенных в тур.
    А турагентсво вообще просто посредник
    anonimus писал : если бы мне такое предложили, то я бы сказал, что не буду никаких денег брать, а хочу то , за что оплатил изначально
    что они сделают? Very Happy Very Happy Very Happy

    Ну был самолет вылетающий в Омск через 13 дней после прилета, но нет его сейчас. Сломался этот самолет, накрылся этот рейс, обанкротился тот перевозчик и т.п.
    Че делать? Нет уже больше такого тура.
    Купили Вы позавчера билет на сегодня в большой театр, а вчера он сгорел. Ну как Вам сегодня в нем дадут представление?
    Че так тупить-то?
  11. 15 Марта 2010 Пон 22:59:52
    Матушка писал(а) : Тоже оказались в таком положении! тоже сегодня сообщили. В панике, т.к. Очень ограничены сроками отпуска. Предлагают на 9 ночей и вылет на неделю раньше... Нам не подходит! Как впрочем и неделей позже... 9 ночей вообще не о чем. Деть не успеет оклиматизироваться. Будем решение принимать завтра в течение дня....

    По хорошему конечно пусть обеспечивают например вылет из Москвы в Египет, ну и соответственно билеты Омск-Москва-Омск на соответствующие даты.
    Иначе только судиться. Надо вести диалог. Но не с менеджерами, а руководителями. И желательно все оформлять, дублировать официальными запросами и письмами с соответствующими отметками
  12. 15 Марта 2010 Пон 23:03:28
    Mikael72 писал : Ни агенство ни ТезТур ничего и никому не должны.

    Главное есть ли у них в договоре какие-то права на замену тура, дат, отеля и т.п. под которыми Вы подписались?
    Ну и потом с юристами проконсультироваться по правомерности таких пунктов в договоре
  13. Матушка


    Частый гость


    Более 10 лет на форуме
    15 Марта 2010 Пон 23:06:16
    Олег, спасибо! Кстати, а из Новосиба в Египет летают?
  14. 15 Марта 2010 Пон 23:10:55
    Матушка писал(а) : Олег, спасибо! Кстати, а из Новосиба в Египет летают?

    Конечно летают. И из Ебурга гораздо побольше чем из Омска
    Вы хоть напишите что за рейс отменили, какие даты?
  15. 15 Марта 2010 Пон 23:11:45
    OlegTrader\_Omsk писал :
    По хорошему конечно пусть обеспечивают например вылет из Москвы в Египет, ну и соответственно билеты Омск-Москва-Омск на соответствующие даты.

    так и я о том же
    а иначе возврат денег, за остальные 4 дня, плюс компенсация, за нарушение договора.
  16. 15 Марта 2010 Пон 23:13:19
    anonimus писал :плюс компенсация, за нарушение договора.

    Если компенсация оговорена в договоре, иначе через суд(((
На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5  Вперёд