Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Город Омск
 
 
 

Раздел: Город Омск Как в "хорошиках" относятся к своим клиентам 

Создана: 07 Сентября 2010 Втр 14:24:10.
Раздел: "Город Омск"
Сообщений в теме: 190, просмотров: 39704

На страницу: Назад  1, 2,
, 4 ... 11, 12, 13  Вперёд
  1. DarkkkFire


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    07 Сентября 2010 Втр 14:24:10
    Возникла забавная ситуация - заказываю у них регулярно, примерно раз в неделю. В очередной раз заказал нескольо наборов на общую сумму в 1300 рублей. Привезли, почти все нормально. Кроме одного - филадельфия одна была обернута всего на 10% от нормального состояния (то есть фактически это был какой то кусок риса и надетым сверху мааалюсеньким кусочком филе)




    я отписался в теме в контакте об этом (кстати, до этого регулярно отписывался - вроде бы вполне адекватно реагировали на критику), выложил эти фото. Но тут... Последовал вот такой ответ от них

    Цитата:а обязательно нужно было добавляться в группу чтобы написать эту хрень? это во первых.
    во вторых у нас есть телефон качества если у вас есть проблема - нужно звонить.
    в третьих сильно сомневаюсь в достоверности ваших фотографий, т.к. нет общей фотографии всего набора. а таких чудес как на вашем фото я вообще никогда не видел.



    и меня выгнали из группы.

    upd: 08.09.10

    Разговор с хорошиками в контакте:

    я:
    0_0 огого, вот оно как. То есть вот так вы относитесь к нормальной критике? зачем вступал в группу? дык я вступал в нее еще пол года назад, и когда до вас другие менеджеры контроля работали - они всегда адекватно реагировали на мою критику(а отписывал я в теме много раз). я у вас постоянно заказываю - смысл мне наговаривать? я лишь хочу что бы вы относились лучше к клиенту. Что бы таких недразумений больше не повторялось, а вместо этого получаю соообщение о том что я врун)))

    Слушайте, скажите пожалуйста вашу фамилию. я обязательно свяжусь с вашим начальством, узнаю чем же я заслужил от вас подобное отношение.

    они:

    это не конструктивная критика. т.к. на основании этой "критики" невозможно принимать решения и производить какие либо действия. ещё раз повторяю - если у вас возникла проблема - позвоните в службу контроля качества в том момент когда она у вас возникла, а не через два года. по поводу начальства - обязательно позвоните. и:
    1. выбирайте выражение.
    2. начальство приняло решение не считать вас своим клиентом. можете звонить, вам это объяснят популярно.


    Развитие ситуации дальше: я перезвонил им, они соединили с этим человеком.моменты разговора:

    сначала началось с "че тебе надо осел е!аный"
    "буду я с тобой разбиратся, черт е!аный"
    "я за твои слова, малолетний интернет герой, приеду и е!ало тебе разобью. говори куда ехать"

    Запись разговора на телефоне:
    [внешняя ссылка]

    UPD:
    Хорошики не любят ОФ. ПРуф:

  2. 08 Сентября 2010 Срд 15:44:11
    Хлопец
  3. DarkkkFire


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    08 Сентября 2010 Срд 15:54:29


    последнее их сообщение.
    В стиле "сперва добейся, потом критикуй хорошики".

    самое забавное - позвони, привезут и извинятся. Позвонил... Результат звонка в видео Гы-гы-гы

    кстати: нас, "дебилов", тут полно оказывается Very Happy
  4. 08 Сентября 2010 Срд 15:59:21
    "там полно таких дебилов" (с) не знаю кто.

    А вот Шурег, Админ наш, говорил, что тут все просто трындец какие состоявшиеся люди. Врал, значится? Confused Так я и знал.

    PS Похоже на фейк. По крайней мере я теперь точно знаю что такое "Хорошики" и буду заказывать суши только у них. Молодцы, отличный рекламный ход - сперва девочка (якобы уволенная), теперь вот клиент (якобы недовольный).
  5. 08 Сентября 2010 Срд 16:01:54
    Я скажу мягко - очень очень некрасиво с их стороны. Не понимаю, почему такое просто крайне агрессивное нежелание навести порядок у себя, продавая качественную продукцию - а вместо этого тратить на порядок больше сил и времени, чтобы давить справедливую критику? Ведь если улучшать качество, то и новые клиенты будут приходить, и старые останутся. А если просто "давить критику", при этом выпуская не слишком качественный продукт, то и старые клиенты начнут разочаровываться и уходить, да еще и в неподконтрольном хозяину заведения "агентстве ОБС" все же создадут плохую рекламу, что приведет к уменьшению количества новых клиентов.

    Странно все это...

    зы. Эрхафан, очень странный вывод. Очень. Я понимаю, что некоторый вирусный маркетинг приводит к увеличению прибыли, даже будучи негативным. Но это... Очень сомневаюсь...
  6. DarkkkFire


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    08 Сентября 2010 Срд 16:05:14
    Эрхафан писал: "
    PS Похоже на фейк. , теперь вот клиент (якобы недовольный).


    это переписка с официальным аккаунтом хорошиков. Готов в присутствии свидетелей залогинится и показать что переписка шла именно с айди [внешняя ссылка]

    Вы не подумайте, я раньше сам был постоянным клиентом. И тоже не понимал все эти наезды на них. Но теперь лично убедился, что они очень сильно нас, клиентов, любят)))
  7. Саньшик


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеМуж.
    08 Сентября 2010 Срд 16:51:20
    дождётся когда нибудь этот стрелков, отхватит по полной.....
  8. 08 Сентября 2010 Срд 16:56:57
    судя по голосу-диалог вел алексей директор
  9. 08 Сентября 2010 Срд 17:05:16
    Во как надо бизнес вести Very Happy Клиент - это безмозглый орангутанг, кинули в миску еду жри, не нравится вали.
  10. 08 Сентября 2010 Срд 17:25:16
    Какая болезненная реакция на критику... Почти, как у такси "Караван" Very Happy
  11. 08 Сентября 2010 Срд 17:27:11
    что то не хотит на ютуб цепляться Грустно :-(

    можете мне разговор скинуть?! если не составит труда Мы краснеем!
  12. DarkkkFire


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    08 Сентября 2010 Срд 17:32:19
    [внешняя ссылка]

    попробуй эту ссылку.
  13. 08 Сентября 2010 Срд 17:33:07
    думаю заяву надо в милицию написать и всё записанное приложить Гы-гы-гы
    надо же быть таким идиотом, чтобы открыто во всём сознаться и угрожать при этом расправой...
    Хорошики! вы меня читаете? Вы мега как тупы! Гы-гы-гы
  14. 08 Сентября 2010 Срд 17:35:09
    Не жрите суши! завянут уши! Гы-гы-гы
  15. 08 Сентября 2010 Срд 17:36:41
    DarkkkFire писал(а) : [внешняя ссылка]

    попробуй эту ссылку.

    ваще тупо на [внешняя ссылка] не заходит! Грустно :-(
    ТТК блин! Грустно :-(
  16. 08 Сентября 2010 Срд 18:14:44
    DarkkkFire спс

    это походу был менеджер активных продаж! Гы-гы-гы

    а вообще грустно всё это! Грустно :-(
На страницу: Назад  1, 2,
, 4 ... 11, 12, 13  Вперёд