Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5836290

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 308,
, 310 ... 873, 874, 875  Вперёд
  1. 12 Мая 2010 Срд 18:12:35
    Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
    ДOM.PУ - тарифы, качество услуг
    ***


    Официальный сайт: domru.ru
    Официальный твиттер @domru_
    Группа ВК
    Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ru


    Карта Wi-Fi точек Дом.ru

    Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)
    Частотный план аналогового кабельного телевидения
    Тарифные планы
    Программа привилегий
    Личный кабинет для Абонентов Дом.ru
    Он-лайн проверка номера договора
    Способы оплаты
    Дом.ruМания

    При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
    ********
    Все омские Интернет-провайдеры
    Все омские провайдеры кабельного телевидения
    ********
    Архив темы доступен здесь
  2. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    27 Января 2012 Птн 9:21:21
    Justin, напишите в личку номер Вашего договора и контактную информацию. Взяли Ваш вопрос под контроль, постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
  3. 27 Января 2012 Птн 9:37:18
    скинул.
    сейчас зашёл в "личный кабинет". воблин, я уже должен не 83р, а 18р!
    что за хрень? вы будете последовательны или нет???
    сколько мне платить-то???

    кстати, позвонил в "Ростелеком". они предложили бесплатно пользоваться пакетом ADSL+IPTV в течение 6 месяцев на максимальной скорости (до 24Мбит/сек входящая). а за эти полгода дом обещают подключить по оптике.

    "Эр-Телеком", я вам интересен как абонент?
  4. 27 Января 2012 Птн 10:09:23
    разговоры же должны записываться? вот пусть эта девушка из своей зарплаты оплатит джастину 3 месяца интернета
  5. 27 Января 2012 Птн 10:12:44
    Кирюха, ага, щас, держи карман шире- оплатят они...
  6. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    27 Января 2012 Птн 10:22:17
    Justin писал :
    "Эр-Телеком", я вам интересен как абонент?


    Конечно, интересен! И приношу извинения от лица компании! Вашу проблему постараемся решить в кратчайшие сроки.
  7. 27 Января 2012 Птн 10:49:21
    ДОМ.РУ, вы забыли добавить - мы проанализируем ситуацию и сделаем корректировку в работе с абонентами чтобы впредь такого в холдинге не повторялось.
    это же как болезнь - не следствие надо устранять, а причину.
  8. 27 Января 2012 Птн 10:55:07
    Пилот, так мне ж пермячка звонила! при чём тут наши-то, если в "голове" идиоты сидят?
    имхо с "головы" начинать надо.
  9. 27 Января 2012 Птн 11:13:40
    Justin писал : Пилот, так мне ж пермячка звонила! при чём тут наши-то, если в "голове" идиоты сидят?
    имхо с "головы" начинать надо.

    да какая разница кто звонил то. Холдинг то один. тем более колл-центры укрупнены. На омском колл- центре замыкается не меньше 15-ти городов. И тебе как потребителю не фиолетово ли откуда звонили. хоть из Тынды. холдинг то один, вот и пусть оптимизурют свои бизнес-процессы. тебя не должно это волновать. И ещё, по поводу что "они омичи". - а кто по твоему мнению должен донести до "головы" что " вот такой казус произошёл, давайте этого не будет впредь"?
  10. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    27 Января 2012 Птн 11:17:01
    Pilot5575, мы ситуацию анализируем обязательно. Но признаю, что уследить за всеми звонками не в силах, поэтому иногда и возникают такие ошибки. И спасибо абонентам за то, что они реагируют - мы видим, над чем нужно работать. Сейчас проверяем работу специалистов, с которыми общался Justin.
  11. 27 Января 2012 Птн 11:19:04
    что анализируете - эт хоррррррошо. неплохо бы было ещё выводы делать -))
  12. 27 Января 2012 Птн 11:24:39
    ДOM.PУ писал(а) : Сейчас проверяем работу специалистов, с которыми общался Justin.

    помочь?
    Анна, специалист контроля качества, позвонила мне в 18:25. а я звонил 905509 в 23:42 (плюсуем минуткуна прослушивание автоинформатора) и общался с Марианной.

    ДOM.PУ писал(а) : И спасибо абонентам за то, что они реагируют - мы видим, над чем нужно работать.

    а как тут не реагировать, если Ваша компания разводит на деньги?
  13. 27 Января 2012 Птн 17:03:50
    ZeHoHa,Пожалуйста, укажите в личку Ваш номер договора и ФИО.
  14. ZeHoHa


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    27 Января 2012 Птн 17:36:04
    (Эр_телеком) писал(а) : ZeHoHa,Пожалуйста, укажите в личку Ваш номер договора и ФИО.

    fixed
  15. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    27 Января 2012 Птн 18:16:05
    Для всех, кто следит за ситуацией с пользователем Justin

    Лично прослушали запись разговора Justin и специалиста "ЭР-Телеком". Абоненту было предложено протестировать более высокоскоростной тариф "Сочи 3.0" в текущем месяце без изменения существующей абонентской платы - сейчас абонент использует тариф "Москва 3.0". Если абоненту понравится использование "Сочи 3.0", то он может остаться на нем, но уже с полной абонентской платой. Если же не понравилось, то в следующем месяце можно просто вернуться к ранее использовавшемуся тарифу "Москва 3.0". Все бонусы и скидки сохраняются! Абонент согласился на активацию акции.
    По балансу никаких лишних списаний с абонента не было!
    Сейчас у него закончилось действие одной из акций, поэтому нужно доплатить недостающую сумму - это тот долг, о котором писал Justin.

    Сейчас полностью изменяется интерфейс личного кабинета, поэтому не исключаю, что возникли технические сбои, и баланс отражался некорректно. Приносим свои извинения, сейчас всё исправили.

    Уважаемый Justin!
    Очень печально, что сегодня при разговоре со специалистом абонентского отдела, которая искренне хотела помочь Вам разобраться в ситуации, Вы повели себя так агрессивно. Всё-таки девушка не заслужила столько ненормативной лексики в свой адрес.
  16. 27 Января 2012 Птн 18:33:51
    ДOM.PУ писал(а) :Всё-таки девушка не заслужила столько ненормативной лексики в свой адрес.


    Офигеть
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 308,
, 310 ... 873, 874, 875  Вперёд