Помогите с Альфа банком
Создана: 02 Октября 2012 Втр 15:06:58.
Раздел: "Экономика и бизнес"
Сообщений в теме: 71, просмотров: 8509
-
Банкомат съел карту(забыл пароль), позвонил в поддержку, смог дозвониться только до девку которая блокирует карты, сказала, что заблокирует, а потом надо будет заказать новую. Пришел в отделение -там говорят, что карту можно забрать в центральном офисе, но надо позвонить в поддержку и сказать что хочешь забрать. В поддержку пытаюсь дозвониться неделю - не дают связи с оператором - только автоинформатор. Чего сделать то, чтобы не ездить просто так, а только за картой?
-
Это понятно, но там девушка может только либо заблокировать, либо разблокировать, другие функции ей не доступны))))Pilot5575 писал : прекрасно дозвонился.
в голосовом меню нажал цифру 3 ( блокировка- разблокировка карт) после этого "уважаемый абонент, ваш звонок будет переведён на оператора бла бла бла" -
niteWolf писал :
Это понятно, но там девушка может только либо заблокировать, либо разблокировать, другие функции ей не доступны))))
и звонок она не может перевести на нужного специалиста,ага? если это так - то я в шоке. -
Pilot5575 писал : Это понятно, но там девушка может только либо заблокировать, либо разблокировать, другие функции ей не доступны))))
и звонок она не может перевести на нужного специалиста,ага? если это так - то я в шоке. [/quote]Ты уже в шоке? Это так))))))) -
-
Pilot5575 писал : ни чё там у них бизнес-процессы.
У них в центральном офисе (на Куйбышева) банкоматы абы как работают, через раз.
На прошлой неделе из 2-х в холле - один колом стоял, и второй через 15 мин. загнулся. В середине рабочего дня! Что там тех-поддержка вату катала - непонятно. Менеджер невнятно вещала о неразрешимых проблемах.
За год использования их карт - далеко не первый случай, именно по этому отделению.
Из приемников карты только через центральный офис получить можно, и по заявлению бумажному - иначе никак. -