Интернет-системы обслуживания абонентов: новый опрос
Создана: 02 Апреля 2006 Вск 10:32:17.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 47, просмотров: 62515
-
В этой теме размещается вся информация об Интернет-системах обслуживания абонентов.
Отсюда Вы можете быстро перейти на соответствующие сайты:
Теле2
Билайн
МТС (Foris)
МТС (CBoss)
СкайЛинк
МегаФон-Сибирь -
Цитата:Теле2
Интернет-обслуживание TELE2
Интернет-система абонентского обслуживания TELE2 позволяет управлять услугами и персональной информацией, а также заказывать детализацию звонков в любое время через Интернет.
Абонентам TELE2 доступны следующие возможности:
• Просмотр персональной информации;
• Проверка и пополнение баланса;
• Просмотр и изменение текущего тарифного плана;
• Статистика пользования услугами TELE2;
• Заказ детализации звонков и потребленных услуг на электронный почтовый адрес (e-mail).
Стоимость услуги:
Доступ к Интернет-обслуживанию TELE2 бесплатен.
С 1 ноября 2006 года оплата детализации происходит в соответствии с тарифами TELE2.
Cмена тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами TELE2.
Технические требования:
Для корректной работы сервиса Вам необходимо использовать Microsoft Internet Explorer версии 5.5 или выше.
Вход в систему:
Для входа в систему Вам потребуется заказать на свой телефон временный пароль. Сделать это можно на стартовой странице Интернет-системы абонентского обслуживания. Пароль будет доставлен в виде SMS. Срок действия временного пароля 1.5 часа.
ВАЖНО:
- Если Вы остаетесь неактивны в течение 10 минут (не производите никаких действий), то в целях безопасности сеанс будет прекращен системой. Для продолжения работы Вам потребуется войти в систему заново.
- Для безопасного завершения работы с системой, при выходе, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой "Выход" в боковом меню.
Цитата:МТС
Правила пользования Интернет-Помощником
Пользуясь Интернет-Помощником, Вы имеете возможность с персонального компьютера, имеющего выход в Интернет, не прибегая к помощи специалиста абонентского обслуживания Компании:
получать актуальную информацию об остатке денежных средств на Вашем лицевом счете;
добровольно блокировать и разблокировать свой телефон;
активировать дополнительные услуги;
заказывать и принимать по факсу или электронной почте детализированный отчет по балансу, счета на оплату, счета на предоплату, детализацию разговоров;
менять метод доставки и адрес доставки счетов;
направлять свои замечания и предложения, связанные с обслуживанием в Компании.
Интернет Система Сервиса Абонента — это автоматическая система, реализованная в виде меню, к которому Вы получаете доступ при помощи сети Интернет с официального сайта Компании.
Доступ к Интернет-Помощнику
Для того, чтобы начать пользоваться Интернет-Помощником, необходимо:
Заказать услугу "Доступ к Мобильному Помощнику".
Услуга "Доступ к Мобильному Помощнику" является бесплатной, предоставляется по Вашему заявлению, которое Вы можете оформить при заключении договора на предоставление услуг связи в центрах продаж, либо при обращении к специалистам абонентского обслуживания Компании, либо направить по факсу 363-100. В случае, если на Вашем лицевом счете обслуживается несколько телефонов, то в заявлении следует указать только те телефонные номера, по которым Вам необходим доступ к данной услуге.
Установить пароль доступа к Интернет-Помощнику через Мобильный Помощник, либо с помощью продавца-консультанта в случае активации услуги при заключении договора на предоставление услуг связи, либо с помощью специалиста абонентского обслуживания. Если Вы не знаете свой пароль к Мобильному Помощнику, но у Вас есть услуга "Доступ к Мобильному Помощнику", то наберите номер 088021 с Вашего мобильного телефона и далее следуйте инструкциям Мобильного Помощника, чтобы установить новый пароль. В дальнейшем Вы сможете изменять этот пароль как с помощью Мобильного Помощника, так и Интернет-Помощника.
Обратиться к официальному сайту Компании в сети Интернет по адресу [внешняя ссылка] страница "Абонентам" - "Интернет-Помощник".
Для того, чтобы войти в Интернет-Помощник, заполните соответствующие поля приглашения, указав номер Вашего мобильного телефона и установленный Вами пароль. Если пароль для доступа к Интернет-Помощнику установлен с помощью иных лиц, рекомендуем Вам изменить пароль, воспользовавшись Мобильным Помощником или Интернет-Помощником.
Важная информация
ВНИМАНИЕ! Следует помнить, что пароль доступа как к Интернет-Помощнику, так и к Мобильному Помощнику, установленный для одного телефонного номера, автоматически становится паролем доступа к Мобильному Помощнику и к Интернет-Помощнику для всех телефонных номеров Вашего лицевого счета. Таким образом, если на Вашем лицевом счете обслуживается несколько телефонных номеров, то любой из пользователей этих номеров, имеющий услуги "Доступ к Мобильному Помощнику" или "Доступ к Мобильному Помощнику" будет иметь возможность не только менять пароль доступа к Мобильному Помощнику и к Интернет-Помощнику, но и совершать любые возможные операции посредством Мобильного Помощника с городского телефона или посредством Интернет-Помощника с персонального компьютера с любым из телефонов Вашего лицевого счета.
Помните, что все изменения услуг и иные действия, выполненные посредством Интернет-Помощника от Вашего имени, документируются сертифицированным оборудованием и считаются Вашими действиями.
Цитата:
МегаФон
«Сервис-Гид» позволяет производить подключение или отключение услуг, смену тарифных планов, получать детализации вызовов, получать по электронной почте ежемесячные счета, просматривать историю платежей, остаток трафика включенного в абонентскую плату. Услуга «Сервис-Гид» подключается бесплатно и не имеет абонентской платы для всех пользователей сети «МегаФон-Сибирь».
Подключение услуги для физических лиц, а также для корпоративных клиентов, имеющих услугу «Доступ к информации о лицевом счете» производится следующими способами:
- при личном визите в офис экспресс-обслуживания;
- при звонке в call-center (тел.: +7 923 111 0500, с мобильного 0500);
- отправив SMS с текстом «A» (латинская буква) на бесплатный номер 000111 (в домашней сети).
В ответ после подключения услуги «Сервис-Гид» абоненту приходит SMS с паролем доступа. Для смены пароля доступа необходимо отправить SMS с текстом «S» (латинская буква) на бесплатный номер 000111 (в домашней сети).
В ближайшее время здесь будет выложена информация об интернет-системах остальных операторов. -
-
-
-
Чот на МТС тут [внешняя ссылка] исса пустила, потом забыл про неё, сеанс оборвала и больше не пущает... Люблю МТС
-
Эта ИССА - [внешняя ссылка] - для новых тарифов типа Универсального, Все свои, Практичного, Первого.
А эта ИССА - [внешняя ссылка] - вроде для старых тарифов типа Оптимы и ещё каких-то. -
ginseng писал(а) :Эта ИССА - [внешняя ссылка] - для новых тарифов типа Универсального, Все свои, Практичного, Первого.
А эта ИССА - [внешняя ссылка] - вроде для старых тарифов типа Оптимы и ещё каких-то.
проще было бы на омском сайте сделать две ссылки и всё....
как на кубанском мтс: -
Интернет-система Теле2 запущена официально...
ВНИМАНИЕ!!! Теперь для подтверждения статуса абонента не нужно вводить ПАК-КОД!!!
Абоненты TELE2 теперь могут управлять услугами и персональной информацией, а также заказывать детализацию звонков в любое время через Интернет
TELE2 Россия объявила о запуске Интернет-системы абонентского обслуживания, которая размещена на сайте компании [внешняя ссылка]
Система позволяет абонентам TELE2 после ввода номера своего телефона и пароля получать следующую информацию:
• Зарегистрированные в системе имя, контактная информация (адрес, e-mail и телефон) и телефонный номер абонента в сети TELE2
• Состояние номера абонента (работает или заблокирован)
• Текущий баланс абонента и история платежей (дата и сумма каждого платежа)
• Тарифный план, по которому абоненту предоставляются услуги TELE2, и его подробное описание (стоимость отдельных услуг)
• Статистика по использованию услуг TELE2 абонентом
• Список тарифных планов, на которые может перейти абонент, и их подробное описание.
Кроме того, с помощью Интернет-системы абонентского обслуживания абоненты TELE2 могут осуществлять следующие операции:
• Активация платежных карт TELE2 для пополнения баланса абонента.
• Изменение контактной информации абонента (телефон, адрес и e-mail).
• Переключение на другой тарифный план
• Заказ доставки по e-mail детализированного отчета о совершенных звонках и их стоимости.
Чтобы обеспечить безопасность обращения к системе, при каждом входе она будет присылать абоненту временный пароль в виде SMS на его мобильный телефон.
В течение полутора месяцев с момента запуска Интернет-системы абонентского обслуживания абоненты Tele2 смогут воспользоваться наиболее востребованной функцией системы – заказом детализированного отчета о звонках на e-mail – бесплатно. Это делается для того, чтобы абоненты могли свободно протестировать эту услугу.
«Запуск Интернет-системы абонентского обслуживания – один из наших шагов по улучшению качества обслуживания абонентов», — говорит Фредрик Враме (Fredrik Wrahme), вице-президент по маркетингу компании TELE2, - «Мы уверены, что эта система сделает пользование нашими услугами еще более удобным».
Добавлен вход в ИССА - CBOSS (MTC) -
Мегафон
Цитата:«Сервис-Гид» позволяет производить подключение или отключение услуг, смену тарифных планов, получать детализации вызовов, получать по электронной почте ежемесячные счета, просматривать историю платежей, остаток трафика включенного в абонентскую плату. Услуга «Сервис-Гид» подключается бесплатно и не имеет абонентской платы для всех пользователей сети «МегаФон-Сибирь».
Подключение услуги для физических лиц, а также для корпоративных клиентов, имеющих услугу «Доступ к информации о лицевом счете» производится следующими способами:
- при личном визите в офис экспресс-обслуживания;
- при звонке в call-center (тел.: +7 923 111 0500, с мобильного 0500);
- отправив SMS с текстом «A» (латинская буква) на бесплатный номер 000111 (в домашней сети).
В ответ после подключения услуги «Сервис-Гид» абоненту приходит SMS с паролем доступа. Для смены пароля доступа необходимо отправить SMS с текстом «S» (латинская буква) на бесплатный номер 000111 (в домашней сети).
Вход в «Сервис-Гид» -
ginseng писал(а) :Эта ИССА - [внешняя ссылка] - для новых тарифов типа Универсального, Все свои, Практичного, Первого.
Пытался зайти на эту ссылку пишет технический сбой и не пускает. Тариф Универсальный. -
-
Доступ к Интернет-обслуживанию TELE2 бесплатен.
Внимание! Тестовый период использования услуги "Интернет-обслуживание" продлен до 15 января 2007 г. На время тестового периода детализация звонков бесплатна. С 16 января 2007 года оплата детализации будет происходить в соответствии с тарифами TELE2.
Cмена тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами TELE2. -
Решил поделиться своими впечатлениями от интернет-помощников различных операторов. Правда, Теле2 из этого анализа убираю, поскольку ни разу не пользовался.
МТС имеет один большой минус - постоянная неработоспособность интернет-помощника + такая же постоянная чехарда с ссылками и интернет-путями на него.
Топик "Работоспособность ИССА" на НГС.ru, по-моему, не умрет никогда.
Билайн. Красиво, с картинками. Только не понятно ни хрена, все смешано в одну кучу. Один раз не туда нажал и 1 доллар улетел куда-то далеко-далеко... После этого завязал туда лазить. К тому же сим-ка Билайна лежит только для выезда в те местности, где Мегафона просто нет.
Мегафон. Просто, ясно и удобно. В целом мне нравиться. Хотя некоторые доработки насчет функциональности не помешали бы. Например, заказывать тарифные опции не только через смс-ки, но и через Сервис-Гид. Аналогично заказывать всякие пакеты и прочее и прочее. Твердая четверка с плюсом.