Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

onrop писал :
Есть такая вероятность

Я ж не про то, я же про это. А это что конкурентов хаить - это тупик. Либо надо как то виртуозно.

Ну и технолгия Гыпон все атки очень сильно снижает вероятность поломаться не?

Пропал входящий линк на роутере.
Явно в подьезде косяк. Раз год такое бывает.
Но.. прицепился к интернету через мобильный, а на дом ру даже чат "временно не работает"

Всегда считал Дом.ру лучшим провайдером. Никогда скорость не опускалась ниже заявленной. Был тариф 300Мбит, скорость всегда была 300-500/Мбит/с. Месяц назад увидел, что у них появился тариф 500Мбит, переключился на него и вот тут меня ожидал сюрприз. Скорость выше 200Мбит/с не поднимается, причём до сервера дом.ру спидтест показывает заявленные 500, но до любого другого сервера 200. Решил проверить, нашёл на торрентах раздачи с большим кол-вом сидов, скачал 5 штук. Ставлю на закачку по одному - скорость на каждом 20МБайт, запускаю сразу все 5 - общая скорость остаётся 20МБайт. Хотя раньше, при тарифе 300 скорость закачки всегда была 40-50МБайт/с. Написал в службу поддержки, стандартные советы - перезагрузите роутер, отключите все устройства. На мои уточнения, что до сервера дом.ру скорость соответствует заявленной они внимания не обращают и продолжают - перезагрузите ПК, отключите wi-fi. В итоге отказался от такой "помощи". А сегодня заметил, что 200Мбит/с я получаю в сумме на DL/UL. Если отправляю куда-то файл, то отправка идёт со скоростью 10МБайт/с и закачки падают до 10МБайт/с.

Здесь не появляются представители данного провайдера? Хотелось бы услышать с чем связано ухудшение качества.

Даже если и появляются - им по барабану на клиентов.
20 лет им платил исправно, никакими акциями. скидками не пользовался.
Лояльности к постоянным клиентам у них нет.
А как они шустрят с балансом и прочими настройками... это что-то.
Приостанавливал действие договора, оказалось показалось.
Говорят одно, делают другое, т.е. врут не краснея.

Расторг договор по одному адресу, жалею, что не раньше.
Буду расторгать и по другому.

не разлей вода отменили уже?
уходя и расторгая, не думайте, что вас оближут в другом месте

ceppro писал :
Расторг договор по одному адресу, жалею, что не раньше.
Буду расторгать и по другому.

У меня дом.ру 1й раз было подключено в 2008 году, кабельное тв, потом, в 2012 году сходил в ОКС, как в помойную яму наступил, и в 2016 году вернулся к домушникам, пока уходить не тянет, операторов IP-TV по прежнему не считаю достойными конкурентами DVB-C, поэтому уходить мне некуда, ОКС, с их помойным качеством вообще не вариант

В мае продлевал "не разлей воду" на 12 мес. 10\% скидка

омич писал : уходя и расторгая, не думайте, что вас оближут в другом месте

Вот это я прекрасно понимаю и уходить не спешу. Но проблему всё-таки хочется решить.

Dayran писал :

омич писал ... : уходя и расторгая, не думайте, что вас оближут в другом месте

Вот это я прекрасно понимаю и уходить не спешу. Но проблему всё-таки хочется решить.

тп не рещила?

f119b писал :
Пропал входящий линк на роутере.
Явно в подьезде косяк. Раз год такое бывает.
Но.. прицепился к интернету через мобильный, а на дом ру даже чат "временно не работает"

Здравствуйте! Надеемся, что сложность устранилась. Вы обращались в нашу техподдержку за помощью?

Dayran писал : Скорость выше 200Мбит/с не поднимается, причём до сервера дом.ру спидтест показывает заявленные 500, но до любого другого сервера 200. На мои уточнения, что до сервера дом.ру скорость соответствует заявленной они внимания не обращают и продолжают - перезагрузите ПК, отключите wi-fi. В итоге отказался от такой "помощи"

Здравствуйте! Такого быть не должно. Необходимо разобраться в сложности, мы всегда первоначально проводим стандартную диагностику, чтобы отсеять все возможные варианты, при которых можгут возникнуть неполадки. Напишите нам в личные сообщения ваш номер договора, проверим информацию и поможем разобраться.

ceppro писал :
Лояльности к постоянным клиентам у них нет.
А как они шустрят с балансом и прочими настройками... это что-то.
Приостанавливал действие договора, оказалось показалось.
Говорят одно, делают другое, т.е. врут не краснея.
Расторг договор по одному адресу, жалею, что не раньше.
Буду расторгать и по другому.

Добрый вечер! Печально, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Просим не принимать поспешных решений. Приостановление услуги и баланс вы всегда можете отслеживать в личном кабинете. Мы предоставляем всю информацию по договору, также всегда готовы предложить различные варианты для экономии (акции, скидки, подарки). С доступными предложениями можете ознакомиться через личный кабинет или написав нам в лс.

омич писал : не разлей вода отменили уже?

На данной момент такой скидки для подключения нет. Но есть другие спецпредложения:)

Домru писал(а) :
Добрый вечер! Печально, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Просим не принимать поспешных решений. Приостановление услуги и баланс вы всегда можете отслеживать в личном кабинете. Мы предоставляем всю информацию по договору, также всегда готовы предложить различные варианты для экономии (акции, скидки, подарки). С доступными предложениями можете ознакомиться через личный кабинет или написав нам в лс.

Отслеживать? Вы думаете мне нечем больше заняться, кроме ка сидеть в личном кабинете каждый день? Какие-то акции отслеживать, спецпредложения. Слабо сделать автоматом скидки для старых клиентов?
Я приостановил договор до 11 ноября, а вчера, когда расторгал договор, вдруг оказалось, что никакого приостановления не было. Ага щаз.
Нет у ваших сотрудников желания сохранить клиента, скорее наоборот. И вряд ли это их личное желание, скорее здесь превалирует наплевательское отношение к клиенту и желание срубить копеечку здесь и сейчас, а на перёд думать - мозгов не хватает.